山东省兖州市开展“测评文明指数、擦亮窗口行动”活动

近年来，充州市坚持对国家、省和市级文明单位、窗口行业精神文明建设实行动态管理，采取明察暗访、电话举报、市民满意度调查、行风测评等方式，对文明窗口单位公开测评，克服年终应付突击检查、集中考核带来的弊端，使管理动态化、常态化。2006年以来，先后有十余家“文明单位”因测评“不合格”而被摘牌或亮黄牌。