税务总局关于印发《纳税服务投诉管理办法(试行)》的通知

<正>各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局:为维护纳税人合法权益,规范纳税服务投诉处理工作,构建和谐的税收征纳关系,根据《中华人民共和国税收征收管理法》,税务总局制定了《纳税服务投诉管理办法(试行)》,现印发给你们,请认真遵照执行。在执行过程中遇到的问题,请及时报告税务总局(纳税服务司)。     

国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局,扬州税务进修学院,局内各单位:为落实全国税收征管工作会议精神,推动和规范纳税服务工作,提高税收征管质量和效率,总局在广泛调查研究和充分征求意见的基础上,制定了《纳税服务工作规范(试行)》,现印发给你们,请遵照执行。各级税务机关要结合本地税收征管工作的实际,认真贯彻落实《纳税服务工作规范(试行)》,执行中遇有问题,请及时反馈总局(征收管理司)。     

国家税务总局关于印发《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法》的公告

为加强跨地区经营汇总纳税企业所得税的征收管理，根据《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例、《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和《财政部国家税务总局中国人民银行关于印发（跨省市总分机构企业所得税分配及预算管理办法〉的通知》（财预（2012340号）等文件的精神，国家税务总局制定了《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法》。现予发布，自2013年1月1日起施行。     

国家税务总局关于发布《国家税务总局定点联系企业名册管理办法》的公告

为加强国家税务总局定点联系企业名册管理，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《国家税务总局关于印发〈国家税务总局大企业税收服务和管理规程（试行）〉的通知》（同税发[2011]71号）等文件的精神，国家税务总局制定了《国家税务总局定点联系企业名册管理办法》。现予发布，自2013年9月1日起施行。     

跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法

第一条为加强跨地区经营汇总纳税企业所得税的征收管理，根据《中华人民共和国企业所得税法》及其实施条例（以下简称《企业所得税法》）、《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则（以下简称《征收管理法》）和《财政部国家税务总局中国人民银行关于印发〈跨省市总分机构企业所得税分配及预算管理办法）的通知》（财预~2012]40号）等的有关规定，制定本办法。     

我国依法治税外部环境问题探讨

依法治税是依法治国的重要组成部分,是我国税收工作的重要内容。改革开放以来,我国税收法制化建设工作取得了较大成就,但仍然存在不少问题。应深化税收立法改革,完善税收立法保障体系,尽快制定《税收基本法》;促进各级政府严格依法行政,减少政府对税务工作的干预;更新税收工作观念,强化税收服务意识;加大宣传教育力度,提高公民的纳税意识;加强改善税务机关与有关部门的协调配合。     

税务总局关于印发《非居民享受税收协定待遇管理办法（试行）》的通知

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为了规范和加强非居民享受税收协定待遇的管理工作，税务总局制定了《非居民享受税收协定待遇管理办法（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。     

国家税务总局公告2009年第1号——国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告

为便于您全面了解纳税过程中所享有的权利和应尽的义务，帮助您及时、准确地完成纳税事宜，促进您与我们在税收征纳过程中的合作（“您”指纳税人或扣缴义务人，“我们”指税务机关或税务人员。下同），根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和相关税收法律、行政法规的规定，现就您的权利和义务告知如下：     

税务总局关于印发《税收违法案件发票协查管理办法（试行）》的通知：税收违法案件发票协查管理办法（试行）

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为进一步规范税收违法案件发票协查]二作，提高协查质量和效率，在充分调研和广泛征求意见的基础上，税务总局制定了《税收违法案件发票协查管理办法（试行）》，现印发你们，请认真贯彻执行。     

优化纳税服务的思考

随着政府职能由管理型向服务型的转变,优化纳税服务成为新一轮税收征管改革的热点。文章将从现阶段我国纳税服务存在的问题出发,提出实现“三个转变”、建立“六个平台”等优化纳税服务的现实措施,以求尽快建立适应我国市场经济要求的税收管理体系。     

