以新观念新状态 做好人大信访工作

7月29日，市人大常委会副主任胡炜主持召开了市人大信访工作座谈会，这是市人大换届后的第一次信访工作座谈会。通过这次会议，加强了市和区县人大信访部门之间的了解．互通了信息．交流了经验。共同探讨如何解决人大信访工作面临的新问题．研究做好人大信访工作的新思路，使人大信访工作更好地为全市工作大局服务．为人民群众和人大代表服     

展拓网络 挂牌督办 努力构建人大信访工作的长效机制

做好新形势下的人大信访工作．是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要举措．烟台市芝罘区人大常委会历来十分重视信访工作．尤其是近几年来．着力把人大信访工作往“群众利益冗小事”、“构建和谐社会”、贯彻实施《监督法》和《信访条例》上靠，不断提高机关的重视程度．强化部门的办理措施，取得了较好效果。     

树立“大稳定”工作理念，形成“大信访”工作格局

新形势下做好信访工作要树立“大稳定”工作理念．动员全社会各个部门和广大党员干部积极参与，用群众工作统揽信访工作．形成“大信访”工作格局。一是要通过建立超前防范机制．从源头上防止和减少信访问题的发生：二是要通过建立快速处理机制．切实解决群众反映的合理诉求：三是要通过建立信访检查监督机制．保证信访工作落到实处。     

发挥代表主动作用 促进社会和谐发展

人大信访工作是人大及其常委会联系人民群众、了解社情民意的重要渠道。通过多年来的工作实践．笔者感到，在地方人大信访工作中。人大代表所发挥的作用与其主体地位很不相称。主动性不突出。在此．笔者试就发挥地方人大代表在信访工作中的主动作用。促进社会和谐发展谈些粗浅认识。     

发挥人大信访作用 维护群众合法权益——南涧县人大常委会信访工作纪实

南涧县人大常委会高度重视人民群众来信来访．把信访工作与人大的监督有机地结合起来．充分发挥信访工作在人大常委会监督工作中的重要作用。在多年的信访工作中主要坚持了三项制度：一是坚持主任接待日制度，并向社会广泛宣传，公开联系电话．届时由主任或副主任和有关人员值班．负责接待来访群众．二是坚持领导批阅信访件制度．凡重要信访件都要由主要领导和分管领导阅批．甚至在主任会议上召集有关部门共同研究，或安排县人大常委会有关委室调查处理．或批转有关部门限期办理．答复上访当事人．并报告人大常委会．     

从渐进改革的视角析信访工作的地位和使命

信访工作是构建和谐社会的基础性工作。这个重大的命题既是来自于中国经济政治现实的深度思考．更来自于中国信访工作实践的价值判断。深刻理解和把握这个命题必须从中国的基本国情、现阶段社会特征和发展方向来展开。本文主要从中国渐进式改革的角度加以探讨．以求对信访工作的地位和使命有一个基本的认识和判断。     

监督，人大以信访为抓手

监督．是宪法和法律赋予人大的神圣职责。前不久．吴邦国委员长在关于加强信访工作的指示中明确提出：“要把信访工作当作人大加强监督工作的重要内容．当作宪法规定的国家权力机关的重大责任，予以高度重视。”     

仙居县实行民政信访工作“五法”

为畅通信访渠道、规范信访工作程序、强化信访工作责任、切实维护民政对象合法权益和帮助来访群众解决实际困难和问题．浙江省仙居县民政局推出民政信访工作“五法”：     

切实做好医院信访工作

构建和谐医患关系是保障人民健康的需要．也是卫生事业发展和医院自身发展的需要。从做好信访工作人手。构建和谐医患关系。提高医院服务水平．提高病人满意度。是各级医院普遍关注的工作。我们常州市第一医院也对做好医院信访工作进行了探索。     

刍议信访接待艺术

信访工作是党联系群众的桥梁和纽带，是思想政治工作落实到位的标志之一。信访工作能力强弱与否．在一定程度上体现了党的政策落实状况和执政能力高低。因此。作好信访接待，讲求信访接待艺术．不仅是各级领导干部的必修课，也是信访干部必练的基本功。     

