大队管理的“三步曲”

我叫万兰清,1993年参加保安工作,从2004年2月开始,担任厦门市湖里保安服务公司四大队的队长。在我从事保安工作的这17年里,我从外行做成了内行,从一名普通的保安员逐步成长为一名保安大队长。在工作中,我以公司提出的"以人为本,诚信经营"为准绳,以客户满意为基础,摸索、总结出了一套适用于保安队伍管理的工作方法,我将它称之为大队管理的"三步曲",在这里与大家交流。     

我是怎样当好大队长的

大队长是保安队伍的领导者,是保安队伍的直接指挥和组织者,也是保安企业重要的基层负责人。大队长如何根据公司部署,做好队伍管理工作?如何充分发挥保安员的主观能动性和工作积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,圆满完成公司下达的各项工作任务?这是我们保安管理者都在探讨和关注的问题。我于1988年参加保安工作,十几年来,从一名普通的保安队员成长为分队长、副中队长、中队长、大队长。对保安工作怀有深厚的感情,对保安管理工作更是情有独钟。目前,我所管理的江苏省淮安市保安服务总公司保安一大队有近500名队员,分布在淮安市区政府机关…     

浅谈如何做一名合格的大队长

在保安服务公司的管理层面中,大队长的职位十分重要。大队长的管理水平,直接影响着队伍的整体水准。如何提高管理队伍的水平,提高服务质量,　提高整个大队的工作效率,搞好与客户单位的关系等等,是每一名大队长必须具备的首要职责。保安队伍具有点多、线长、面广的特点,大队长面临着极大的管理难度,一名称职的大队长必须具备高效、务实、全面的领导素质,只有这样,才能成为保安公司经理的好助手。 大队长是保安公司的一面旗帜,是保安队伍的排头兵,大队长领导水平的高低、作用的强弱,直接影响着全大队整体功能的发挥;大队职能作用的高低,将直接影响着客户的安全,可以说,作为公司与保安员、公司与客户之间的纽带大队长起着举足轻重的作用。 怎样才能成为一名合格的大队长,怎样借鉴别的大队长好的工作经验和方法,是每一位大队长心中的梦想……为了给全国的保安大队长们提供一个交流、沟通、学习的平台,本刊2005年特别开辟了“我的谋略”栏目,特别邀请一些从事保安工作多年的大队长们,把自己在管理工作中的具体做法、心得体会毫无保留地讲述出来,以就教于同行。     

以心带人,以情感人

我叫郎德胜,来自广西宜州市保安服务公司。作为一名普通的保安员,我的职责是在自己的岗位上做好工作;作为一名大队长,更重要的是带动全体保安员做好各自本职工作。如何才算是一名合格的大队长呢?一直以来,这都是我不断思索、不断追寻答案的一个问题。众所周知,当前,保安员这一职业的社会地位不高,福利待遇也算好。如何稳定队伍,成为管理队伍、服务客户首先要解决的问题。每每遇到情绪不稳定的保安员,我都会以现身说法来开导他们:当我脱下绿色的军装,徘徊在人生的十字路口,我毅然选择了保安这一神圣的职业。当我穿上这身灰色的保安制服的那一…     

诚心服务凭实干求进步

参加保安工作17年,担任大队长17年,我看着公司诞生,陪着二大队成长,我把人生最绚丽的年华献给了自己挚爱的保安事业。17年保安路风风雨雨,我经历了平凡与坎坷,品味着甘甜与收获。我深深地体会到,做一名大队长的艰辛和不易,建设一支合格队伍的困难与压力。我理解做一名让客户、公司、队员都满意的大队长,仅对队伍进行严格的管理教育是远远不够的,还应该树立科学的发展观,站在市场需求的高度,才能打造出过硬队伍。“不断改进保安服务,永恒追求客户满意”是我在长期的实践中总结出的经营理念。为实践这一经营理念,我在队伍中始终强调树立五种意…     

