基于BSC的ERP运行绩效评价体系的多级模糊综合评价分析

ERP系统将先进的IT技术和企业业务流程有效结合在一起，为企业的资讯传递和信息共享提供了有效的途径，对提高企业的经营效益和市场竞争力具有重大意义。ERP项目绩效评价是一项复杂的系统工程，目前国内很少有企业能采用比较好的方式来客观评价ERP的运行绩效。本文通过构建基于BSC的ERP软件运行绩效评价指标体系，对ERP系统运行绩效的模糊相对有效性进行测量，采用多级模糊教学评价法进行多层次多目标决策方案的设计，将主观判断转化为定量分析，试图减少主观判断带来的差异，以解决评价中的非精确性问题，使结果更为准确，以期为ERP软件运行绩效评价提供科学量化的手段。