“被迫”与“自愿”：民办教育企业课程咨询员加班现象研究 —— 基于对 T 市 DN 公司的田野调查

随着经济的快速发展,白领群体因频繁加班导致的"过劳死""抑郁症"现象层出不穷,白领群体的"加班"已经成为当前职场中的常见现象。近些年又出现了"无薪加班""自愿加班"等一些新的加班现象,极大地影响了白领群体的生活质量甚至身体健康,因此受到了学术界的广泛关注。其中,"民办教育机构课程咨询员"的自愿加班不容忽视。调查发现,种种"自愿加班"背后其实隐藏着难言的"被迫手段"。研究选取T市一家大型民办IT教育机构的课程咨询员作为调研对象,利用布洛维的"赶工游戏理论"和戈夫曼的"拟剧理论",同时引入"关怀文化"的概念对加班的维持方式进行探索。研究得到三个结论:1.民营企业管理者在制定"游戏规则"时,"后台规则"是导致加班的根本原因;2."关怀文化"是缓解两种规则冲突的调和手段;3."自愿加班"现象虽然看似是员工极具奉献精神的体现,但实际上背后是由一整套制度逻辑所"推动"的。