信访“情结”

我是公务员队伍中的一员，来自政府信访战线的普通一兵。岁月悠悠冬复春，铁鞋踏破为黎民，我的根深深扎在体现党和政府光辉形象的信访之门。门内，质朴得不能再质朴，简陋得没法再简陋。没有地毯，没有空调，没有真皮沙发，没有世界名画。最引人注目的是一条褪色的长凳，时时刻刻张开温暖的双臂笑迎来自四面八方的兄弟姐妹父老乡亲。“同志，您请坐。”一张凳子消除你旅途的疲惫。“同志，请喝水。真对不起，条件不好，只有白开水。”一杯开水温暖你受伤的心灵。你可以打电话、写信，或者亲自来；你可以一个人来，一家人来，一群人来；你可…     

谨防信访“马拉松”

著名的反腐斗士、石家庄市纪委书记姜瑞峰说：“当我们端起饭碗时，要想到这粮食是老百姓种出来的，没有这份感情，就做不好自己的工作”。言简意赅作为一个干部特别是领导干部，当他在运筹帷幄、决策断案、说话处事、待人接物、辨明是非时都能提到老百姓，想到如果我是老百姓，来一个时下人所说的换位思考，我想是会获益匪浅的，甚至终生受用     

质疑“零信访”

做好信访工作是维护社会稳定大局的重中之重。增强重视信访工作的责任感和紧迫感，无疑是对各级国家机关的基本要求。但是，很多地方将信访量作为干部考核的依据．片面追求“零信访”，以至于出现领导干部谈“信访”而“色变”的局面，则有矫枉过正之嫌。     

质疑“零信访”

做好信访工作是维护社会稳定大局的重中之重。高度重视, 加强领导, 增强做好信访工作的责任感和紧迫感, 也无疑是对各级党委政府的基本要求。但是, 将信访量作为考核干部的依据, 片面追求“零信访”, 以至于出现领导干部谈“信访”而“色变”的局面, 则有矫枉过正之嫌。当前, 随着我国经济体制改革和政治体制改革进入攻坚阶段, 社会各阶层利益结构呈现出开放性、多元性特点, 社会矛盾也趋于复杂化, 利益分配问题显得尤为突出。因此, 相当一部分利益分配问题流入信访渠道, 形成所谓的“信访潮”, 也是社会主义市场经济建设过程中特定阶段的正…     

“温情”融化信访“坚冰”

正事情得从兴建金家坝水电站说起。金家坝电站建于甘龙河下游官清乡境内。甘龙河为沿河人民造福良多,但也曾多次带来洪灾。上百年以来酉阳人民就想在金家坝修筑电站,这一梦想终于在2008年实现。这一年,金家坝水电站蓄水发电,移民通过搬迁来到了新集镇,实现了"适彼乐土"的愿望。尽管金家坝电站是一个利好的项目,移民也从中受益,但由于政府与移民信息不对称,在补偿和后扶政策落实方面,造成移民由怀疑、不满进而发展到信访与诉讼。2009年6月,39户移民以金家坝水电站移民房屋搬迁补偿价格过低、部分补偿项目不公平为由向法院     

老沃森“五指攥成拳”的管理艺术

被美国人尊称为销售之父的帕特森（John Henry Patterson,1867-1949）,是美国国家收银机公司（NCR）的创始人和总裁。他特别喜欢数字＂5＂,甚至赋予它一种神秘的超自然力量。帕特森每总结出一个观点,每制定出一条规则,往往会附上5点内容。他说：     

信得过的“夏信访”

一脸和蔼的笑容,一副随意的打扮,可办起事情来,却严肃认真、毫不马虎。现年54岁的东西湖区公安分局信访接待室干部夏富安从事信访工作5年,信访办结率年年达到100%,他所在的信访接待室连续3年被评为全省公安信访文明窗口,群众亲切地称他为:信得过的"夏信访"。寻子1998年12月18日,55岁的安徽省象城县楚村乡塘村妇女李现荣到东西湖区寻找外出打工的儿子,当大字不识、举目无亲的李现荣到达东西湖区吴家山后,不知从哪里找起。经旁人指点,李现荣找到东西湖区公安局信访接待室,请求夏富安帮忙寻找儿子。     

信访不如“信法”

如何使上访群众明白有不平和冤屈向谁诉,找谁办,又避免无序上访、糊涂告状?这是新形势下信访工作面临的一个迫切问题,也是缓解干群矛盾、确保社会稳定的大事情。 近期《法制日报》报道:河北省永年县信访局与司法局联合成立涉法信访案件接待室,引导上访群众通过法律程序解决涉法案件,终于使一些上访群众明白了一个理儿:“信访不如‘信法’”、“上访跑到省市县,不如直接找法院”。接待室自成立以     

“鼓励信访”值得提倡

据报载:郧西县委组织部把基层干部和群众的信访、上访当成送上门的群众工作,鼓励基层干部和群众通过信访反映问题,把问题和矛盾暴露在基层,解决在基层。这一做法,     

“三制”畅通信访道

2002年来,夷陵区人大信访工作以江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导,以密切与人民群众的血肉联系为核心,以狠抓信访关键环节为重点,努力提高人大信访工作办理质量,受到了人民群众的好评。首问负责制2002年初,区人大常委会在行政机构改革人员减少的情况下,配备了一名信访专职干部,接待每位来访群众和处理每封信件,并在机关推行了首问负责制,“谁接访,谁负责”,凡是到人大机关上访的,不管问到谁,都必须将来访群众带到信访接待室热情接访。去年入夏以来,天气持续高     

