互联网软件用户权益保护探讨——从腾讯与360之争说起

免费软件用户是软件提供商在双边市场模式下获取盈利必不可少的一部分,其消费者身份是毋庸置疑的。互联网软件用户的消费者权益包括公平交易权、安全保障权、知情权和自主选择权。应健全网络格式合同,加强网络隐私权的法律保护,完善网络用户知情权和消费者公益诉讼的规定,以保护互联网软件用户的权益。