| 110指挥中心建设与CTI技术－两种解决方案的比较 |
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| 引用本文： | 关琳.110指挥中心建设与CTI技术－两种解决方案的比较[J].警察技术,2001(3):5-7. |
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| 作者姓名： | 关琳 |
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| 作者单位： | 深圳市公安局九处电脑科 |
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| 摘 要： | 一、前言随着计算机网络与电信技术的不断发展，CTI技术得到越来越广泛的应用，其在公安110指挥中心中的应用则为一典型的范例，本文将对采用CTI技术的两种110指挥中心解决方案进行比较基于前置ACD（Auto Calling Distribution，自动话务分配）方案（以下简称ACD方案），基于工控机和语音板卡方案（以下简称工控机方案），分析两者的优劣以及判断的原则。二、110指挥中心业务介绍110指挥中心接处警系统由指挥调度子系统、数字录音系统、自动传真系统、信息统计分析系统、GIS系统、GPS系统等多个系统组成，是一个集语音技术、呼叫…
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| 关 键 词： | 110指挥中心 CTI技术 前置CAD方案 工控机方案 语音板卡方案 计算机电话语音集成技术 |
110 Construction and CTI Technology |
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