坚持以病人为中心 维护群众利益 构建和谐医患关系 不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求——徐水县人民医院医院管理年活动侧记

近年来,徐水县人民医院坚持"以人为本"的科学发展观,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,坚持"以病人为中心,以提高医疗服务质量"为主题.把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位,健全医院的"质量、安全、服务、费用"等项管理制度,探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求.     

生命的“绿色通道”——访中南大学湘雅二医院

走进中南大学湘雅二医院．一座崭新的外科大楼映入眼帘：大楼高25层，建筑面积96000平方米，整座大楼呈现人性化设计，其功能化、智能化和现代化，在湖南省医疗行业首屈一指．在国内也属于领先地位。院党委书记刘伏友说：“医院全体员工坚持以病人为中心．精心构建生命的‘绿色通道’，它凝聚着湘雅人的创新精神，饱含着湘雅人的爱心和责任感。”该院被评为“全国城市医院卫生建设先进单位”、“绿色医疗环境百姓放心医院”。湘雅二医院的先进的医疗设备、精湛的医疗技术和优质、高效、安全的医疗服务，赢得人们的称赞．她成为湖南医学界的一道亮丽风景。     

深化内部改革弘扬中华医术

青海省中医院是我省唯一的一家集中医医疗、教学、科研、预防、保健中心为一体的省级综合性三级甲等中医学医疗机构。近两年来，作为“窗口”行业的省中医院，不断适应社会主义市场经济的需求，深化医院内部改革，紧紧围绕“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，使医院社会效益和经济效益同步增长，1998年被省直属机关工委授予“文明单位”称号，赢得了社会的信任和广大群众的赞誉。     

“小”医疗“大”服务

作为全国社区卫生服务改革的试点单位，东城区社区卫生服务锊理中心积极寻求由传统的“管理型”向“服务型”党组织的转变，利用自身优势，积极开展以“送医疗、送健康、送服务，让社区居民满意”为目标的“三送一满意”特色医疗服务活动，让社区居民切实享受到了便捷、高效、优质的医疗服务。     

树医德 正行风——谈新形势下加强医疗行业思想政治工作

近年来，尽管医疗卫生行业围绕“以病人为中心”，加强了对干部职工全心全意为人民服务的宗旨教育和医德行风教育，但一些医务工作者的服务态度仍让患者难说满意，行业不正之风现象依然存在。这也从另一个方面说明，在新形势下加强医疗行业思想政治工作尤为重要。而且需要长期不懈的努力，才能取得预期教育成效。     

一面鲜艳的旗帜——记鸡西矿务局总医院

鸡西矿务局总医院始建于1949年7月，是有51年历史的地市级综合医院，1993年晋升为卫生部三级甲等医院。总建筑面积57900平方米，床位666张，职工845名，高级职称134人。医院拥有国际领先的核磁共振、螺旋CT、彩色B超、大C臂心血管数字减影系统以及直线加速器、ICU、CCU重症病人监护系统等大型医疗设备361(件)台，医疗设备总值5500万元，年出院病人13800余人次，年手术5000多例，年总收入4600万元。医院除为本企业服务外，还为全市邻近市县提供医疗服务。     

呕心沥血谱写医疗卫生事业新篇章——记农二师优秀共产党员顾新

农二师二十二团卫生中心主任、医院院长、共产党员顾新,从医30年来,勤于钻研,善于实践,以真诚的处世态度、高尚的医德情操全心全意为病人解除痛苦,从不计较个人得失;他勇于探索,敢于创新,以科学的管理手段奋力攀登医学高峰,拓宽服务领域,在团场医院开展了普外、肿瘤、急诊、妇科等手术,有的还填补了空白;他以娴熟的医疗技术和优质的医疗服务,带领团队完成了千余例手术,无一例出现并发症;他撰写十多篇医学论文,先后在国家级和省级医学杂志上发表。     

以人为本正医风 服务患者树形象——丽江市医疗卫生系统先进性教育活动纪实

丽江市医疗卫生系统先进性教育活动紧扣行业特点，以病人为中心，以提高医疗技术水平和服务质量为根本，着跟于病人得实惠、党员受教育、医院有发展，提高党员素质，提高服务质量，提高医疗技术，提高管理水平，开展以“转变医德医风，提高服务质量，降低医疗收费，加快医院发展，服务人民群众”为主要内容的主题实践活动，实现了“三增三减”，即门诊和住院病人增加，治愈好转率增加，病床使用率增加，平均住院日减少，平均医药费用减少，医患纠纷减少。     

关于医患沟通问题的思考

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。     

创新管理理念 增强服务意识——沙坪坝区人民医院以人为本兴院侧记

自1999年以来，沙区人民医院始终坚持“一切为病人、为一切病人、为病人一切”的办院宗旨，注重以人为本兴院，不断改善医院软硬件环境，探索如何更好为病友服务的新做法，取得了明显的成效。医疗质量稳步提高，医院就诊病人连年上升，医院综合效益大幅增加。同时患者好评如潮，并多次获得区委、区政府和上级主管部门的肯定。并于2003年10月成为重庆市首家同时通过医院和社区卫生服务ISO9001国际质量管理体系认证的医疗机构。     