读《保安队里来了大学生》一文有感:用心去追理想

策划人语:让我们一起学习、共同进步走近我们的保安兄弟,同保安员朋友进行联谊,杂志社早有此设想。通过联谊活动,我们想结识更多的保安员朋友,在工作中让我们共同学习、共同进步。期望通过开展这一专栏,不仅丰富队员们的业务文化生活,也为爱好创作的队员开辟一块能够抒发个人感想的"芳草地"。今年1月至12月,杂志社将在全国选定12个保安班队,赠送《中国保安使用手册》、《保安大队长工作指南》、2009年《中国保安》杂志合订本及2010年全年的杂志,争取所选班队每名队员人手一份。由班队长组织队员读书,让每名队员都参与到读书活动中,把读书活动深入到每一天。同时,发起"保安大家谈"、"我最感动的文章"、"我为保安添光彩"有奖征文活动,好的文章我们将刊登在杂志上。杂志社还将在年终对刊发的文章进行评奖。本期,联谊活动走进了有着深厚文化底蕴的北京大学保安队。北京大学保安队自1992年1月成立以来,已由当初的21名保安员发展为拥有500多名保安员的保安大队,担负着北京大学的门卫管理、校园巡逻、交通疏导、消防、技防监控、突发应急等安保任务。大队成立至今,先后被总公司记集体二等功5次,被分公司记集体三等功11次;涌现出多位"全国优秀保安员"、"首都十佳保安员"、"北京市经济技术创新标兵"。大队非常重视保安员的教育培训工作,充分利用北京大学的资源优势,建立了一套行之有效的学习激励机制,保安员自学成才已蔚然成风。先后有200余名保安员参加了成人高考和自学考试的学习,近150名队员拿到了大专或本科学历。大队还为公司培养了正副大队长、中队长等中层管理干部21名,是北京市保安服务总公司文安分公司名副其实的品牌队伍。     

当好大队长就要想干事、会干事、干实事

我参加保安工作十多年来,从一名普通的保安员成长为一名大队长。我的体会是:作为一名大队长要想干事、会干事、干实事。要想确保客户单位安全,使客户单位满意、公司满意,就必须以情带兵、科学带兵。这是管理队伍、服务客户的基本功。多年来,我始终把《中国保安》杂志作为自己的指导员,从中受益匪浅。现在,我结合近几年来队伍管理工作实际谈几点体会,与同行们进行交流。我认为,大队长首先要树立“想干事”的意识,不断主动追求一流业绩。只有这样,才能把公司的事业作为自己的事业,把公司的利益作为自己的利益,才能不安于现状,不甘于平庸,不囿…     

队伍管理是一门艺术

为了给全国的保安中层管理人员提供一个交流、沟通、学习的平台,本刊开辟了“我的谋略”栏目,二十余名成绩突出,具有丰富保安管理经验的大队长毫无保留地将自己多年来的管理心得娓娓道来,他们明晰的管理思路、灵活的管理方法、生动感人的事例,在广大读者中引起了共鸣。许多保安员,尤其是保安基层管理干部普遍反映,保安大队长们的切身体会给他们带来的裨益良多,得到的启示颇深。应广大读者的强烈要求,2006年本刊将继续开办“我的谋略”栏目,希望更多的保安大队长在这个平台上为基层保安队伍管理献计献策。     

如何处理好四个关系

谈起保安大队长的工作,其重要性自不必赘言,其担负的职责任务,我想各地同行大概也基本相同,无非是保安公司各种精神的上传下达,任务的贯彻部署,保安合同的签订,服务费的收缴,以及队伍的管理等。大队长许多人都能当,可要当好绝非易事,根据多年从事大队管理的工作经历,结合保安队伍管理现状和行业发展的特点,我认为,做一名称职的大队长,最重要的是围绕保安工作大局,处理好四个方面的关系,即:与公司、客户、队伍、社会的关系。下面,我就此逐一阐述。 大队长与公司: 永远的上下级每一位大队长的成长,除了其自身的执着努力之外,与所在公司识人、…     