依法维权——江苏省南通市出台反对家庭暴力报警投诉工作规范

南通市公安局、市妇联联合出台了省内首部《反对家庭暴力报警投诉工作规范》，进一步加大预防和制止家庭暴力的工作力度。该工作规范要求全市各级公安部门要全面建立“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”，并对各“反对家庭暴力报警投诉中心（站）”的工作职责、制度、原则和程序等作出了明确的规定。规范要求，各投诉中心要切实履行职责，及时受理家庭暴力报警投诉，     

税收透明：百年来最大一步

2013年8月27日，我国正式加入《多边税收征管互助公约》（以下简称《公约》），成为《公约》第56个缔约方。至此，二十国集团所有成员都已加入《公约》，标志着国际社会进一步承诺：提高国际税收透明度，加强税收信息与征管互助，共同打击日益猖獗的避税天堂。在9月6日结束的二十国集团圣彼得堡峰会上，俄罗斯总统普京称之为“一百年来的最大一步”。     

纳税信用管理办法（试行）

第一条 为规范纳税信用管理,促进纳税人诚信自律,提高税法遵从度,推进社会信用体系建设,根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》（国发[2014]20号）和《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）的通知》（国发[2014]21号）,制定本办法。     

税务总局关于印发《大企业税务风险管理指引(试行)》的通知

各省、自治区、直辖市和计划单列市同家税务局、地方税务局：为了加强大企业税收管理及纳税服务工作，指导大企业开展税务风险管理，防范税务违法行为，依法履行纳税义务，现将《大企业税务风险管理指引（试行）》印发给你们，请组织宣传，辅导企业参照实施，并及时将实施过程中发现的问题和建议反馈税务总局。     

国家税务总局公告

2013年第56号 国家税务总局关于发布《税收协定相互协商程序实施办法》的公告为正确适用税收协定,避免双重征税,解决国际税收争议,维护中国居民（国民）的合法利益和国家税收权益,规范与外国（地区）税务主管当局涉及税收协定的相互协商工作,国家税务总局制定了《税收协定相互协商程序实施办法》。现予发布,自2013年11月1日起施行。特此公告。     

江西省下岗失业人员再就业税收减免审核办法

第一条 为贯彻执行国家和省委、省政府有关促进下岗失业人员再就业的一系列政策规定，落实税收优惠政策，规范地方税收减免的审核和监督管理，依据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）、《江西省人民政府贯彻国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知的意见》（赣府发[2005]21号）、《财政部国家税务总局关于下岗失业人员再就业有关税收政策问题的通知》（财税[2005]186号）、《国家税务总局劳动和社会保障部关于下岗失业人员再就业有关税收政策具体实施意见的通知》（国税发[2006]8号）以及其他有关下岗失业人员再就业税收优惠政策的规定，特制定本办法。     

新形势下优化纳税服务的探讨

纳税服务是现代税收工作的重要组成部分,被列为税务工作的核心之一,在税收管理中具有举足轻重的作用。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收征收管理工作的关键。     

国务院办公厅转发国家税务总局关于调整国家税务局、地方税务局税收征管范围意见的通知

国务院办公厅转发国家税务总局关于调整国家税务局、地方税务局税收征管范围意见的通知国办发［１９９６］４号（一九九六年一月二十四日）《国家税务总局关于调整国家税务局、地方税务局税收征管范围的意见》（以下简称《意见》）已经国务院同意，现转发给你们，请遵照执...     

将ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》引入我国警务投诉机制的思考

国际标准化组织于2004年发布的ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》为组织内处理与产品(包括服务)有关的投诉程序提供了指南,内容包括程序的编排、设计、运作、维护和改进。文中从理论和实践的角度,探讨将ISO10002引入公安机关构建警务投诉机制的可能性与可行性,旨在为我国公安机关的制度建设提供决策和技术支持。     

江西省地方税务局地方税收减免管理办法（试行）

第一章 总则 第一条 为了规范地方税收减免的管理，建立地方税收减免的绩效评估和监督管理，根据国家税务总局《税收减免管理办法（试行）》（国税发[2005]129号）精神，结合我省地税实际，制订本办法。