服务至上：“昆山速度”的强力引擎

老百姓是天。因为我们常说，“老百姓的事是天大的事”。老百姓是地．因为我们常说．“双脚站在大地上才更有力量”。党和政府解决老百姓的事靠什么？服务。怎样才有本领做好服务？到老百姓中间汲取能量。服务是为了什么？持续推进经济社会发展并让老百姓享受到这一成果。——题记     

虹口：“小巷总理”微博晒公务

2011年初，虹口区为开创基层居委工作的新局面，吸引更多的年轻人参与居委会工作，在欧阳街道试点开设了“小巷总理”公务微博。一年多来，街道18个居委会的“小巷总理”们都变身为了一个个不折不扣的“微博控”，“织围脖”如今已成为他们每日必修的“功课”。     

“12345”模式：扎实推进街道全过程人民民主

<正>“小区的充电桩安装得特别好，下楼插上插头就能充电，不仅便宜，而且更加安全了。”鹤壁市山城区汤河桥街道馨苑二区的居民谢玉香骑着电动自行车径直来到充电桩旁，停车、插电、充电，一气呵成。近年，汤河桥街道牢固树立民生工作无小事的理念，在奔二巷社区建立全过程人民民主基层实践基地，将民主融入社区、网格的“毛细血管”，探索形成“12345”工作模式：“1”是围绕一个中心，即坚持以人民为中心；“2”是依托线上和线下两个平台；     

助力老旧小区“改”出幸福感——济源市济水街道“有事好商量”协商活动小记

<正>老旧小区改造点多面广,协调工作量大,利益诉求多元,是群众热议的“关键小事”,也是政协助力民生改善的重要课题。6月6日,一场关于“助力老旧小区换新颜,增强居民生活幸福感”的“有事好商量”协商议事会在济源市济水街道拉开帷幕。济水街道地处老城区,承担着济源全市老旧小区57%的改造任务,特别是随着全省老旧小区改造政策即将到期,如何抢在政策“窗口期”关闭之前加快推进老旧小区改造,惠及更多群众,济水街道党工委副书记、政协工作召集人吴耀华特别组织相关政协委员和基层代表进行面对面协商。     

江湾镇街道：让群众诉求“提了不白提”

今年1月的某天上午,虹口区江湾镇街道居民王阿姨来到街道信访室,情绪激动地反映,她所在小区的业委会已届满好几个月未改选,造成居民们日夜盼望的平改坡工程迟迟无法落实。正在接待的区人大代表周连珍查实此事后,立即通过社区（街道）代表联络室与居委会及相关部门联系,敦促业委会完成了改选,居民们称赞＂人大代表确实在为老百姓办实事＂。在江湾镇街道,这样的事例很多。目前,联络室服务的市、区人大代表39人。仅2013年1月至2014年9月,联络室就收到代表提出的意见建议41件,均作了妥善处理。     

万事民为先--常州市改善民生工作调查

党的十七大报告突出强调关注民生、改善民生工作，标志着我们党执政理念的重大转变，促进了各级党委政府高度重视民生工作。近年来，常州市委、市政府把改善民生作为执政理念之核心，坚持多元投入民生实事，创新思路化解民生难题，加强改善民生工作的长效机制建设。公交优先、公园免费开放、菜市场改造、老小区整治、住房保障全覆盖等，件件民生实事办到老百姓的心坎上，改善民生工作亮点纷呈，创造了许多鲜活的经验，产生了广泛的社会影响，为我们提供了在一定区域范围内解决民生问题的“生动样本”。     

爱管“闲事”的“民生代表”——记贵阳市云岩区人大代表马凤萍

“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念……”耳边响起这首耳熟能详的歌曲时，笔者就会想起贵阳市云岩区优秀的人大代表、贵阳汽车客运有限公司总经理马凤萍。正是因为她倾情奉献系民生、     

美在建设“软环境”

“美丽空港”是北京市顺义区天竺空港街道开展生态文明建设的目标和口号。空港街道35个小区中有20个是高档别墅小区，不了解真实情况会认为，有钱好办事。其实，该街道环境建设、综合治理等专项工作尚未“费随事转”、主要是在硬件基础上、树立“人性化服务是推进环境工作的根本”的理念等“软环境”建设上。     

为百姓办事看的是效果——上海法院践行司法为民创新举措侧记

近年来，上海法院在践行群众路线的同时，不断突出司法为民的创新举措。这里采撷的，有上海普陀区人民法院的“社区法官工作室”、长宁区人民法院的“电话总机便民服务”和虹口区人民法院的“‘向日葵’涉民生绿色执行工程”等举措。这些民生措施，看似小事，着实解决了百姓生活的大问题，为老百姓带来“实实在在看得见的效果”。普陀法院：法官多动腿，群众少跑路2013年5月，普陀法院以曹杨新村街道、长风新村街道、桃浦镇为试点，成立“社区法官工作室”；7月，在全区9个街镇全面铺开，每个街镇都配备一名社区法官、一名书记员，并配备了专门硬件设施。     

寄望“两会”

过去的2003年,值得回眸的事很多。跨进2004年,让人们关注的事也不少。然而,最牵动人心的当数普通百姓的“民生”问题。“两会”即将召开,咱老百姓最关心的是什么?对新的一年又寄予了哪些期望?     

