对网络消费者权益的法律保护

进入网络时代后,消费者权益的法律保护面临着新的挑战。我国应主要在网络交易安全、个人隐私、格式合同以及合同争议管辖等方面加强对网络消费者权益的保护,尽快建立和完善网络消费者权益保护体系     

网络互助的私法定位与权责配置

网络互助以其普惠性的风险保障功能为传统商业保险提供了有益补充,亦有助于完善我国多层次的社会保障体系。为妥善解决网络互助平台与网络互助计划消费者之间的民事争议,引导网络互助规范发展,网络互助的法律地位以及平台与消费者之间的法律关系亟需得到私法层面的明确。就前者而言,网络互助既非公益行为亦非相互保险,将其定位为类似保险更是存在根本上的谬误。网络互助具备保险的核心构成要件,应将其认定为保险,将平台认定为保险人。就后者而言,在网络互助合同订立阶段,平台须对消费者履行建议义务和信息提供义务,消费者则须对平台履行如实告知义务;在网络互助合同履行阶段,平台对消费者负有个人信息保护义务和审慎赔付义务,消费者负有费用分摊义务,平台无权单方变更互助计划条款;在网络互助合同终止阶段,平台不享有任意的合同解除权,其对合同的解除须符合《民法典》和《保险法》的相关规定,消费者则享有任意解除权,且平台须对此提供保障。     

网络格式合同若干法律问题的探讨

消费者进行网上访问、参与电子商务交易活动大多通过订立网络格式合同进行,而网络格式合同作为人们从事电子商务活动的最主要的手段,在迅速发展起来的同时被赋予了新的内容和形式,不可避免地对传统的合同法律制度提出了挑战。基于此在探析网络格式合同的新内涵并分析和审视网络格式合同法律效力的基础上,提出借鉴外国相关立法和实践经验,针对电子商务交易进行单独立法和课以网络格式合同提供方以合理提示义务,加强行业协会监管作用等措施来规范网络格式合同使用过程中产生的法律关系。     

网上消费环境下的消费者权益保护问题

目前,网络环境下的消费者权益保护问题广受关注。本文着重围绕网上消费合同中的格式条款、消费者的知情权及网上消费的冷静期和解约权问题,对网络环境下消费者权益保护法律的适用和完善提出了意见和建议。     

跨境互联网消费合同的强制性仲裁条款研究

随着互联网商务的不断发展,跨境网络消费已成为新的消费主力。经营者为了维护自身的利益,普遍在互联网消费合同中订立强制性仲裁条款,利用格式合同和超链接的形式订立的消费者服务协议,使得强制性仲裁条款成为维护经营者权益的利剑,而作为弱势群体的消费者的权益就受到了侵害。要矫正现有不公平的法律关系,保障消费者的权益,就必须重新审视跨境消费者合同中强制性仲裁条款,认定跨境互联网消费合同中的强制性仲裁条款属于效力待定的合同,以维护社会公平、平衡各方利益。     

论合同法对B to C点击合同的规制

BtoC点击合同是企业与消费者之间的电子商务合同。应当从点击合同订立和修改、合同解释、“合理线”、格式条款效力等六个方面对其全面系统地规制,既维护企业与消费者的利益平衡,保障消费者的合法权益,又体现合同法律的公平正义。     

债法的新发展对消费者权益的特别保护

一、特别保护消费者权益的时代背景与法律体系 债法中的合同法律制度从其产生时起就对作为普通民事主体的消费者提供一般法律保护,债法对作为特殊群体的消费者提供特别法律保护则始于二十世纪中期,并主要通过债法的新发展来实现。 科学技术迅猛发展给消费者带来了丰富多彩的商品,同时也给消费者鉴别商品质量     

网络消费者权益的法律保护

随着网络的迅猛发展,网络给消费者带来便利与实惠的同时,也面临着新的问题与挑战。我国应加强对网络消费者权益的保护,尤其在网络交易安全、消费者知情权及隐私权、依法求偿权、公平交易权以及合同争议管辖等方面,尽快建立和完善网络消费者权益保护体系。     

医患关系应纳入《消费者权益保护法》的调整范围

医患关系是否可以纳入《消费者权益保护法》调整是近年来学界的争议热点。本文从医患关系的法律性质入手,论证医患关系属于医疗服务合同关系,而医疗服务合同是一种特殊的消费合同,消费者权利与经营者义务是医疗服务合同必备的法定内容,因此,医患关系完全可以适用于《消费者权益保护法》。本文还对一些较常见的反对观点进行了剖析。     

旅游营业人瑕疵担保责任及其责任限制初探

随着世界对消费者保护意识的提高和旅游合同在旅游活动的广泛使用，旅游消费者权益的保护受到越来越多的关注，我国的台湾地区在相关的法律中对旅游合同中旅游营业人的瑕疵担保责任和责任限制做出了比较完备的规定，旨在最大限度地保护旅游消费者利益，对我国大陆相关的法律建设有极大的借鉴意义。     

