充分运用调解语言技巧

俗话说：“甜言一句三九暖，恶语伤人六月寒。”在调解工作中，语言适用的巧妙、得体，不仅可以增强语言的趣味性和生动性，更有助于调解工作的顺利进行。纠纷调解过程中，同类型、同等难度的纠纷，不同的调解员进行调解，有的可能迎刃而解，“嘴”到病除，有的则事倍功半，久调不决，     

北京仲裁委员会调解规则

(2007年9月20日第五届北京仲裁委员会第一次会议讨论并通过自2008年4月1日起施行)第一条平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可提交北京仲裁委员会(以下简称本会)调解。第二条当事人同意将争议提交本会调解的,适用本调解规则。但当事人就调解程序或者调解适用的规则另有约定的,从其约定。仲裁程序中仲裁庭主持下的调解不适用本调解规则。第三条调解应当坚持当事人自愿的原则。第四条本会根据一方、双方或者多方当事人的申请受理调解案件。     

漫谈人民调解员与当事人的沟通技巧

人民调解员每天要面对各类纠纷．因此注意与当事人的沟通技巧．增强沟通能力对调解员来说尤为重要。本文从笔者工作实践．总结了与当事人的沟通技巧，希望起到抛砖引玉的效果。     

调解从“听”、“说”开始

调解员是什么?他是“准律师”加“准法官”。它既帮助双方当事人调查取证,又公证地调处纠纷。举法律利剑,播传统美德,踏乡间小道,化千家纠纷,解万户争端,这就是人民调解员。     

调解高手吴超英与他的调解艺术

一阵急促的脚步声。隔着老远，朱晓龙就听到L吴超英以决节奏的步子，走出电梯，径直进入603办公室，开电脑，落座。“那个案子的双方当事人，终于同意和解啦？”朱晓龙关切地向吴超英问道。“嗯，都闹了这么多年了’现在总算可以握手言和了。”话音落，键盘敲击声起。吴超英开始起草该案的和解协议。     

调解矛盾纠纷“五六七”工作法

人民调解作为一种“柔性”的纠纷解决方式，是一种“向前看”的制度设计，能最大限度地尊重当事人的意思自治，实现利益“双赢”。笔者认为，要把人民调解这种“柔”的特点张扬开来，实现最佳的社会效果和法律效果，人民调解员应在掌握“五个策略”、“六个时机”、“七个方法”上下功夫。     

电力争议纠纷调解规定

1.2011年9月30日国家电力监督管理委员会令第30号公布2.自2012年1月1日起施行第一条为了规范电力争议纠纷调解行为,完善电力争议纠纷调解制度,及时解决电力争议纠纷,根据国家有关规定,制定本规定。第二条国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)调解电力争议纠纷,适用本规定。第三条电力监管机构调解电力争议纠纷,遵循下列原则:(一)在当事人自愿、平等基础上进行调解;     

李国栋的调解“三部曲”

“人民调解是个良心活，想推推得了，要干没个完。干好，就得有二张‘婆婆嘴’、一颗‘妈妈心’!” 日前，笔者在采访“模范人民调解员”、河南省南阳市社旗县赊店镇调委会副主任李国栋时．他一语道出了自己的心声。     

论“民事执行调解”制度

在民事执行程序中,能否通过民事执行机关的调解,劝谕、说服、促进、引导当事人达成民事执行和解协议,无论在理论上还是实践中均是一个见仁见智的问题;事实上,否定性观点一直占据着上风。是故,一般人只讲"民事执行和解",绝口不提"民事执行调解"。无可回避的是,对民事执行调解的这种否定性观点,已经造成了民事执行机关     

有效沟通与民事诉讼调解

沟通无处不在,处处需要有效沟通,诉讼调解是发生在司法领域的沟通方式之一。考察社会环境的影响,司法运行需要有效沟通。新的形势和新的任务对民事审判工作提出了新的更高的要求,民事审判工作的目的和衡量民事审判工作水平的标准已经转变为调判结合,调解优先,这必然要求法官多做息诉宁人的工作,法院要更加重视调解工作。考察我国的司法运行机制,能够得出     

