深入开展“百万空巢老人关爱志愿服务行动”

中央文明办于9月18日在贵阳召开“百万空巢老人关爱志愿服务行动”座谈会。会议指出，活动开展半年多来，全国已有49个城市举办了启动仪式，1000多个社区开展了形式多样的志愿服务活动，广泛组织动员社区居民特别是低龄老年志愿者结对帮扶高龄空巢老人，积极为他们排忧解难，有力促进了文明健康社会环境和融洽和谐人际关系的形成和发展。     

深入开展服务管理年活动有效提升机关后勤服务保障水平

为切实提高管理水平和服务品质，中国民用航空局机关服务局坚持围绕中心、服务大局，将2011年确定为“服务管理年”，并制定工作方案，提出“以转变管理方式、强化管理职能为首要任务，努力实现服务标准不断提高，服务质量进一步改善，服务满意度明显提升”的工作目标，明确“优化服务流程、细化服务标准、推行服务承诺、实施满意度测评、完善监督机制、落实服务举措、提高应急能力、创新服务项目”等工作内容，在全局范围内掀起了抓管理、促服务的工作热潮。     

功改进工作方式 增强服务职能

30年来，黑龙江省驻京办事处紧紧围绕党和政府的中心工作，认真履行职责，不断增强服务职能，拓展服务内容，扩大服务对象，优化服务模式，实现了根本性的发展与转变。     

广汽商贸团委：服务青年、服务企业、服务社会

广州汽车集团商贸有限公司（以下简称“广汽商贸”）是广汽集团100％持股的综合型汽车服务贸易企业，以汽车销售服务、物流配送服务、商品进出口和配套服务四大类为主要业务。截至2013年8月，在全国各大中城市共投资企业60家。     

社会福利服务与社会福利及社会服务

一、关于社会福利服务 “社会福利服务”是由“社会福利”和“服务”组成的。自解放以来，民政部门主管“社会福利”工作，虽然包括了提供社会福利方面的服务，但却没有形成社会福利服务概念。     

坚持以人为本 按需服务 以新媒体推动建立志愿服务长效机制

2012年9月至2013年7月在美学习期间，我加入了芝加哥当地的一个志愿服务组织——芝加哥爱心联盟（www-chicagocares．org），利用业余时间参加了美国不同类型的志愿服务活动，对芝加哥爱心联盟执行主席温迪进行了专访，并参加了爱心联盟对志愿服务组织领导的培训，翻译完成了《志愿者领导手册》，对美国志愿服务组织利用新媒体技术开展志愿服务活动的情况进行了调研。     

机关后勤服务新概念 特色服务创新

青岛市机关事务管理局自2009年起，在全局范围内开展了“特色服务创新年”活动，此项活动开展一年半以来，紧紧围绕“特色创新”这个主题，在机制、品牌、服务、菜品等方面，取得了一系列成果。     

凝心聚力 诚信待人——访温州瑞安国荣汽车维修服务有限公司董事长王国荣

二十四年历史，辉煌的成就瑞安市国荣汽车维修服务有限公司是一家专业经营汽车品牌的现代综合汽车销售服务公司，公司创办于1998年3月，具有独立法人资格，一类大修企业。是一汽一大众特许经销商（4S）、奇瑞汽车特约销售服务店。公司坐落在瑞安市莘塍镇104国道汀田路口旁，占地面积5500平方米。     

立足服务 打造特色 着力构筑101％巾帼志愿服务品牌

“101％服务”是江苏省淮安市妇联基于妇女运动101周年及淮安市委市政府建设“效能淮安”背景下提出的服务理念，其内涵是在做好100％满意服务的基础上，着力在1％真诚用心服务上创新、拓展和延伸。2011年以来，淮安市妇联将“101％服务”作为推进社区妇女工作的有效载体，通过多层次、大规模的调查研究，确立了以“101％巾帼志愿服务、101％巾帼创业服务、101％巾帼维权服务”为着力点和突破口，推进社区妇女工作创新发展。     

