“消费者至上”必然成功──与许征宇、孙洪庆商榷

所谓“消费者至上”，是对以顾客为上帝，以消费者需求为导向的营销观念的简要表达形式，也是现代市场营销的基本准则。《市场经济导报》杂志２０００年第２期刊载许征宇、孙洪庆《市场营销误区辨析》一文（以下简称许文），作者对“消费者至上”理念横加指责，而且认为“‘消费者至上’，必然成功”是市场营销误区，这一观点不仅没有理论依据，也缺乏事实基础。 １．现代市场营销必须全面贯彻“消费者至上”的经营理念。需求是指人对生理的和社会的要求的反映，它既包括消费者的感性需求如好感、偏爱等，还包括人们的理性需求即根本利益。…