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| 我国零售企业的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 熊艳,席迎军.我国零售企业的客户关系管理[J].湖北社会科学,2003(3):74-75. |
| 作者姓名： | 熊艳 席迎军 |
| 作者单位： | 中国地质大学,湖北,武汉,430030 |
| 摘 要： | 我国零售业是一个发展迅速的行业,零售企业要在新世纪的竞争中获取竞争优势,必须重视客户关系管理。通过树立客户关系管理的营销观念、构建客户关系管理体系、实现营销管理的高科技化等方法,来进行现代零售企业的客户关系管理。 |
| 关 键 词： | 零售业 客户关系管理 营销管理理念 |
| 文章编号： | 1003-8477(2003)03-0074-02 |
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