当大队长,应用心做起

我参加保安工作17年来,所领导的班队多次立功受奖。1995年3月任大队长至今有10多年的时间。如何当好一名合格的大队长,我的体会是管理好队伍腿要勤、留住队员心要诚,服务客户是生命,保证好安全是责任。这是我从事保安工作多年来的经验体会。目前,保安市场竞争日趋激烈,发展好客户,多招人员是基层大队长面临的一大难题,近几年来我在这个方面做了一些工作,借此机会,我与同行们进行一次交流和探讨。队伍管理的好与坏直接影响着企业的发展,我认为:如何管理好队伍是当好一名大队长的硬功夫,工作创一流,带出好的队伍,必须打牢基础。大队长必须做事…     

当好大队长应该是这样的

我参加保安工作10多年来,所领导的班队连年立功受奖。如何当好一名合格的大队长,我的体会是用心用情教育人、激励人、鼓舞人,这是当好一名大队长必备的基本功,也是我从事保安工作多年来的经验体会。保安员来自五湖四海,人员素质参差不齐、要想带好一流的队伍,须从以下几方面着手:作为一名大队长,如何用心用情教育人?我始终坚持以心交人、以情带兵,晓之以理、动之以情。在队伍中保安员多数都是独生子,年龄小、缺乏生活和社会经验,工作上也缺乏信心。遇到这种情况,要及时了解他们的思想动态,分析原因帮助队员解决实际困难。从新兵一到班队我就…     

管理要有的放矢

三年的军营生活,成就了我儿时当兵的梦想,为了延续穿制服的梦想,1995年12月我服役期满后,只身来到北京,穿上保安制服,步入首都保安行列。俗话说“干一行就要爱一行”。十年来,我由一名普通保安员成长为大队长,积累了一些基层保安管理的经验,希望与大家共勉。当前,保安工作面临着一个新的发展机遇,同时也存在着诸如人员短缺、人管理之道,提高管理能力的基础才匮乏、服务网络分散、服务质量不高等众所周知的困难。要想保持队伍稳定、提高服务质量,显然要从科学、合理、有效的管理入手,不断提高队伍的整体服务水平。首先,了解保安员是带好队伍…     

用“海尔理念“锻造保安队伍

2001年5月,公司承接了海尔集团的安全保卫工作,我调任青岛市保安服务总公司崂山分公司第一护卫部部长兼海尔大队大队长,专门负责为我国跨国集团企业——海尔集团提供保安服务。通过这几年在海尔集团里的熏陶,结合我们保安队伍的管理特点,现将自己总结的一点经验和心得讲出来与大家共勉。一架装备再精良、性能再好的战斗机,也必须要有一个坚固的平台供其升降。多数大队长都是从基层保安员一步步成长起来的,每一步的成长都伴随着许多老保安员的言传身教与各级领导的谆谆教诲,以及保安公司为培养其所付出的时间与经济投入。因此,无论是一名普通…     

怎样才能用真情留住队员?

老师:您好。我是某保安服务公司一大队大队长,工作中有这样的困惑想向您请教,我们公司几个大队目前都面临着一个共同的问题,就是保安员的流失率居高不下,这给公司的发展带来了困难,因为缺人,许多客户派驻保安的要求我们无法满足,错过了许多发展壮大的良机,我们想搞明白是什么原因导致员工流失,怎样才能真正留住人?尤其是现在到年底了,正是用人的时候,请百忙之中及时给予解答。一名困惑的保安大队长2006年12月10日大队长:你好。感谢你对我们的信任,其实关于保安员流失的问题,现在已成为整个行业普通存在的问题,与你有相同困惑的大有人在。影…     

田冬平同志先进事迹

全世界都知道中国有个品牌叫海尔,全中国都知道中国的海尔在青岛,海尔人都知道有一支素质过硬、能打硬仗的保安队伍,这支队伍带头人就是山东省青岛市保安服务总公司崂山保安服务公司海尔大队大队长田冬平。田冬平从事保安工作已5个年头,从穿这身保安制服起,就深深的爱上了这一行,并全身心地投入工作中,一步一个脚印,一年一个台阶,在这平凡岗位实践着一个优秀保安员的神圣使命,连续5年被公司授予先进工作者荣誉称号,并多次被客户单位评为先进。满腔的工作热情2000年6月,田冬平踏入保安队伍,担任国际会展中心中队长,共接待大型会议展览30余次,…     

当好队长带好兵

1987年,山东威海荣成市招聘合同制民警,我通过考试被录取,在荣成市泊于派出所一干就是15年。2002年,我踏进了威海市保安服务总公司这扇大门,从一名普通的保安员做起,踏踏实实、一步一个脚印的努力工作,先后被公司任命为中队长、副大队长和大队长。从2004年我接手一大队大队长一职以来,将当时只有121人27个客户单位的一个规模不太大的大队,逐步发展到目前的219人45家客户单位的中等规模的大队,取得了社会效益和经济效益双赢的好成绩,同时也实现了我个人向公司的一个承诺——当好队长带好兵。以外的更加细致的服务内容会更多,如果摸不清各家客…     

队员与你同撑一片天

一个大队一片天。作为一队之主,我的职责就是调动队员共同撑起这片天,去迎接风雨,描绘彩虹。个别队长认为实行大队编制后,所管理队员人数增多,感到工作难开展,队伍难管理。我个人认为,其实要想做一名称职的大队长也不是那么难,关键是看你是否用心去做了。有志者事竟成。只要你努力工作,不断地在工作中摸索、总结经验,提高自己的业务水平和管理能力,一定能把工作做好。作为一名大队长,我体会最深的就是:只要你辛勤地付出了,就会有回报、有收获。队员们的共同努力与支持永远是你做好工作的法宝。要想带出一支合格的保安队伍,自己首先得是一名…     

管理好队伍带好兵

我参加保安工作已经十几年,我所带的保安队连年被评为先进集体,这些成绩和荣誉的取得,是与公司领导的培养和全体同志们的共同努力分不开的。作为一名大队长,我结合工作实际就如何管理好队伍、带好兵,谈以下几点体会。保安大队长的形象和素质,是保安队伍中的具体表现,塑造自我就是带好队伍的根本。从我参加保安工作第一天起,在培训基地严格训练中,我感到这里虽然不是部队,但我仿佛就像一位新兵一样,生活在酷似军营、紧张而又活泼的环境里,也圆了我想当兵的梦,既然选择了保安这一行,我就要从零做起、从一点一滴做起、从现在做起,严格训练、严…     

政企分开、管办分离将给基层保安管理工作带来怎样的影响？

基层保安长年累月地奋战在维护社会治安稳定、保障人民群众安居乐业的最前线，他们分布在社区、医院、商场、学校、银行等与人们工作生活息息相关的各个角落，用行动展示着保安员的良好形象。经过多年的锤炼，一批优秀的基层保安管理者脱颖而出，成为基层保安的中坚力量。他们积累了丰富的基层管理经验，对基层保安的情况了如指掌，为提升基层保安员整体素质，推动基层保安队伍的发展壮大做出了积极贡献。2013年，为了给全国广大基层保安管理者提供一个交流学习的平台。本刊推出“对话：基层保安管理者”栏目，每期邀请部分基层保安管理者，共同探讨基层保安管理工作中出现的重点和难点问题，以促进基层保安队伍建设。本期讨论的话题是“政企分开、管办分离将给基层保安管理工作带来怎样的影响？”邀请的嘉宾有北京市保安服务总公司文安分公司总经理助理、工会副主席、驻北京大学保安大队大队长王桂明，河南省三门峡市恒特保安服务有限责任公司卢氏分公司经理任蓬帅，广东省中山市保安服务总公司保安支队副支队长兼第一大队大队长杨科根。四川省宜宾市金盾保安服务有限责任公司金融网点大队大队长官多兵，黑龙江省齐齐哈尔市保安服务总公司电厂中队中队长杜悦华。浙江卫邦保安服务有限公司三大队大队长侯永。     

从队员中来到队员中去

我从事保安工作已经13年了,从一名普普通通的保安员一步步成长为一名大队长,使我感受最深的就是要脚踏实地地做人,兢兢业业地工作;当了大队长,不要想着自己是个什么官了,要跟在一线上班一样,要时刻想着自己是从队员中走出来的,管理工作只有深入到队员中去才能发现问题,解决问题