劝人的技巧

"周大姐,我可见到你了,在电视上多次看到你为我们农民工维权,我想你一定能为我讨回公道。"每当听到这样的话,我既感到欣慰又感到身上担子的沉重。欣慰的是随着这些年的发展,人民调解工作已经深入人心,沉重的是新时期人民调解工作的复杂性、多变性、不确定因素增多,这就督促我要不断学习,提高自身调解工作水平,适应调解工作的新要求。     

干调解不能怕吃苦

我叫李怀印,今年71岁,是山西省绛县大交镇磨头村人民调解委员会主任,自1973年挑起这副担子,至今已40年。40年来,我共调解矛盾纠纷1250余起,防止矛盾纠纷激化36起。回顾40年来的人民调解实践,我最深的体会就是:干调解不能怕吃苦。在农村,群众关系七缠八绕,情况复杂,纠纷频出,经常是一     

合理运用调解技巧化解纠纷

在各式各样的矛盾化解中,调解员要直取事件关节,直触人心痛痒.他除了要用善良、宽容、专业化解纠纷之外,还要用智慧和真诚与当事人有效沟通,把握当事人的心理活动和真实需求. 首先,把握恰当的调解时机是前提.纠纷调解不可能一蹴而就,需要准确把握纠纷事件在不同阶段的具体情况,及时采取恰当的方式促进纠纷化解.面对一个纠纷事件,调解...     

企业劳动争议协商调解规定

1.2011年11月30日人力资源和社会保障部令第17号公布2.自2012年1月1日起施行第一章总则第一条为规范企业劳动争议协商、调解行为,促进劳动关系和谐     

谈谈农村土地纠纷的种类和调解方法

当前,土地纠纷在农村社会各类矛盾纠纷中占很大比例,在笔者工作的海南省屯昌县司法局南坤司法所,去年5月至9月共调解纠纷37起,其中土地纠纷29起、与土地相关纠纷4起,占纠纷总数的89%。这些土地纠纷影响了群众正常的生产生活,部分还会转化为刑事案件或上访事件,因此,如何调解好土地纠纷是调解员应重点学习和关注的内容之一。     

用好“八多技巧”

技巧“八多技巧”是化解纠纷的重要方法,它的形式和内容主要体现在以下八个方面。一是主动作为多。面对纠纷当事人,调解员要主动服务、积极作为、了解情况,进行有效的思想沟通.     

评介:诉讼调解艺术的集中展示

上海市高级人民法院副院长沈志先:法理与情理相融的佳作《调解精品案例选》是上海高院编写的《法官智库丛书》中的第十七本书。该书汇集了从全市三级法院近年来数万件调解成功案例中精选出来的105个案件,主要为民事、商事案件也包括刑事和解、行政协调和执行和解,由100多位资深法官化了     

心理效应在调解中的运用

心理效应是社会生活中常见的心理现象和心理规律，当事人的任何活动都与自身的心理活动密不可分。调解活动的效果同调解当事人及其相互作用而产生的若干心理规律、心理效应是密切相关的。这就要求人民调解员在实践中要正确认识、掌握并灵活运用心理效应，科学地实施调解活动，提高调处成功率。     

灵活调解化纠纷

调解错综复杂的民间纠纷,其调解时效的快慢,调解能否成功,调解方法的灵活运用起着不容置疑的重要作用。以下几个调解案例,足可说明这一点。"分头调解法"——两冤家疙瘩化解"分头调解法"又叫"背靠背     

《北京仲裁委员会调解规则》起草说明

北京仲裁委员会(以下简称本会)于2007年9月20日第五届第一次会议讨论并通过了《北京仲裁委员会调解规则》(以下简称调解规则),这是本会自成立以来第一次制定的单行的调解规则。调解规则将于2008年4月1日起正式施行。本会以成为公正、廉洁、高效的多元化争议解决机构为目标,本会之所