让党的先进性在基层得到具体体现

天津市第三中心医院是一所以治疗肝胆疾病为特色、各学科齐全的综合性三级甲等医院，也是本市四大区域医疗中心之一。现有床位800张，职工1760多名，共产党员432名。医院党委一班人认真学习和贯彻落实科学发展观，坚持以科学发展观指导医院管理实践，努力在医疗服务中全心全意为病人着想，先后率先在全国实施“病人选医生”、“包餐制”、“取消家属陪伴”的改革举措，     

加强思想政治工作正确处理医患关系

随着医疗卫生事业改革的不断深人，各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗技术水平和服务质量都有了大幅提高。但不可忽视的是，医疗纠纷的发生率却大幅攀升，医患关系日渐复杂，医患矛盾日趋尖锐。因而，正确处理医患关系，解决好医患矛盾，尽可能避免医患纠纷，成了医院工作的焦点和重点之一。     

日本经验与医疗服务定价

本文介绍了中国的医疗服务定价机制，明确了合理的医疗服务定价机制需要达成以下三个目标：平衡医疗服务相关各方——医疗方、保险方、患者方的利益；对医疗服务提供方产生正确的激励机制，引导他们为患者提供恰当的医疗服务；对医疗技术的发展及社会成本的变化等及时做出反应和调整。据此分析，认为中国的医疗服务定价机制存在的主要问题包括未能充分反映各方意见、未能充分体现医务人员技术劳务的价值以及医疗服务价格调整速度缓慢等。而日本的医疗服务定价机制中有一些值得借鉴的制度设计，包括建立医疗方、保险方和公益方的三方协商机制、发挥医疗服务价格的引导作用以及定期调整医疗服务价格等。     

发展医疗事业 共享美好生活——禹州市人民医院发展剪影

禹州市人民医院集医疗、教学、科研、医疗保险、商业保险、农民医保、合作医疗于一体，是该市规模最大、技术力量最强、设备最齐全的现代化综合性医院。改革开放以来，在禹州市委、市政府、市卫生局的正确领导和大力支持下，该院坚持以病人为中心，以“一流服务、一流质量、一流设备、一流环境”为目标，着力实施“以科技兴院，向管理要效益，以服务促发展”战略，相继开设了内科、外科、妇产科、儿科、五官科等13个临床科室、44个专业科室，下设骨伤科、老年病、脑血管病3个研究所和心血管、脑血管、肿瘤血液、肝病、临床检验、CT诊断与介入治疗6个中心，以及装备齐全的禹州市120急救巾心。近年来，该院又在原有配套设备的基础上，配置了核磁共振、全身CT、数字化肠胃X光机、彩色B超、全自动生化分析仪、电子胃镜、透析机、经颅多普勒、高压氧舱、多参数心电监护仪、腹腔镜、汽化电切镜等现代化高新设备。     

做好思想政治工作 推动医院持续发展

加强思想政治工作,搞好医德医风建设,是医院顺利完成各项工作任务,实现医院持续发展的重要保证.当前,社会发展和机制变革给医院思想政治工作带来了挑战,围绕"以病人为中心"开展医疗服务,创新医院思想政治工作,推动促进医院各项工作有新的突破和新的发展.现结合我院几年来的实际,谈几点粗浅的认识.     

悬壶藏区

2010年7月1日．我作为天津市第六批援藏干部中的一员,来到美丽而神秘的雪域西藏昌都地区，来到我工作的地方——江达县卫生服务中心。能够为改善藏族同胞的医疗条件、提高当地的医疗水平贡献自己的一技之长，能够用自己的双手为民族团结、西藏的长治久安和发展建设进一份绵薄之力，我感到无上光荣。     

坚持发展才是硬道理

坚持发展才是硬道理□李月喜在基层工作，我们总想把工作搞得好些，整天都在思谋着单位的发展。我们在工作中的一个座右铭就是坚持发展是硬道理。坚持发展才是硬道理，就一定要解放思想，实事求是，把握工作规律，以病人为中心，开展医疗急救优质文明服务，树立人民生命守...     

一面党旗无限情——记长春市双阳区医院党总支

6个党支部、155名党员，这是长春市双阳区医院党总支的全部力量。就是这样一支队伍。坚持“一切以病人为中心”的服务理念，带动全院800多名医护人员救死扶伤、治病救人，守护了全区38万百姓的生命健康，用实际行动在医疗事业这块阵地上树起一面鲜艳的党旗．     

农九师医院开展护理技能比赛

农九师医院适时开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”系列活动,积极推行各项便民措施。“三项护理技术操作比赛”“假如我是一个病人”演讲才能演示是该院在“医院管理年”推行各项便民措施系列活动之一。广大护理人员在医疗活动中,努力学习,提高专业技能和业务水平,做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,更好地服务患者。     

发达国家如何应对医改难题

英国:提高医疗体系运行质量英国实施公费医疗即全民健康服务,所有合法居民,都可以在指定的医疗机构享受基本免费的医疗服务。国家财政为此付账大约80%,大约12%来自国家保险基金,还有一小部分来自向病人收费。