| 数字平台驱动下的群众监督与政府回应——以A省民生领域监督信息平台为例北大核心 |
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| 引用本文： | 王锐,倪星.数字平台驱动下的群众监督与政府回应——以A省民生领域监督信息平台为例北大核心[J].中共浙江省委党校学报,2023(2):124-138. |
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| 作者姓名： | 王锐 倪星 |
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| 作者单位： | 1.兰州大学管理学院;;2.中国人民大学公共管理学院; |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金青年项目“‘放管服’改革进程中全面实行政府权责清单制度的路径研究”(编号:21CZZ027)；深圳市建设中国特色社会主义先行示范区研究中心2022年重大课题“中国式现代化与深圳先行示范区建设研究”。 |
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| 摘 要： | 技术赋能的理念推动了数字政府转型,依托数字平台的政民互动逐渐成为政治沟通与对话的主要场域。以系统理论为视角,借助结构主题模型(STM),对A省民生领域监督信息平台20660条投诉举报信息及政府回应内容进行分析,系统研究数字平台对政民互动的驱动作用。研究发现,在技术层面,数字平台依靠高效率的数据采集、信息传输以及数据处理,为群众监督的便捷性和政府回应的有效性提供了变革契机;在管理层面,以平台为枢纽的归口管理,确保了政府回应内容和方式根据不同的投诉类别进行动态调整;在制度层面,全过程监督模式与政民互动深度融合,推动且保障了群众的监督权利。通过对大规模非结构化文本的处理,为理解群众监督与政府回应提供了新的视角。
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| 关 键 词： | 群众监督 政府回应 数字平台 结构主题模型 |
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