人大信访莫成“中转站”

近年来,随着人大作用的不断增强,人民群众的法律意识、人大意识不断提高,群众遇到困难,受到冤屈,经常想到人大,到人大上访的不断增多。这对于充分发挥人大作用,体现和代表人民群众的意愿,保障和维护群众的利益具有重要的意义。但是,在一些地方的人大对办理群众来信来访重视不够,多数情况下,只是进行例行登记,然后批转给有关部门办理,就不再过问了。人大成了来信来访的中转站,一些群众满怀希望而来失望而去,损害了人大在群众心目中的威信。之所以出现这种现象,笔者认为,一是由于人大及其常委会本身工作的性质只能监督而不能直接去处理,使一些…     

“妇女信访代理”模式

一、制定出台文件 市委、市政府高度重视、大力支持市妇联开展妇女信访代理工作，为推进此项工作，唐山市委办公厅和市政府办公厅以唐办发[2009129号文件，向各县（市）区级市直有关部门转发了《关于实行妇女信访代理制度的实施意见》。     

信访事“通则不痛”

据报载,宁波市江东区白沙街道从2003年开始实行了信访代理制,就是群众有信访问题,街道和社区的信访代理员作为代表与有关部门联系,帮助沟通协调,努力把信访问题解决在最基层、解决在第一时间,做到了小事不出楼道,一般事不出社区,大事不出街道。三年来,该街道无集体访、越级访、重复访。类似的还有龙游县小南海镇,从今年4月开始推出了“陪访导访制度”,如群众对村里无法解决的难题,由村陪访员陪同群众到镇里调处。如仍不满意,由镇陪访员陪同到县有关部门请求协调处理,从而初步实现了信访     

信访要“信法”

近年来,信访工作遇到了一些新情况。有一些涉法问题的当事人,对司法机关的处理不满意,或者不经法律程序,就向有关国家机关提起信访,寄希望通过上级的压力而改变对其不利的结果。人们把这种现象称为信"访"不信"法"。这种现象产生的原因是复杂的。就一部分当事人的心态而言,有的是由于法律知识的缺乏或对法律的     

人大代表搭上“信访直通车”

从向人大代表反映因道路破损及工程车辆散落泥土，造成尘土飞扬，严重影响了周边群众正常的生产生活，到落实改造方案及相关措施，前后才短短10天时间。群众向人大代表致以发自内心深处的谢意：“感谢人大代表，急群众所急，你们不愧是老百姓的贴心人!”     

期待“网上信访”普及化

8月9日,海口市委副书记、市长冀文林主持召开市政府专题会议,就网友反映的20个热点问题,组织相关职能部门研究部署解决方案。冀文林强调,网络信息时代,全市各级部门要充分听取民声、采纳民意,切实打造以民为本的服务型政府。为此,他还发布《海口市长冀文林致网友的一封信》。在信中,冀文林说：“网络让距离、空间不再成为交流的阻碍,今后,我们会充分利用互联网这个平台,与网友们多多交流,在沟通中建立互信,在交流中共同发展。”     

应当取消“零信访”

《新京报》近日刊登社论说，将信访量作为干部考核的依据不合理，尤其是“零信访”的口号应该取消。理由主要有两点：一是信访是公民的基本权利，公民有意见，没有什么不能说的；二是信访的功能不可抹杀，而“零信访”则可能会堵塞言路，加深公民与政府之间的隔阂。     

信访事“通则不痛”

在县、乡两级换届选举即将全面拉开序幕之际,在经济改革和政治民主方面均敢为天下先的广东省,最近修改了《广东省各级人民代表大会选举实施细则》,根据新细则的有关规定,正式候选人名单公布以后,选举委员会可以组织代表候选人同选民见面,作自我介绍并回答选民的问题。尽管这只是选举程序的一个细小改变,但在选举民主化方面,却迈出了极具意义的一大步。将选举当作有组织、“有计划”的过程,一切由组织包办,是现行选举实践中的一大弊端。犹如在计划经济时代有计划地生产物质产品一样,一些选举组织部门习惯于通过选举形式,有计划地“产生”人大代表。谁能当选人大代表,不要说选民没有真正的选择权,就连     

盘县建立信访“绿色通道”

在近日开展的贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》的执法检查中，毕节地区人大工委改变过去的常规做法，增加执法检查的科技含量，增强执法检查的针对性、实效性，收到良好的监督效果，达到了发现问题、解决问题、促进发展、推动工作的目的。     

要把“信访”当做“信任”

据报载,近日,广东省广州市统一开展主要领导接访活动,12个区、市和19个市直有关部门一把手全体行动,7位刚履新的区官也在接访中亮相,面对面听取市民诉求。广州市领导接访已形成制度。关于其较大规模接访、较高规格接访的报道时常出现。但每次接访,来访者依然不少,有些上访者为了确保能见到一把手,不惜长时间排队等候。