隰县"五化"促审批

2002年以来,我县以转变政府职能、规范审批行为、提高服务质量为主,完善制度,强化管理,创新机制,规范运行,使县行政审批服务中心逐步形成了集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监察为一体的综合服务体系,真正让广大服务对象感受到了“办事不求人、事事有人管、说理有地方”带来的方便。服务窗口多元化。为了保证44个单位、353项项目规范审批,我县按照科学、合理、实用的原则,优化窗口组合,实行分类设置窗口。     

规范·扎实·严格──苏州市卫生系统“白求恩杯”竞赛记略

白求恩，一个不朽的名字，他的精神鼓舞了几代医务工作者。近几年，白求恩精神在苏州市卫生系统又得到了发扬光大。他们以“白求恩杯”竞赛为载体，广泛开展创文明行业活动，树立起了“白衣战士”的良好社会形象。规范服务在“窗口”医院是社会的窗口，医院的形象直接影响党和政府的形象。因此，苏州市卫生局始终把抓窗口，树形象，强化优质规范服务作为“白求恩杯”竞赛的重要内容，从病人最不满意的薄弱环节为切入口，制订规范，完善考核，坚持常抓不懈。市卫生局在全市县以上综合性医院和２４所乡镇卫生院开展了“十个窗口优质服务”活动…     

《司法服务大局28项工作举措》重点解读

一、诉讼服务更多元，审执方式更灵活，倾心服务民生 1．搭建法律志愿者服务平台。二中院在上海法院中率先开设“法律志愿者窗口”，做到了“四个化”：一是法律志愿者服务的日常化，开辟专门窗口，固定在每周一、三、五上午向来院群众提供法律服务；二是规范化，制定了专门规定，对法律志愿者的条件、法律服务的内容、法律志愿者的培训与指导等加以明确和规范；     

洪洞县消防大队提升“窗口”服务质量打造透明消防

为了给经济建设创造良好的消防服务环境,使消防服务真正做到“透明、诚信、廉洁、高效”,临汾市公安消防支队洪洞县消防大队按照“抓基层、打基础、苦练基本功”的总要求,从加强“窗口”服务建设、提高办事效率入手,紧紧抓住群众最关心、反映最强烈的热点问题,出台一系列便民、利民服务措施,不断转变工作作风,进一步树立消防部队的良好形象。改进“窗口”服务措施。规范“审验分离制”,实行“专人受理制”,落实“警务公开制”,完善“一次性告知制”,建立“退件报备制”。完善“窗口”服务内容。大队相继制定出台了《洪洞县消防大队消防受理…     

浦江邮电好行风──上海邮电系统文明规范服务记事

上海市邮电管理局通过积极主动地抓好规范服务和行风建设，促进了两个文明建设的协调发展。特别是在上海市开展行风评议以来，邮电系统借此东风，文明规范服务再上新台阶，摘取了行风评议“满意率最高”的桂冠。规范服务严要求上海邮电坚持纠建并举的原则，在建立健全各项服务规范和加强管理上下功夫、求实效。一方面，要求每个营业窗口做到“四个三”：一是“三化”，即服务环境的净化、美化和绿化；二是“三声”，即服务过程中要让用户听得到主动招呼声、唱收唱找声、耐心解答声；三是“三无”，即接待用户必须做到无责难、无推诿、无顶撞…     

“四位一体”让服务与监督并行

2012年以来,河南省新乡市围绕服务型政府建设,抓住审批服务、招标采购、资金收支、监督检查等重点领域和关键环节,着力构建了互联互通、信息共享、相互促进、有序高效的"四位一体"服务监督体系,规范权力运行,为经济社会发展营造良好的政务环境。加强行政服务平台建设,提供优质高效审批服务。新乡市在市行政服务中心服务大厅设置194个服务窗口,进驻45个具有行政管理职能的部门,可以办理530项行政管理事项。同时,新乡     

长宁公征处等单位和个人荣获“世博服务奖”

2009年上半年度，上海市司法行政系统法律服务窗口结合各单位实际，认真贯彻落实《上海市司法局迎世博600天行动计划》、《市司法局迎世博窗口服务行业立功竞赛方案》，积极开展各具特色的立功竞赛活动，进一步提升了上海市法律服务窗口服务质量和水平，有力推动了上海市法律服务窗口行业迎世博各项工作。     

上海市迎世博司法鉴定窗口文明服务现场会在司鉴所司法鉴定中心举行

为2010年上海举办世博会作出应有的贡献,上海市司法局日前在司法鉴定科学技术研究所的司法鉴定中心举行现场会议。上海市95家司法鉴定机构的负责人到会。会议先由司鉴所朱广友副所长介绍了司鉴中心规范司法鉴定窗口服务，     

求真务实创辉煌——长治县公安交警大队工作侧记

规范内务管理提高服务质量内务管理是一项系统的交通管理工作,窗口服务是一项民心工程。因此,长治县公安交警大队以强化内务管理,提高办事效率和服务质量为着眼点,进一步深化窗口服务建设,自觉接受群众监督,进一步规范各科室的各种表、账簿册的管理,形成快捷高效的运行机制和内部服务机制,为年终工作考核打下良好的基础。(崔欣芳贺建平/文)提高认识统一思想目前,长治县交警大队结合自身实际,认真研究,仔细剖析,对各项工作中存在的问题进行严格查摆,尤其是对几项重点工作所形成的差距以及成因进行认真梳理,检查对照,并进行画条清理。最后,经…     