网络消费者权益的法律保护

随着世界电子商务的快速发展,人们利用网络进行的消费越来越多,但是在网络中消费者的合法权益却经常遭受侵害,有关立法也相对滞后。我国在网络消费者权益保护方面还存在一系列问题,应该对这些问题采取有针对性的对策,从而为建立有效的网络消费者权益保护机制奠定基础。     

论免费互联网用户的消费者身份认定——以双边市场理论为视角

任何一个消费者个体或群体都是在市场经济体系中与经营者的互动所形成的,消费者身份的判定必须辅之以这一互动过程的佐证.这一“互动过程”可以笼统地被总结为经营者与消费者之间发生的“生活消费关系”.因此,欲将免费互联网用户认定为消费者身份,必须证明其与互联网经营者之间生活消费关系的存在.而双边市场理论为我们刺透企业“免费”的虚假外表,探知企业真正的运作模式提供了工具,功莫大焉.在这个理论前提之下,我们可以轻易地将免费互联网用户认定为消费者身份.     

我国消费信贷立法应借鉴澳大利亚《消费信贷法案》

随着我国金融市场管制的不断削弱,必将会显现出对加强消费信贷立法的需要。我国消费信用立法还很薄弱,澳大利亚《消费信贷法案》中特别体现保障消费者利益的立法精神,有利于信用经营者生存和发展的特别安排、消费信贷合同的担保与保证。信贷提供者、消费供应者及消费者之间关系的有关内容,可为我国消费信贷立法吸收和借鉴;我国应针对消费信贷中存在的主要问题,有步骤地适时合理地吸收和借鉴澳大利亚《消费信贷法案》。     

格式合同的立法规制

作为当今社会最为普遍的一种交易形式,格式合同堪称为利弊并存的“双刃剑”。一方面,格式合同因具有满足经济生活的明显优势而被市场主体广泛采用;另一方面,在合同实践中,使用人以不公平条款损害相对人利益的现象比较严重,因此,需加强对格式合同的规制,以维护合同正义。而立法规制是行政规制和司法规制的前提和依据,在格式合同的规制体系中居于基础性的地位。在我国,尽管《合同法》、《消费者权益保护法》等法律中规定有格式合同的内容,但这些规定比较粗疏、笼统,缺乏系统性和可操作性,有待于进一步修改、补充和完善。     

关于个人汽车消费贷款保证保险纠纷案件的法律分析

近日,中国保监会对个人汽车消费贷款保证保险旧条款紧急叫停,根本原因在于个人汽车消费贷款保证保险纠纷案件与日俱增。正确认识保证保险条款和保证保险合作协议之间的关系是正确解决此类纠纷的关键。个人汽车消费贷款保证保险不同于担保。借款合同尚未生效,保险人不应当承担保险责任。     

网络购物消费者权益保护的现状及完善简

在电子互联网和信息化空前普及的今天，网络购物逐渐成为人们的“新宠”。在此情况下通过网络购物双重性去分析如何更好的维护消费者权益就显得意义尤为重大。尽管我国法律在某些方面已经体现了网络购物消费者权益保护的有关内容，但仍存在着诸多问题。加强立法，强化行政监督和普及法律知识是当前实现消费者权益保护的有效办法。     

关于“金融消费者”概念之探讨

金融消费者应该是指与金融机构建立金融服务合同关系,以生活消费为目的,主要是为个人、家庭成员或者家务目的而购买、使用金融产品或者接受金融服务等从而满足基本金融需要的,在交易中处于弱势地位的自然人,它是消费者概念在金融领域的延伸和特别化.     

冷却期制度研究

随着众多新型的非典型买卖的兴起,消费者权益比以往更容易受到侵害,冷却期制度应运而生。该制度在境外立法中早已有之,对非典型买卖中处于不利地位的消费者的权益具有特殊保护功能。在当前市场经济得以充分发展的情况下,我国应当在已有的“三包”制度和《直销管理条例》的基础上,适度修正法律,完善冷却期制度,以更好地保护消费者的利益。     

论消费者权益保护法中消费者的含义和范围

随着经济社会的发展,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的多方面修改具有必要性。其中,"消费者"的清晰界定是必须首先解决的问题,具有前提和基础性意义。其主要观点是:消费者是最终进行消费的人,包括契约型的消费者和使用型的消费者;消费者仅指自然人,而不包括单位;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料或者接受农业生产技术服务时,为消费者,受《消法》保护。     

网络广告及其法律规制

根据我国网络广告发展的现状,网络广告目前存在七个方面的法律问题.而我国现行法律法规对网络广告的规制以及这种规制的不足,有待进一步完善.对网络广告的规制应该建立在对数字化广告和互联网技术特征充分认识的基础上,立足于现行法律基本原则和体系,通过完善立法、行业自律、消费者自我保护等手段综合进行,既要及时规范又要促进发展.