如何做好信访工作中的思想政治工作

在近年的信访工作中，我们深切地体会到要做好信访工作．不仅仅是就问题来解决问题，还必须因势利导，多方面地做好思想政治工作。对此，我们总结了一些主要观点和做法。     

求真务实开拓进取不断开创民政信访工作新局面——全国民政信访工作会议在江西召开

2012年9月18日，全国民政信访工作会议在江西省婺源县召开。会议旨在深入贯彻第十三次全国民政会议和第七次全国信访工作会议精神，回顾总结2005年以来全国民政信访工作．研究部署当前和今后一个时期任务。     

法律援助与信访工作

国务院《信访条例》的颁布与实施，标志着我国的信访工作纳入了法制化轨道。《信访条例》第十三条：“信访工作机构应当组织相关团体、法律援助机构等共同参与”的规定．为法律援助工作者介入信访工作提供了法律依据。     

人大代表如何参与人大信访工作？

答：邀请人大代表参与本级人大常委会信访工作是近年来地方人大信访工作的一项创新举措。现实中。由于受各种因素制约。人大代表主体作用的发挥还不是很充分。让人大代表参与信访工作．可以使代表更主动地作为。不仅加强了常委会与代表、代表与人民群众的联系，拓宽了代表知情知政渠道，促使代表深入地了解社情民意、     

规范信访工作 发挥代表作用——区人大常委会完善信访制度建没

信访是体察民情民心、观察社情民意的窗口，也是实现人民民主权利、推动社会主义民主进程的重要途径。区人大常委会以信访制度建设为抓手，先后制定了《区人大常委会信访工作规定》和《区人大常委会关于代表参与区人大和区政府信访工作的意见》．规范了常委会信访工作，调动了代表参与信访的积极性，并使之与常委会的监督工作紧密结合，取得了较好的效果。     

真情真意化矛盾 任劳任怨为和谐——记杨浦区人民法院徐文娟同志

徐文娟是杨浦法院一名普通的信访法官．1995年从事信访工作以来．共接待信访上万人次，参与化解各类复杂社会矛盾50多起．化解中央政法委直接交办的案件15件。在十余年的信访工作中．徐文娟能够摆正自己的位置，找准自己的角色，凭着自己坚忍不拔的毅力和极度负责的精神，不断化解社会矛盾，为社会的平安和谐付出了自己最大的努力。     

我国市级公安信访工作规范化建设

加强公安信访工作，首要是加强市级公安信访工作规范化建设。法制建设的使命要求加强信访工作规范化建设，依法行政的理念要求推进信访工作规范化建设，信访工作的实践要求加快信访工作规范化建设。应转变观念，重视群众信访工作；完善和创新制度，加大信访工作规范化步伐；加强部门建设，提升信访工作地位；完善执法体系，加强信访执法能力；建设落实长效机制，全面推动规范化建设；狠抓信访源头管理，加强初信初访办理；整合机构，全警动员，齐抓共管信访工作。     

质疑“零信访”

做好信访工作是维护社会稳定大局的重中之重。增强重视信访工作的责任感和紧迫感，无疑是对各级国家机关的基本要求。但是，很多地方将信访量作为干部考核的依据．片面追求“零信访”，以至于出现领导干部谈“信访”而“色变”的局面，则有矫枉过正之嫌。     

蒙阴县：建立重大事项联合督查督办机制

诸城市人大常委会把信访工作作为联系人民群众的第一窗口，在信访工作中坚持做到五个加强。一是加强对信访工作的领导。在信访室牵头信访工作的基础上，又明确规定分管法制工作的人大常委会副主任具体负责信访工作；     

当前人大信访工作中应该把握好的几个关系

正目前,以"诉""访"分离为主线的涉诉涉法信访工作改革正在进行中。由于人大是法定的权力机关,这就决定了人大信访与涉诉涉法信访工作密不可分,以上海人大信访工作为例,几年来,涉诉涉法信访量占其信访总量的50%左右。因此,人大信访工作的改革,也是涉法涉诉信访工作改革的重要环节之一。在当前涉诉涉法信访工作改革背景下,如何重构人大信访工作,笔者认为,首先要熟稔我国现有法律法规,深刻领悟中央关于涉诉涉法信访工作改革政策的精神,厘清信访工作中的几个极易混淆的概念,否则,人大信访工作会