仓山：优化行政窗口服务

福建省福州市仓山区坚持把执政为民理念渗透到窗口单位各项业务工作中，努力把服务窗口打造成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，促进政风行风建设。     

执法为民 服务为先——忻州市公安局交警支队车辆管理所工作采风

近年来,忻州市公安局交警支队车辆管理所以“三个代表”重要思想为指导,坚持政治建警、从严治警、依法治警的方针,狠抓队伍建设,紧紧围绕解决三个热点:驾驶人考试、发牌发证和窗口服务;开展两个活动:对内对外征集金点子和爱民实践活动;建设一支队伍:规范带出一支服务高效、技能熟练、廉洁奉公、形象良好的车管队伍。该所积极实施车管品牌战略,提高窗口品牌质量,自觉地把服务经济建设大局和群众利益作为车管工作的第一要务,充分发挥工作职能,筑牢预防道路交通事故的第一道防线。该所还不断深化各项便民利民措施,今年以来又推出“一窗式”服务…     

注重细节服务做好疗养院接待工作

本院主要承担军队飞行人员健康疗养任务,每年接收来自全军的飞行人员疗养2000余人,作为"第一窗口"的疗养接待科,始终贯彻"疗养接待工作无小事"的指导思想,坚持"文明热情、规范细致、创新高效"的原则,周密组织,细心计划,通力协作,充分发挥了接待工作的服务与保障作用.     

法院新闻

1鄞州法院 举办文明司法礼仪培训提升诉讼服务质量 在深入开展“人民法官为人民”主题实践活动中，为进一步提升诉讼服务质量、规范司法礼仪、践行民本司法理念，浙江省宁波市鄞州区人民法院对诉讼服务中心窗口全体工作人员、人民法庭立案人员、各庭室书记员以及保安人员开展诉讼服务礼仪培训，邀请了星级管理培训中心的老师为干警上课。     

统一受理 服务到底——最高人民检察院充分肯定我区检察机关“为民检务服务窗口”建设经验

10月21日至22日，在广西检察机关综合性受理接待中心和查询服务窗口建设现场推进会上，最高人民检察院党组成员、副检察长柯汉民充分肯定了广西检察机关更新执法理念，整合群众诉求表达渠道，积极推进“为民检务服务窗口”建设的做法。     

北京市大兴区法院3项便民举措深化立案窗口服务工作

日前，北京市大兴区法院通过推行3项便民举措，深化立案窗口服务工作，为当事人提供全面、立体、规范、便利的诉讼服务。 第一，根据国务院法制办最近颁布的《诉讼费用交纳办法》及派出法庭受案范围的调整情况，组织专人及时编写《诉讼指南洮《指南》涵括了民事起诉、申请再审、刑事自诉和申请执行等相关诉讼材料的格式和要求，并包括起诉书、授权委托书、法定代表人身份证明、公示催告申请书、申请执行书和诉讼费用速算表等相关内容。     

多措并举 服务平安世博 完善管理 着眼长远发展

为加强虹口公证处管理、规范公证秩序、提高公证质量．更好地为区域经济平稳较快发展和上海世博会提供优质高效的公证法律服务。虹口区司法局严格按照《公证法》规定和市司法局的指导框架．依法履行监督管理职能。科学制定指导监管的制度措施．切实落实多项举措，指导虹口公证处立足本职服务平安世博．并以此为契机和起点，形成窗口建设、公证质量管理和人才培育的长效机制，奠定了虹口公证处健康、长远发展的良好基础。     

北京市东城区“12348”法律援助服务效果显著

2008年12月3日，北京市司法局举行新闻发布会宣布，全市“148”法律服务专线由原来的1600148更改为“12348”。这次改号，是国家司法部为规范和统一全国“148”法律服务专用电话号码，在全国范围内统一使用“12348”专用号码，并作为司法行政机关对外服务的“窗口”。东城区法律援助中心积极响应该项举措，自上述措施实行之日起，区法律援助中心的电话咨询量大幅提升，     

解读《开奖公证细则（试行）》

开奖公证是一项传统的公证业务.近年来,各地公证机构充分发挥服务、沟通、证明、监督的职能作用,积极介入有奖活动过程,办理了大量开奖公证业务,为维护有奖活动秩序,保障社会公众利益做出了重要贡献.开奖公证也因此成为人民群众了解公证工作的重要窗口,赢得党和政府以及广大人民群众的高度信赖.2004年5月30日,司法部颁布了<开奖公证细则(试行)>,自2004年7月1日起施行,这对于进一步规范开奖公证实务操作,确保有奖活动公开、公平、公正,具有重要的指导和规范意义.     

擦亮为民窗口 打造服务品牌——北京市密云县法院立案诉讼服务改革纪实

2012年以来,北京市密云县法院以立案诉讼服务改革为契机,着眼辖区群众的多元司法需求,从多方面探索创新立案诉讼服务举措,打造集具"导诉服务功能、诉前调解功能、立案审查功能"三位一体的便民立案诉讼服务平台,提升立案诉讼服务工作水平,全面打造立案窗口服务品牌。守着这第一道窗口的法官们,本着一份对群众利益高度负责的态度,带着对人民群众的深厚感情,积极践行为民司法,为法院的诉讼服务工作赢得了口碑。     

广东省广州南方公证处深入推进主题教育实践活动

广东省广州南方公证处紧紧围绕服务大局和执业为民．充分发挥公证法律服务职能作用，在服务和谐社会建设、延伸公证窗口服务、开展公益性法律服务等方面做了大量扎实有效的工作．推进了主题教育实践活动的深入开展。