北京市“2008环境志愿者”活动启动

为了认真贯彻落实中央文明委《关于深入学习实践社会主义荣辱观，大力加强思想道德建设的意见》，全面推进首都窗口行业奥运培训工作，切实提高首都窗口行业员工综合素质和行业文明程度，推选和树立一批先进典型，展示首都窗口行业建设和培训成果，在5月30日2008年北京奥运会倒计时800天之际。北京奥组委人事部、首都文明办、首都窗口行业奥运培训工作协调小组联合举办第一届“首都文明服务示范窗口”、“首都文明服务明星”评选活动启动仪式。北京奥运培训工作协调小组办公室副主任、人事部副部长金华省，首都文明办主任张慧光以及首都窗口行业奥运培训34个单位的有关负责人出席。会上公布了“文明服务示范窗口”、“文明服务明星”评选办法。     

莆田市医疗保险管理中心

近年来，莆田市医疗保险管理中心先后获得福建省“全省十佳优质服务岗”、“全省文明示范点”及“全国文明服务窗口”等称号。     

创建文明行业 建设“信用嘉兴”——对浙江省嘉兴市文明行业创建历程的思考

嘉兴市的文明行业创建起步较早，大体经历了三个阶段。一是起步阶段。从1997年初开始，在全市开展了“学习文明服务示范点，创建文明行业”活动，重点是在“窗口”服务行业推行承诺服务制，通过媒体开展“行风万人评”和职业道德“双十佳”(先进单位、先进个人)评议活动，培育、巩固了一批文明服务     

“三个方面”狠下工夫 推动窗口行业创建

内蒙古扎兰屯市窗口行业文明创建工作主要围绕提高窗口行业服务质量和规范化服务水平、增强窗口行业文明服务意识、提升窗口行业整体文明程度为目标，通过“依托载体、开展活动、选树典型、强化考核等方面狠下工夫，大大提升了窗口行业服务的文明、优质、高效。     

文明卡 信誉卡——记天津市邮政局红旗路邮电支局储蓄组

天津市红旗路邮局储蓄组有职工14人,其中35岁以下青年就有12人。几年来,本着“创优质服务,扬企业精神”的宗旨,以文明、优质的服务赢得了用户的赞誉。连续3年获得天津市邮政局“八五”立功先进集体;天津市邮电管理局“先进文明窗口”;天津市公交系统“一流服务窗口”;连续两年被评为天津市储蓄促进会“十佳”服务窗口,1995年被天津市邮政局团委和邮电管理局团委授予“青年文明号”称号。     

桐庐县国家税务局办税服务厅岗位奉献展风采

桐庐县国家税务局办税服务厅的女干部们巾帼不让须眉，立足岗位、服务不倦、奉献不止，集中展现了国税干部的文明风采，被评为浙江省“巾帼文明岗”、杭州市国税系统争创“人民满意基层站所”活动先进单位、市国税系统文明示范窗口、桐庐县优化发展环境先进窗1：7和桐庐县人民满意基层办事窗口等荣誉称号。     

丽水市地方税务局办税服务厅“巾帼文明岗”：税苑花开别样红

在丽水市地方税务局办税服务厅活跃着一支＂娘子军＂,她们常年坚守在征收窗口第一线,为纳税人提供着优质高效的服务。近年来,办税服务厅被评为丽水市文明委授予的“市级文明示范窗口”、市级优质服务“窗口”，获得浙江省人事厅、浙江省地税局“地税系统先进集体”、省级“最佳办税服务厅”、“省级巾帼文明岗”和“省级青年文明号”等荣誉。     

静安法院建立健全联系群众维护社会和谐稳定的长效机制

最近。市人力资源和社会保障局以“六个一”服务承诺为重点，开展以提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口为主题的“诚信服务在窗口”集中行动，把微笑服务留在窗口。     

服务职能也要创新

近几年来,我们吴江市工商局在文明行业创建中始终贯彻一个指导思想,就是要不断创新。文明行业创建不能仅仅停留在“微笑服务”和“窗口文明”上,因为,这在文明行业创建中是起码的要求。如果我们给文明行业的创建工作分一下档次的话,“微笑服务”和“窗口文明”只属于“初级阶段”,主要是提出对服务态度的要求。文明行业创建的实质性要求应体现在服务内容方面,要求我们在服务范围和服务要求方面上一个新台阶,这应该是文明行业创建“中级阶段”的主要内容,也是我们吴江市工商局目前正在追求的目标。文明行业创建所追求的这一目标与现阶段经济     

“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”兴起

3月中旬，中央文明办等部门召开“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”工作会议提出，开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”，要围绕文明礼仪、公共秩序、服务质量、城乡环境四项主要任务，突出思想教育内涵，广泛发动群众参与，扎实推进各项工作。各地以宣传普及文明风尚志愿服务行动、赛场文明志愿服务行动、窗口行业志愿服务行动、平安奥运志愿服务行动、改善城乡环境志愿服务行动、文明交通志愿服务行动为重点。开展了一系列志愿服务活动，取得了积极成效：     

