服务社会和谐

2010年3月15日是国际消费者权益日，重庆市各地开展了以“服务广大消费者。服务经济发展，服务社会和谐”为主题的纪念活动。当日。来自工商、质监、消协等有关部门走上街头，现场接受消费者的咨询和投诉并开展消费维权宣传。     

将“消费维权”进行到底

<正>在今年"3·15"国际消费者权益保护日,自治区工商行政管理局发布2016年度广西消费维权典型案例。2016年,广西各级工商部门、消委会共受理消费者投诉举报1.8万件,为消费者挽回经济损失3105万元,查处侵害消费者权益案件667件。广西首例汽车消费"退一赔三"维权案2015年1月14日,王女士夫妇与柳州市翔鹏汽车销售有限公司(下称翔鹏公司)签订汽车购销合同,以4.55万元的价格购买一辆轿车,并委托该公司上牌。8     

西长安街工商所“3·15”之际进一步优化消费环境

为消费者提供一个良好的消费环境一直是北京西长安街工商所努力工作的目标之一,而每年的"3.15"国际消费者权益保护日又是优化消费环境的契机。在"3.15"国际消费者权益保护日到来之际,西长安街工商所积极组织开展各项内容丰富的宣传活动,提升了商家打假维权     

市县短讯

杭州：制造网上第一个24小时自助维权平台 近日，淘宝网宣布其消费者维权平台上线，并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权，随时监督投诉进展情况。据了解，24小时自助维权平台将在淘宝网首页显著位置设立入口，消费者可直接点击进入：这使得“维权入口”和“消费入口”一道，成为消费者登陆亚洲最大网络零售商圈的第一入口。     

3.15消费者维权能力何处来?

正2014年3月15日,新修改的消费者权益保护法将正式实施。修改后的法律进一步向消费者倾斜,对于消费者维权必将有重大的现实意义。然而,不可否认的是,消费者的维权道路并不顺畅。问题何在?据报道,前不久针对电信"霸王条款"的调查结果显示,有S1.2%的消费者在遇到这种情况时持能忍就忍的态度,他们认为这是明智之举。"维权程序太繁琐了"、"该找的地方     

媒体维权：如何把握名誉权之“度”？

借力媒体维权，已成为消费者维权的重要途径之一。每年“3·15”消费者权益保护日，从中央到地方，各主流媒体也都会大张旗鼓地开展维权宣传活动，曝光一些侵害消费者权益的案例，并加以评论。媒体维权。在充分发挥社会监督职能、维护消费者合法权益的同时，如何把握名誉权之“度”？     

“3·15”,一起关注消费维权

正又是一年芳草绿,"3·15"国际消费者权益日跟随春天的脚步如期而至。我们选取了2015年广西消费维权十大典型案例,对其进行分析点评的同时,也为消费者送上"锦囊",帮助消费者理性消费,更好维护自身合法消费权益。夸大宣传误导老年人购买保健品83岁的唐先生参加"老年人健康课堂",为了得到赠品多功能健康床垫治疗     

消费维权亟待法律完善

今年3月，《中国新闻网》针对消费者维权意识所作的最新调查结果显示，在当消费者合法权益受到侵害时“会选择何种方式维权”问题上，有63.82％的被调查者选择“默默忍受”，而近七成消费者认为维权成本太高。     

广西公布十大合同违法案件

<正>2014年,全区工商系统围绕重点领域,开展红盾网剑、合同监管、红盾护农、不合格插头插座、关爱儿童消费维权等五个专项整治行动,切实维护了消费者的合法权益。在"3·15"国际消费者权益日到来之际,自治区工商局在2015年第一季度新闻发布会上,公布了十大典型合同违法案件。1中国电信股份有限公司南丹分公司利用格式合同排除消费者依法解除合同权利案2广西广播电视信息网络股份有限公司凌云分公司利用格式合同侵害消费者权益案     

尽快建立消费者权益纠纷仲裁制度

正在现实生活中,有两个"绝大多数"耐人寻味:一方面,相对生产者和经营者而言,消费者占绝大多数;另一方面,一旦产生消费者权益纠纷,由于消费者往往是单独的消费行为,涉及的金额也往往不大,考虑到维权成本过高,时间与精力耗费太大,于是绝大多数消费者选择了放弃,即使资深的法官、律师也不例外。要有效保护消费者的合法权益,单靠消费者的自身维权是远远不够的,需要从制度层面考虑。在消费纠纷不断增加的情况下,为消费者提供便捷高效的维权途径,建议考     

“爷爷维权团”

