论公共危机管理中政府形象的媒介公关

危机传播管理作为危机管理体系的重要组成部分，其实现“转危为安”和“化危为机”目标的功效已得到了充分的实证检验。本文以政府传播和政府管理基本理论为基础和指导，基于危机管理的范畴分析，以危机管理与政府媒介公关的相互关系为切入点，重点分析危机管理中政府形象媒介公关的基本原则，即以信息公开为基础，围绕政府与媒体性关系的法制构建。     

在华日企危机公关风云录

由于历史问题至今没有解决,中日关系处于政冷经热的局面,在华日企背负着一种微秒的政治包袱,稍有风吹草劝,就会激起敏感的民族情感,进而演变成大风大浪,成为众矢之的。在这种背景下,在华日企应该如何进行危机公关呢?被称为“危机管理第一人”的游昌乔先生整理了自2000年开始至2006年,在华日企所经历的7起有代表性的危机公关案例,并用关键点公关公司所创导的危机公关5S原则进行点评,征得游昌乔先生同意,《法人》杂志本期独家推出,冀望读者以史为鉴,辨是非明得失。     

试论公关危机的传播管理

公关危机涉及公众利益,经过媒体报道,能够广泛传播,具有很强的破坏力,危机传播管理能够极大地减少危机的成本与损失,是组织主动出击战胜危机的有效手段,本文分别从危机预防、处理及善后三个层面,结合国内企业与跨国企业处理危机案例,深入剖析并阐述了不同时期的公关危机传播沟通管理策略,以期对国内企业发展有所裨益。     

企业慈善应远离危机公关

企业的危机公关不能老是想着借这样罕见的大地震灾难来实施自己暗度陈仓的战略,这样未免太残忍。善待每一位消费者,扎实地做好自己分内的售后服务,这同样是社会责任的体现四川雅安芦山地震突袭而来,顷刻之间山崩地裂泥石迸飞,房屋倒塌一片狼藉,遇难于本次天灾的人数已经多达百多名。地震总是让我们感觉到人类在大自然面前的无助,而人性中的良善之光随之呈现,个人如志愿者、社会组织     

从"三聚氰胺"事件看企业品牌危机公关

2008年在中国爆发的"三聚氰胺"事件使得三鹿、蒙牛、伊利等民族名牌处于生死存亡的危机中。在此背景下本文着重运用危机公关的原则分析了三鹿集团危机公关的问题,与强生泰诺中毒事件危机公关对比,指出危机公关的重要性。     

危机公关拷问企业良知

在许多关乎民生的案(事)件中,新闻媒介确实起着关键的作用.因此许多人都懂得并善于利用新闻媒体的力量:正面的东西要让它越炒越热,而负面新闻一旦出现则是极尽公关手段,让那些不希望人们知道的消息胎死腹中,至少是大事化小,小事化了.……     

从哈尔滨水事件看政府危机公关

政府危机公关越来越受到人们的重视,它已成为当今政府行使职能的一个重要环节。从哈尔滨市停水事件出发,探讨了该事件中危机公关的经验与教训,着重讨论了媒体的作用.并提出政府危机公关的对策。     

论汶川地震期间政府的危机公关与形象塑造

2008年5月12日的汶川大地震给我国人民带来了巨大的伤痛,同时也给我国政府带来了巨大的挑战。在这场人与自然的战斗中,我国政府科学的判定形势,采取断然措施;正确引导民众;依法实施危机应对措施;明确政府和相关主体的权责关系;发挥领袖人物的表率作用;借助国际力量,构筑多边合作平台;切实做好善后工作,恢复社会经济秩序等措施对政府形象的重塑和政府危机公关能力的提高上了一节生动的课。     

危机公关，彰显国手智慧

在“公关”问世有段日子后，中国人才知道这个舶来品；时间是上世纪80年代。那时，有人见公关协会一活动的横幅还热心纠正：“公关”写错了，应该是“关公”。又过了段日子，我们才知道危机公关。而国外其他国家早就已经建立起了一套正规的危机公关体系新兴的行业。     

从危机公关谈政府的形象塑造

危机公关对于政府来说既是挑战也是机遇,政府如何在危机公关中变危机为转机,利用好危机事件塑造良好政府形象还存在许多问题,本文试分析危机公关对于塑造政府形象的影响提出几点建议,以期在危机公关中为政府形象加分。     

危机公关——跨国企业的必修课

如何在追求利润的同时更好的承担社会责任,如何准确的判断危机根源,如何决定采取何种方式化解危机,是跨国企业最应该上的一课最近一系列的跨国企业负面事件不断出现在各个媒体的报道:家乐福“活蛆”事件、戴尔“换芯”事件、“富士康诉第一财经记者”事件等等。有人说近两年是跨国企业的“多灾之年”。为什么最近跨国企业“麻烦”不断?是巧合?是偶然?     

