金融消费纠纷投诉处理机制研究 |
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引用本文: | 王婷婷.金融消费纠纷投诉处理机制研究[J].湖北社会科学,2013(2). |
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作者姓名: | 王婷婷 |
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作者单位: | 西南政法大学,重庆,401120 |
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基金项目: | 2011年度西南政法大学博士研究生科研创新重点项目"金融消费者投诉处理机制研究",重庆市人民检察院2012年度重点研究课题"民事调解检察监督相关实务问题研究" |
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摘 要: | 伴随着金融业的快速发展,金融消费纠纷的数量急剧增长,案情日趋复杂,传统纠纷解决模式难以适应该领域专业、快捷、权威的纠纷解决需求。在此背景下,金融消费投诉专门处理机制应运而生,该机制起源于瑞典的申诉专员制度,后被英国引入金融消费纠纷领域,并在世界范围内逐步推广。社会分层理论、信息不对称理论以及程序选择权理论是该机制产生的理论根基。因此,研析各国金融消费专门处理机制在组织结构、受案范围以及处理程序上的相关特点,能为我国金融消费纠纷投诉处理机制的建立和完善提供有益经验。
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关 键 词: | 金融消费争议 金融公评人 社会分层 程序选择权 |
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