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| 向外走动式管理 | |
| 引用本文： | 刘澜.向外走动式管理[J].当代贵州,2013(8):65-65. |
| 作者姓名： | 刘澜 |
| 作者单位： | 北京大学中国战略研究中心 |
| 摘 要： | 对于企业来说,最基本、最重要的管理都是同一个:管理顾客。管理大师德鲁克说:企业存在的唯一目的,就是创造顾客。怎么管理顾客呢?首先,管理者要重视顾客,要做到"向外走动式管理"。好几年前,我去海尔公司拜访过张瑞敏。在其办公楼不远,有一艘实物大小的船的模型。因为是模型,当然省略了很多东西,但是有舵。当时我自然会想到这样一个比喻:CEO是企业这艘船的舵手。大海航行靠舵手,企业航行靠 |
| 关 键 词： | 德鲁克 管理者 张瑞敏 创造顾客 实物大小 经理人 企业存在 办公楼 模型 航行 |
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