封面故事大红锦旗，书满民意

有20多年党龄的全国模范梁惠英，是上海虹口区的一位退休干部。退休前，她担任过计划生育专职干部、街道妇联主席等职务，在妇女维权第一线奋斗716个春秋，困工作出色，先后荣获“上海市妇女权益保障工作先进工作者”、“全国维护妇女儿童权益先进个人”等10余项荣誉称号。     

风清气正溢书香——虹口区凉城社区（街道）开展“读书心得15分”活动

虹口区凉城社区（街道）党工委在创建学习型、服务型机关工作中，以“读书心得15分”为抓手，深入开展廉政文化建设，干部为民服务和解决社区疑难问题的能力得到提高，勤政廉政的意识明显加强。     

现在我服务他人 将来他人服务我

68岁的虹储小区居民周慧芳，翻出一个红本本，里面密密麻麻记满了她“储蓄”的时间：某月某日，为居民作家政服务；某日，帮邻居接双胞胎……但记录到了2002年2月，便戛然而止了。这个红本本是由长宁区虹储小区发放的一本“时间存折”。15年前，小区成立“时间银行”：志愿者把为别人提供服务的时间“存”入“银行”，一旦志愿者本人或家庭需要帮助，就能从“银行”中取出“被别人服务”的时间；差不多同期，虹口区晋阳居委也开始推行“时间银行”养老模式，由低龄老人为高龄老人提供护理，并将时间“储蓄”起来，到年迈时享受同等时间的护理服务。     

形势越严峻 越要关注民生

人大，人民的事最大。促进民生持续得到改善，是我们人大坚持发展“第一要务”的重要目的。积极推进济困、助老、扶残工作，努力构建“综合帮扶进社区、专项助困惠万户”的工作新机制是去年区委、区政府关注民生的一项重要工作。为支持政府把这项民心工程做实、做好，去年人大常委会结合人大工作的特点，重点采取了四条措施：一是组织代表深入社区，广泛听取市民意见，     

守望在“四门”

近几年，家住虹口区凉城文苑一小区的居民们每逢说起居民区党总支打造的“四门行动”，都会情不自禁地翘起大拇指。在“敲门、启门、串门、守门”之中，这人间关爱、守望相助、呵护和谐的真情故事一个个鲜活地涌现出来……     

情系民生谋发展 恪尽职守创金业——记创新发展中的敦化市劳动保障局

“铺筑民生路、编制安全网、当好守护神”是劳动保障部门义不容辞的责任。几年来，吉林省敦化市劳动保障局以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，环环紧扣民心，事事顺乎民意，时刻怀着对老百姓的深厚感情竭尽全力做好劳动保障这项民生工程。     

精细化使人大监督更有权威——访连江县人大常委会主任邱德光

“要想做好人大工作，只有深入倾听民声、关注民生，始终不渝把促民生改善作为人大监督工作的出发点和落脚点，人大才能在群众心中留下好名声。”面对笔者，连江县人大常委会主任邱德光开门见山地道出民生与人大工作的关系。民生问题涉及方方面面，监督工作又不可能面面俱到，怎么解决这一矛盾呢？“我们本着少而精、少而实的原则，从选择监督议题开始就坚持精挑细选。”邱德光紧接着说。     

德清:领衔督办让民生实事更贴民心

<正>群众的幸福感来自哪里?来自家门口的慢性病服务班车,老旧小区天然气入户,镇级公路路灯亮化提升……翻开德清县各镇(街道)的“民生账单”,一个个项目惠及民生,一件件实事温暖民心。在这场民生大考中,德清县人大将全过程人民民主的“根系”扎进各镇(街道),通过创设代表领衔督办民生实事项目机制,成立督查组、分解项目点位、完善责任体系、构建完整闭环,真正把民生实事办在百姓心坎上。     

虹口：养老服务走进“网络时代”

虹口区欧阳路街道在上海率先推出了“网上敬老院”这一养老服务新模式。该街道的老人可通过上网预订提出服务需求，“网上敬老院”接到预定，便会立即派专人上门送服务。     

虹口 “四计”助推旧里综合整治

民生连着民心,民心凝聚民力。自2007年换届以来,虹口区人大常委会始终把保障和改善民生作为人大监督工作的出发点和落脚点,紧紧抓住事关老百姓＂急难愁＂的问题,以推进旧里综合整治为重点,强化工作措施,加强连续监督,多渠道改善居民居住环境,提高居民居住质量。