国际空港的“和谐天使”——记“全国用户满意服务明星”朱慧慧 |
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作者单位: | 上海机场集团公司机关党委 |
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摘 要: | 在浦东机场候机楼内,现场问讯台常常被旅客和工作人员称作“候机楼第一岗”,因为她是旅客进入候机楼出发大厅后最先遇到的一个服务岗位,也是组建时间不长但成长最快的品牌服务岗位。问讯台取名“翔音组”,谐“吉祥之音”。“翔音组”的服务宗旨是“百问不厌、温馨有礼、首问负责”,服务承诺是“谈吐亲切,举止优雅,善解人意,主动到位”。
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关 键 词: | 满意服务 明星 用户 天使 和谐 空港 国际 候机楼 |
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