<正>在重庆市垫江县,活跃着一支平均年龄为70岁、全部由离退休老人组成的"爷爷维权团"。自2001年成立以来,这支由18位老人组成的义务维权志愿者队伍,在当地人大、工商部门支持下,多次独立调查,义务为消费者维护权益,为消费者挽回经济损失累计近5千万元。在2015年央视"3.15"晚会上,"爷爷维权团"荣获特别贡献奖并赴京领奖。如今,"爷爷维权团"已经声名远播,成为当地百姓引以为傲又值得信赖的团队。     

中国消费者保护法的回顾与前瞻

我国消费者保护法的研究与实施是伴随着我国消费者问题日益深化和市场经济建设的不断推进而逐步展开的.在过去30年的时间里,打造了一批保护消费者权益的平台,确立并推动倾斜保护的基本理念,矫正了经营者、消费者双方失衡的地位.但是,也存在着对消法相关概念认识上的混乱、消费者协会的地位弱势、消费者维权途径不畅等问题.新时期要提升我国消费者保护工作的水平,须进一步厘定消法相关概念与制度,改革消协调解机制,疏通消费者维权途径.     

网购消费者维权困境及应对

近年来,一些消费者因为维权难,宁可吃亏也不维权的做法助长了部分网络商家的嚣张气焰,使得侵害网络消费者的行为变得越发频繁,消费者的权益诉求更加岌岌可危。我们应深入剖析形成这种困境的原因,彻底根除网络电子商务中商家对消费者的侵权行为。     

立足规范合同 维护契约精神 《吉林省消费者权益保护条例》第三十九条第一款的立法背景与目的

正每年的3月15日是国际消费者权益日,今年的3.15格外多了一层意义,《吉林省消费者权益保护条例》在这一天生效实施。我省的这部条例是对新兴消费方式、多元消费环境、复杂消费维权的积极回应,是对国家消费者权益保护法的落实和细化,也是推进我省社会治理体系和治理能力现代化的重要举措。     

消费时代的消费者权益保护

正消费维权涉及千家万户,事关广大消费者切身利益。如何在当前新兴消费方式兴起、消费理念和结构进阶的消费时代,通过完善、创新制度,适应本市消费维权的新形势,进一步保护消费者权益,始终是社会各方关注的热点问题。7月22日,《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》提请市十四届人大常委会第十四次会议审议。《上海市消费者权益保护条例》是市十一届人大常委会第四十四次会议于2002年10月28日通过,2003年1月1日起施行的。该条例施行十多年来,较好地适应了上海消费     

资料卡片

3·15期间的"维权井喷"临近3·15,消费者维权的话题似乎一夜之间"火"了起来。各地工商部门都在紧锣密鼓地筹划一年一度的盛大宣传活动,不仅有盛大晚会还有维权下乡之类的"创新模式"。消费者组织也针对一些案例展开了声势浩大的维权活动,商家不失时机地打出"温情牌"。诚然,每年一次的3·15活动都是全国人民生活中的一件大事,     

消费者权益保护法首次大修看点多

4月23日,消费者权益保护法修正案草案提交十二届全国人大常委会二次会议审议,实施了近20年的消费者权益保护法终于迎来首次"大修"。1993年10月31日,消费者权益保护法获得通过,并于1994年1月1日起施行,这是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利,被视为消费者的维权武器和法律"保护伞"。然而,随     

以制度保障消费者权益

3月15日是消费者维权日,据中国消费者协会介绍,2004年消费者权益保护主题是“诚信·维权”,中消协将在全国范围内对十大行业经营情况组织开展监督检查。这十个行业是:食品、保健食品;商品房、建材、装修;旅游;保险服务;药品、医疗器械;各种社会办学(培训)及出国留学中介服务;电     

这里有个“爷爷维权团”

在重庆市垫江县有这样18位老人,他们年龄最大的82岁,最小的也已经60有余,却个个精神抖擞,常年奔波在维权第一线。他们不是法律专业出身,却精通维权法规,多次完成独立调查,10年来为消费者挽回经济损失超过千万元。     

关于“十大憋屈事”的冷思考

“有理却输官司”。你摊上过这样的憋屈事吗?3月15日,在众多消费者的参与和关注下,中消协评出消费者维权“十大憋屈事”;其中北京患者状告龙胆泻肝丸败诉案位列“十大憋屈事”之首。同时被评为“十大憋屈事”的还有:消费者梁某投诉顺德一家建筑公司盖的豆腐渣民居,六年维权没有结果;山东消费者高某状告“广本”问题车胜诉却拿不到退车款等事件。"我们常常听到这样的话:“如今是法治社会,有理不怕打官司”。然而,现实社会中,一些人在合法权益遭到侵害的情况下,勇敢甚至愤怒地拿起法律武器的时候,却意外地输掉了官司。"我们早已告别了“维权无…