创新创优服务方式 彰显人文服务特色

近年来，山东省日照市行政事务管理局牢记服务宗旨，积极探索，大胆实践，将人文服务融入服务的全过程，创新服务方式，提高服务水平，取得明显成效。     

坚持强化服务监管致力提升保障效能

自2012年，苏州行政中心实施后勤服务社会化改革以来，苏州市市级机关事务管理局准确把握职能定位，坚持把强化服务监管作为后勤管理方式的重要体现，切实加强对机关后勤服务外包项目的监督和管理，通过两年多时间的实践，后勤服务保障的效能取得了明显提升。     

香港社会服务模式

香港主要的社会服务包括：违法者服务，社区发展服务，康复及医务社会服务，青少年服务，安老服务，家庭及儿童服务。 香港社会服务的形式     

农业社会化服务大有可为

按照党的十八大精神，今年中央1号文件明确要求“构建农业社会化服务新机制，大力培育发展多元服务主体”，并提出加快构建公益性服务与经营性服务相结合、专项服务与综合服务相协调的新型农业社会化服务体系。在新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步推进背景下，加快发展农业社会化服务，既为农业现代化建设注入了活力，其自身也具有广阔的发展空间。     

12580服务热线展巾帼英姿打造生活信息服务专家

中国移动浙江公司客服中心12580服务热线成立于2000年，现有职工总数640人，其中女职工506人．是12580热线向广大客户提供生活信息服务的主力军。自2004年开始，该服务热线积极参加“巾帼文明岗”创建活动，     

“一站式服务”打造服务保障工作新亮点

近年来，盐城市市级机关事务管理局从优化经济发展环境大局出发，解放思想，创新服务机制，成功地探索出了市行政中心“一站式服务”新模式，提高了机关办事效率，优化了机关服务环境，得到了机关干部职工的好评。     

服务青年 服务企业 服务社会

在中国电信广州分公司直属党委和广州团市委的领导下，分公司团委通过党建带团建，着力在分公司大党建工作的旗帜下把青年团结在党组织周围，以创建各级青年文明号为抓手，全力在营业厅等窗口单位树立青年文明号形象，同时辅以志愿者活动，大力推动“服务青年服务企业服务社会”工程建设。     

科学考核引导社区卫生服务平衡发展

[案例背景] 目前，全国95％的地级以上城市、86％的市辖区和一批县级市开展了城市社区卫生服务，2007年上海大部分区实行了社区卫生服务中心改革，实现收支两条线管理。问题随之而来，由于机制发生了根本改变，医院、科室、个人收入与医疗收入脱钩，原有的考核机制已无法与之相适应了。另外，长期以来社区卫生服务中心重视医疗而轻视公共卫生服务的情况，也呼唤着新的考核方案。而考核方法是一根引领社区基本医疗卫生服务平衡发展的“指挥棒”。     

上海世博气象服务中心开展世博气象服务业务培训

2010年1月，根据《世博气象服务业务培训方案》，上海世博气象服务分中心针对世博气象服务业务开展集中培训，世博气象服务团队全体工作人员参加了培训。     

注重服务细节 创建平安小区

航天蔚蓝新都小区地处城郊结合部．小区25栋多层搂宇和5栋小高层，居住业主1338户，居民5300余人，治安环境复杂。2010年10月，湖北中保华安保安服务有限公司承接了该小区保安服务管理工作。     

焦作市金盾保安服务总公司二十五年发展报告

伴随着我国改革开放的大潮，1989年3月。河南省焦作市金盾保安服务总公司（原河南省焦作市保安服务总公司）成立。25年来，公司始终秉承着“安全第一、预防为主、优质服务、信誉至上”的服务宗旨，大力发展保安业务，不断创新服务模式，以客户需求为己任，勇于担当社会职责，树立了焦作保安良好服务品牌，受到了社会各界的一致赞誉。