|
|||||
|
|
| 政府公众满意度测评问题研究的进展与展望 | |
| 引用本文： | 何华玲,张晨.政府公众满意度测评问题研究的进展与展望[J].桂海论丛,2013(2):96-101. |
| 作者姓名： | 何华玲 张晨 |
| 作者单位： | 苏州大学,江苏苏州215123 |
| 基金项目： | 国家社科基金重大项目《地方服务型政府建构路径与对策研究》（09＆ZD063）、国家社科基金项目《群体性突发事件过程中地方政府政务微博管理机制研究》（12CZZ019）和教育部青年基金项目《“可治理型民主”：突发公共事件中地方政府的社会互动方案研究》（11YJC810016）的阶段性成果. |
| 摘 要： | 20世纪90年代以来,以"新公共管理"和"新公共服务"为导向的政府再造改革浪潮在世界各国相继开展。进入新世纪,我国也确立了以构建服务型政府为基本导向的政府改革思路。在此背景下,公众对政府服务的满意度测评成为学术界研究的热点。文章总结梳理了国外政府公众满意度测评研究的脉络,分析当前我国对这一领域研究的轨迹与趋势,并对推动政府公众满意度问题的理论研究和实践探索作出了展望。 |
| 关 键 词： | 服务型政府 公众满意度 测评研究 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |