员工是企业发展的最大财富

近年来，中铝青海分公司炭素厂坚持走人性化管理的道路，在生活中关心员工，在管理上尊重员工，在工作中激励员工，认真落实“民心工程”认认真真地为员工办实事、解难事，让广大员工在工作中感受到家庭般的温暖，在集体中感受到亲人般的支持和鼓励，员工的工作积极性和主动性空前高涨。2002年以来，炭素厂的年产量由12万吨增长到20万吨，各项指标不断优化，为企业的发展做出了突出贡献。     

党组织是企业员工的“主心骨”

天津顶益国际食品有限公司是以生产“康师傅”方便面闻名的台资企业。1992年8月公司成立以来，一直保持高速发展的态势，各项经济指标在滨海新区企业中名列前茅。2007年实现销售收入16．3亿元，上缴利税2．4亿元，成为滨海新区的利税大户和名副其实的中国“面王”。     

一线员工最懂顾客心

在美国佛罗里达州的华德迪士尼世界里,有许多家不同类型的旅馆,很多饭店的住房率都能破百,只有一家名为“高尔夫度假饭店”的住房率却始终不高。为了厘清原因,总经理召集订房部的工作人员来询问。“问题出在饭店的名字上。”员工说,“大部分订房的人是妻子,可是‘高尔夫’3个字会让她们心生警觉,她们不愿意一起出来度假时,丈夫只顾着打高尔夫球,所以她们就改选别家饭店了。”     

顾客永远是对的

美国家居仓储一直实行无障碍退货制度。     

增强员工认同感是企业文化建设的重要环节

企业文化建设的核心是企业价值观的确立并变为员工的群体价值观,这一过程是员工对企业价值观的认同过程,对这一过程的认识程度决定了企业文化的建设成果。     

段延辰:企业文化也是生产力

《当代贵州》:企业文化是什么?企业文化到底能给企业带来什么?您认为企业文化核心内容是什么? 段延辰(南航<集团>贵州航空有限公司副董事长、总经理):企业文化作为一种管理理论,是上世纪八十年代由美国人提出来的,并逐渐被世界所认同。但企业文化作为一种历史现象,我认为很早就伴随着企业经济活动的存在而存在了。我国早在五、六十年代就提出过鞍钢宪法、铁人精神等,我认为这实质上也是企业文化的一种表现。     

暖人心 企业也是我的家

公司党支部不仅仅成为职工生活中的暖心人,还为公司发展不断创造"奇迹"。一年多来,各地非公企业以服务型党组织建设为着力点,焕发出非公党建的活力。一笔笔爱心善款当拿着公司员工为自己捐赠的救助款时,刘家源眼眶红了。他没有想到,自己不是党员,但公司党支部仍带给他很多温暖,刘家源感到这份爱心沉甸甸的。2013年7月,云南水富县旅游开发有限公司员工刘家源被查出患双肾结石、重度积水,须立即进行手术治疗,否则随时会有生命危险,但高昂的医疗费用让这个经济原本就不宽裕的家庭望而却步。公司党支部书记邓华容得知     

暖人心 企业也是我的家

公司党支部不仅仅成为职工生活中的暖心人,还为公司发展不断创造＂奇迹＂。一年多来,各地非公企业以服务型党组织建设为着力点,焕发出非公党建的活力。一笔笔爱心善款当拿着公司员工为自己捐赠的救助款时,刘家源眼眶红了。他没有想到,自己不是党员,但公司党支部仍带给他很多温暖,刘家源感到这份爱心沉甸甸的。2013年7月,云南水富县旅...     

思想政治工作也是企业管理

<正>思想政治工作是党在国有企业的政治优势和重要法宝,现代企业管理越来越重视思想政治工作,把加强和改进思想政治工作作为企业管理的主要手段和方法,融入企业管理进行思想政治工作体制和机制的创新,充分发挥思想政治工作在企业管理中的生命线作用。推进企业三个文明建     

实施顾客忠诚计划是企业获取关系价值的基本要求

关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动。其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易能够持续不断确立和发生。关系营销的目的是提高营销绩效，获取价值收益，保持企业长期可持续发展。任何关系的建立都有一定的目的性。也有一定的目标追求。忠诚顾客能够给企业带来多种利润增殖、降低成本、构筑顾客转换壁垒以及大量持久的顾客终身价值。     

养也是爱 惩也是爱

养也是爱惩也是爱１９４０年．是陕甘宁边区最困难的年头。秋日的一天，毛主席到中央医院看望病员，见到了老战士肖玉璧。毛主席对他的病情很关心，仔细询问。医生说：＂说起来百病缠身，其实非常好治，只要能给他吃一个月的饱饭就行了。＂毛主席问：＂营养极度欠缺？＂医...     

是奇迹也是必然

威宁从一个问题大县浴火重生,是所有参与并推动发展的各级各部门、干部群众凝心聚力、奋力拼搏的结果,是无私奉献凝结成的奇迹。中央、省市高屋建瓴、进行指导和谋划,集团帮扶、综合施治、超常投入、集中关注,为全县的经济社会发展营造了良好氛围,打下了坚实基础,变化自是必然。一是治乱入手。逐一破解非法盗采、社会治安综合治理、信访维稳、整脏治乱、计划生育等疑难杂症,重塑了威宁形象。     

也是以身作则

和朋友一起闲聊，不经意间谈起了领早干部的以身作则。朋友是一位大机关的干部，大概是因为对现在的一些领导干部“示范”作用颇不“感冒”，因此举起例子来就像是信手拈来：有的领导干部，穿必名牌，非千元以上名牌绝不上身，所以，所逛商店也都是名店、大店；有的领导干部，出门就向机关要车坐，不论是办公事还是办私事，甚至连去泡脚屋、美容院都得公车接送；     

企业家精神的真谛是面向顾客

什么是企业家精神,大多数人的回答是：它是企业家及其员工在其长期经营实践中形成的,美国著名管理大师杜拉克有一种新的表述,却别具一格。杜拉克给出了一个案例：讲一个仅仅想发财致富而冒风险在城郊开一夫妻店的故事,由此引出了企业家亦即企业精神。杜拉克说,它(这个夫妻店)的最后产品是任何一家像样的餐馆“多年以前就制作的东西”。但是,他们通过运用(自己的)管理思想和管理方法(探究对顾客来说什么是“价值”的方法),使产品、设计程序和各种工具标准化,以及根据所要完成的任务的分析,进行对员工的培训,然后,确定工作所要求的…     

顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

浅谈企业员工需要与员工激励

随着知识经济时代的到来,人的因素越来越多地成为组织实现战略目标的关键因素。不论是什么类型的组织,也不管组织的规模是大还是小,组织中的人都将决定着组织的兴衰与成败。从传统经济学中生产函数的角度看,产出决定于资本和劳动力两个基本的因素。在资本的约束不是关键问题的情况下,选择哪些人成为本企业的员工,如何对员工进行培训和激励并提高员工绩效,就是企业管理的核     

是偶然,也是必然

前段时间,罗阳、林俊德、李文波、张丽莉、陈家顺、陈斌强、周月华艾起夫妇、何玥、高秉涵、高淑珍被选为"感动中国"2012年度人物。他们的事迹令人动容、震撼人心,传播了巨大的正能量。在泪眼婆娑的沉思中,我无意间发现了一个细节,那就是"感动中国"2012十大年度人物中一半是党员。由中央电视台举办、社会评选的"感动中国"人物让国人似乎都被一种无声的精神力量牵引着,不经意间热泪盈眶。他们中有院士、工程师……但更多是"小人物",在看似波澜不惊的平凡生活中赢得了社会认可和尊重。他们那执著闪亮的人性光芒,如细雨涤尘,净化心灵;他们那催人泪下的感动力量,如春雷惊空,振奋精神。为什么占全国总人口约1/16的党员在十大年     

是偶然，也是必然

前段时间,罗阳、林俊德、李文波、张丽莉、陈家顺、陈斌强、周月华艾起夫妇、何明、高秉涵、高淑珍被选为“感动中国”2012年度人物。他们的事迹令人动容、震撼人心,传播了巨大的正能量。在泪眼婆娑的沉思中,我无意问发现了一个细节,那就是“感动中国”2012十大年度人物中一半是党员。     

是战场,也是考场

入夏以来,我国不少地方接连遭受洪涝灾害。这次洪灾来得早、来得猛、量级重、时间长。险情就是命令,堤堰就是阵地。抗洪抢险,如上战场,人在堤在,严防死守。哪里任务重,哪里有险情,领导干部、共产党员就冲锋在前,就战斗在哪里。 他们中有舍小家,为大家,置自家被淹于不顾,日夜带领村民奋战在护堤上的村支书;有多次带头跳进湍急洪水中冒险营救群众的区长;有闻听险情,拔掉输液针头