新视角解读当代中国危机公关

政府危机公关 互联网的高速发展和扩散以及信息进一步透明公开的趋势使政府单纯的基于传统行政管理职能的功能布局受到剧烈冲击，因此，政府公关战略已经成为确保稳定、和谐发展的有效手段，甚至是不得不面对的必然要求。     

中国企业危机公关渐入佳境

在现代商业社会,每家企业都有可能遇到公共危机,及时有效地处理和应对公共危机,是企业生存和发展的需要2005年1月13日,就在业界密切关注上海南极人公司和著名打假人士王海之间因内衣质量话题引发的纠纷进展时,矛盾双方突然在北京宣布和解,同时向法院撤回了各自的起诉.这场被媒体炒得沸沸扬扬的"王海炮轰南极人"事件,竟然戏剧性地收场了.     

警察形象危机与媒体公关对策

警察形象危机会使公安机关陷入巨大的舆论压力之中,并对警察的整体声誉造成严重损害。在危机状态下,媒体既是公安机关管理形象危机的对手,又是不得不与之合作的对象。因此,公安机关在形象危机事件中,应针对危机不同发展阶段的特点以及媒体不同时期行为的特征,运用一系列可实际操作的对策,积极开展警察形象危机媒体公关,以期通过与媒体的合作,最大限度地控制和化解危机,维护公安机关的形象。     

危机公关，能够让企业转危为机

1月24日凌晨,深圳黄贝岭一栋七层出租屋发生火灾,五名在附近巡逻的保安员冲入火场,赶在消防队到场前将大部分睡梦中的居民救出,其中二十多名老幼被一一背或抱下,避免了一场惨剧发生一但救人保安员程xx却因吸入浓烟晕倒在六楼楼梯口,幸被消防员发现及时才保住性命.     

牙膏危机公关必须“自证清白”

牙膏厂家的危机公关,不能简单的把目光盯在“海外救市”上,而是要对这些牙膏最终的质量与安全作真正的科学界定,还消费者以真正的知情权     

危机公关的五大忌讳

危机时刻的品牌说服力更弱,因为人们已开始在新的层面审视企业的所作所为,跳离常态去思考与应对,乃是处于危机状态的企业应有的选择2005年,经济学家、香港中文大学教授郎咸平批判部分国企改制的不良行为引发舆论热潮,被其财务研究的显微镜所放大的公司包括海尔、TCL、长虹、科龙。     

防范危机，刻不容缓——写在《管理者必读的十堂危机公关课》出版之际

危机年年有，今年特别多。 过去半年多，我一直行走在全国各地，去不同企业交流、开设讲座、为企业提供危机处理的咨询建议。无论是跨国企业、国有企业还是本土企业，我可以深切感受到企业的高管们对于危机管理重视意识的不断提升——在以往，高管们更多将精力与眼光放在如何拓展市场、推出更多新产品、提升利润率之上。但现在，企业高管们知道只把眼光盯住市场发展是不够的，还必须重点防范危机的侵蚀。     

榜样危机

从去年至今，跨国公司的标杆企业在中国遭遇的市场信．任危机不绝于耳。如肯德基部分产品涉嫌含有“苏丹红”，雀巢奶粉“碘超标事件”，联合利华立速溶茶被氟化物含量过高。     

公共危机与领导干部危机公关能力的提升

公共危机事件频繁发生是由多方原因导致的,解决这一问题的根本出路是实施公共危机管理,公共危机管理最核心的部分是提升领导干部的危机公关能力。为此,必须提高领导干部掌握危机公关的策略、方法和技巧,提高公共危机预测和善于正确处理公共危机事件的能力,以保证社会的和谐与稳定。