论公共危机管理视阈下的慈善组织形象塑造

慈善组织形象与公共危机管理密切相关，加强公共危机管理必须进一步完善和提高慈善组织形象。当前，我国正处于公共危机频发和高发的社会风险凸显期，存在诸多影响公共危机管理的慈善组织形象问题。突出表现为：专业救援不足，危机意识淡薄；形象认知弱化，危机信息不畅;沟通互动缺乏，危机调处力低；监管流于形式，危机善款失序；责任落实困难，危机应对失范；政府管制性强，危机自处力弱。必须从提升人员能力素质、搭建信息服务平台、创新沟通协调机制、优化款物追踪机制、健全组织问责制度、完善法律监督体系等方面加强慈善组织形象塑造。