文成县移动第一营业厅 平凡之中见文明

文成县移动第一营业厅紧密结合工作实际，不断拓展创建活动的内涵和外延，先后获得了“浙江省青年文明号”、“浙江移动三星级营业厅”、“浙江省巾帼文明示范岗”、“浙江省女职工建功立业标兵岗”、“温州市文明服务示范点”、“温州市创建学习型组织先进单位”、“温州市三八红旗集体”、“温州市群众满意基层站所（办事窗口）创建工作先进单位”等荣誉称号。     

“窗口”是怎样擦亮的——徐州电信局营业处抓文明窗口创建的体会

电信营业处是电信行业直接联系千家万户的重要“窗口”。近两年来,我们徐州电信营业处齐心协力,争创一流,各方面工作均跨上新的台阶,相继被评为省邮电“文明服务示范窗口”、省“青年文明号”,成为省电信行     

重拳搞创建活动 妙笔绘文明蓝图

近年来 ,上高县按照江总书记“三个代表”重要思想的要求 ,坚持“两手抓、两手硬”的方针 ,以提高城镇文明程度和居民文明礼貌素质为目的 ,深入开展了创建文明城镇活动 ,有力地推动了全县两个文明建设的健康、协调发展 :县域经济综合实力迈入了全省十强县之列 ,成为全省小康建设示范县。在第七届省、市、县三级创建文明单位活动中 ,有 9个单位进入省级文明单位行列 ,有 5 6个单位进入市级文明单位行列 ,有 147个单位进入县级文明单位行列 ,并有 2 1个窗口被命名为“文明规范服务示范窗口”。(一 )基本做法创建文明城镇是一项难度大、覆盖面…     

天津公交：百年企业驶上“文明号”

一出天津火车站，就到了全国劳模、天津市道德模范张建生所在的“8路”车队，这个车队满载着“全国精神文明创建活动示范点”、“全国五一劳动奖状”、“工人先锋号”、“全国文明示范窗口线路”等荣誉，成为公交行业甚至天津市文明的窗口。     

树立为农服务的行业新形象

吴江市农村信用合作联社是以服务农业、农民和农村经济为主的地方金融机构,从1998年起,我们在全系统开展“规范服务达标,创建文明行业”活动,按照“组织领导好、整体素质好、形象塑造好、基础管理好、综合效益好”的方针,坚持以人为本抓好基础管理,把规范服务作为创建文明行业的主要抓手,加强窗口形象建设,先后成为省、市文明单位等,去年     

永安市地方税务局：颂文明新风 展地税风采

近年来，永安市地方税务局按照“带好队、收好税、造环境、上台阶”的工作要求，紧紧围绕文明窗口、文明单位、文明行业三大创建工程，认真做好从严治队、依法治税、科技兴税“三篇文章”，努力营造思想、财力、政策、效率、服务“五种环境”，实现了两个文明建设的“双丰收”。     

“窗口”见功夫——兴化市创建文明行业的体会

“窗口”行业的外在形象如何,是在为广大群众的服务过程中被群众所感受而体现出来的;而这种外在形象能否得到群众的广泛赞誉,能否持久地坚持下去,并不断地自我完善,关键则要在“窗口”上见功夫。兴化市在文明行业创建中,注重行业内在素质的培养,不仅涌现出一批省、市、县文明行业,行业的文明素质也得     

问渠哪得清如许——湖北省工商行政管理局直属分局文明示范活动纪实

湖北省工商行政管理局直属分局(以下简称省直分局)在市场经济大潮的风浪中,不弄权,不谋私,以优良的行业管理风范,服务社会,服务企业。他们以忠于职守、文明礼貌、秉公执法、廉洁自律、勤政高效的形象,赢得了社会的赞誉。1997年,这个单位被省工商局列为全省工商行政管理系统窗口岗位文明服务示范点,被省精神文明建设委员会办公室列为全省“创建文明行业活动示范点”。     

争创全国巾帼文明岗 争当时代美丽女税官——记临安市国税局办税服务厅巾帼文明岗

近年来，临安市国家税务局办税服务厅巾帼文明岗以“为国聚财、为民收税”为宗旨，扎实开展以“争创全国巾帼文明岗、争当时代美丽女税官”为主题的全国巾帼文明岗创建活动，持续提升纳税服务水平，不断提高纳税人税法遵守度和服务满意度，2006年被任命为浙江省巾帼文明示范岗，2008年被任命为“全国青年文明号”，同时还获得“全省国税系统文明单位”、“浙江省首批文明示范窗口”、“杭州市国税系统群众满意基层分局所（办事窗口）”、“临安市劳动模范集体”和临安市基层党建工作示范点、“满意型”机关（事业）党组织等荣誉称号。     

坚持五个带头 服务世博盛会

为了更好地围绕中心开展机关党的工作，服务“四个确保”，上海市市级机关工作党委紧紧抓住迎世博的契机。以“带头做世博知识的传播者、带头做窗口文明形象的展示者、带头做文明出行的领路者、带头做文明办公的示范者、带头做社会公益的志愿者”等“五个带头”为主线开展迎世博工作．充分发挥党员干部的模范带头作用，促进了各项工作任务的完成，取得了良好的社会效果。