大型活动环境下志愿者管理探析

随着国内国际交流的不断频繁，活动规模和复杂程度的增加，大型活动的组织越来越依赖于志愿者服务。如何高效管理志愿者队伍、成功发挥其作用，成为大型活动环境下志愿者管理的重要研究课题。系统、科学、规范的志愿者管理可以统计并掌握志愿者的人数，背景，服务时间等情况；确保活动能够顺利开展，保证服务质量及志愿者的持续参与；增加志愿者的责任感和归属感。大型活动环境往往具有规模庞大、跨越区域大、参与者多且杂、社会影响广泛、组织和管理要求高等特点，志愿者管理不得不面临区域分散、志愿者管理人员精力有限、整体的精神面貌呈现等问题与挑战。由于大型活动环境不同于一般的企业或者组织管理，在套用组织人力资源管理理论的同时，需要根据志愿者的特性进行有针对性的操作，以实现更好的管理。这包括：建立有效的管理者团队；明确志愿者的权利，灵活谨慎地授权；做好培训，提升志愿者角色认知与意识，将弘扬志愿精神渗透到每一个环节；有效地运用激励手段，注意“切时”、“切人”、“切境”。