当前公众对人机交互的体验与期待

<正>【重要发现】◆中国公众当前最熟悉的人机交互应用为"语音转换文字"和"智能客服"。◆公众对"智能家居"具有较高的消费热情,但受价格因素和消费能力的限制,尚未形成新的消费热点。◆九成受访者对智能机器人发展的情感态度是积极的,仅有不到一成的受访者情感态度是消极的。◆超过半数受访者表示对市场化的智能机器人有使用欲望。◆超半数受访者主张用法律制度保障人机交互技术的未来发展。【调查时间】2019年3月1日—2019年3月8日【调查方式】通过互联网和微信公众平台渠道发布网络问卷进行调查。【样本构成】此次问卷调查共回收问卷4340份,数据有效率为82.12%。男性受访者占61.35%,女性受访者占38.65%。样本年龄覆盖全部人口,20岁及以下占10.75%,21-30岁占45.50%,31-40岁占35.59%,41-50岁占6.79%,51-60岁占1.26%,61岁及以上占0.12%。样本地域覆盖华北地区(19.25%)、东北地区(19.01%)、华东地区(28.29%)、华中地区(14.50%)、华南地区(12.22%)、西南地区(4.62%)、西北地区(2.10%)。日常居住在直辖市或省会城市的人口占37.84%、地级市占33.30%、县级市占18.50%、乡镇村占10.36%。