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| 建立基于CRM的向客户学习机制 | |
| 引用本文： | 隆惠君,顾幼瑾.建立基于CRM的向客户学习机制[J].湖湘论坛,2005,18(3):84-85. |
| 作者姓名： | 隆惠君 顾幼瑾 |
| 作者单位： | 昆明理工大学,云南,昆明,650093 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的管理理念。建立基于CRM的向客户学习机制应全面倡导向客户学习的思想,建立向客户学习的硬件支撑平台。 |
| 关 键 词： | CRM 客户 学习机制 |
| 文章编号： | 1004-3160(2005)03-0084-02 |
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