从延安城管“踩头”风波看公众对政府危机公关认识变化

随着网络时代到来及新媒体快速发展,社会公众参与讨论热点事件形成主流声音已成为不可忽视的社会舆论成分。同时,社会公众亦参与网络秩序的建构,影响着事态发展进程。网络媒体影响并在一定程度上决定着政府危机公关所采取的形式、行动,并对政府危机公关的实际效果进行评判。从认知角度进行分析,有利于提升政府部门危机公关的实效,并促进危机公关水平的提升。     

“SK-Ⅱ”失败的危机公关

近几年，接二连三许多大品牌，甚至是国际品牌频频出事，从“雀巢奶粉”的碘超标、“沃尔玛超市”的过期食品，到如今的问题化妆品，着实让百姓们感到茫然，怎么知名品牌也难以让人信任？     

“谣言危机”警醒政府“无为而治”

10日凌晨,因为“谣传”江苏响水县生态化工园区发生爆炸事件,导致方圆十多公里内上万名群众惊慌出逃,引发多起车祸,已有4人死亡、多人受伤。为弄清事件真相,“新华视点”记者11日现场采访发现,尽管“谣言”所指“化工厂爆炸”并未发生,但当地许多群众依然惊魂未定（2月13日《中国青年报》）     

“表态”秀

“表态”，表示态度，是一种看法和认识的表白。原本是很平常的事情，人有七情六欲，事有是非曲直，表态也算是人之常情，大都见惯不惊罢!     

网络危机事件中非政府组织的新媒体公关策略——以“郭美美与红十字会危机”为例

以"郭美美与红十字会危机"为例,回顾了因"郭美美"微博炫富照导致的中国红十字会长达半年的舆情危机传播事件发展历程,并运用危机公关5S原则对中国红十字会危机公关的应对情况作了评价;梳理了危机发展过程中红十字会应对危机的基本走势和实际效果,总结了危机舆情呈现出的信息扩散多元化、信息互动共享快以及信息传播失真等发展特点;提出了非政府组织应对网络危机的新媒体公关策略,即充分利用新媒体的特性,在危机潜伏期进行舆情信息的收集,在危机发生后进行危机信息公开与舆论引导,在危机恢复期进行公关传播活动以重塑非政府组织的正面形象。     

《越狱》：不仅是一场“挖地洞秀”

据《深圳商报》报道,要说现在最红、最令人翘首期盼的美国电视连续剧,相信很多人会一致推荐《越狱》。日前,美国福克斯电视台公布了一个令全球“越狱迷”兴奋的消息,传闻中将在10月播出的《越狱》第二季,已确定于当地时间8月21日播出,同时福克斯电视台还公布了《越狱》第二季的宣传照,这些照片披露了《越狱》最新的演员阵容,包括一个新增加的角色——将像狐狸一样追捕兄弟俩的FBI探员。     

“危机”与“救赎”二难困境中的资本主义——对《共产党宣言》当代价值的解读

《共产党宣言》包含着马克思主义划时代的思想,其中"两个必然"的规律性判断在全球金融危机的爆发中得到印证,资本主义社会怀抱"自我救赎"的幻想。但面对严重的全球金融危机,社会主义中国却能从容应对,更加坚定对中国特色社会主义的信心。     

企业“和达”公关理念的构建

本文从静态和动态两个角度探讨企业“和达”公关理念的构建问题。作者从古希腊哲学关于爱的三个层次——合一之爱、友情之爱和博爱入手,将企业公关理念划分为三种相应的公关境界——初级公关境界、中级公关境界和终极公关境界,并剖析了三者在企业整体公关理念中的地位和相互关系。在此基础上,结合儒家思想,从静态角度构建企业最佳公关境界——“和达”理念,并对这一理念的动态构建方式进行了探索。     

“中国制造”的公关

2009年11月23日起,由中国商务部牵头制作的一则“中国制造”广告在美国有线新闻网（CNN）播出,这则30秒的广告因由政府作为幕后支持为“中国制造”作形象宣传而引起广泛关注。     

自媒体时代公安机关应对公关危机的策略探讨——以辽宁大连“刘巍巍下跪维权事件”为例

近年来,随着以微博为代表的自媒体技术的兴起和发展,打破了传统新闻媒体对舆论的控制以及对信息的垄断,往往推动突发事件快速形成并使事态发展难以预测,继而引发公关危机,给公安机关应对和有效处置涉警危机带来难度。本文以大连市公安局处置2013年＂刘巍巍下跪维权＂事件为例,就公安机关应对自媒体时代突发事件引发的公关危机策略作一些探讨。     

“软”中有“硬”，“硬”“中有“软”的陈云

1985年6月29日,陈云同离任的秘书话别时说：“我有过中央根据地失败的经验,因此,一九四五年到东北后,兢兢业业工作……但我也有硬的一面。一九六二年七千人大会时,毛主席要我讲话,我不肯讲,在陕西组的会上讲了‘交换、比较、反复……’”（《陈云年谱》下卷,中央文献出版社2000年版）。     

“五勇”、“五惧”应对危机——访冠华国际控股有限公司董事长陈天堆先生

金融海啸发生后,《南方日报》、《中国纺织报》、《中国新闻》分别撰文报道了冠华成功应对金融海啸,保持逆市高增长的事迹。时至今日,冠华却轻装上阵,为再创新的辉煌而积极准备。为此,我们专访了冠华国际控股有限公司董事长陈天堆先生。     

《旅游法》是一把“双刃剑”

随着民众生活水平的提高,旅游已不再是高收入家庭的专利,它逐渐走入寻常百姓的生活。但随之而来行业内的各种矛盾和冲突也日益凸显,消费者和旅行社的博弈无时无刻不在进行当中。     

也谈“五一口号”中的“万岁”问题

张素华的《毛泽东没有在“五一口号”中加写“毛主席万岁”》一文（《炎黄春秋》2010年第7期）,否定了郭道晖《四千老干部对党史的一次民主评议》（《炎黄春秋》2010年第4期）中引述陈友群在中直机关第二组的发言,即“1950年中宣部起初拟订的五一口号中,最后两条原是‘中华人民共和国万岁!中国共产党万岁!’毛泽东在后面亲自加上‘毛主席万岁!’”     

“独台”的危机

两岸和平发展的最大障碍是“独台”而非“台独”。“台独”主张与可行性早就已经实质结束,“独台”已经是当下台湾的主流思考。“台独”从来就不可能成功,这个原来只是个“稻草人”的主张,在虚幻的灯光下,被民进党投射放大为“绿巨人”,致使两岸有心和平发展者,忽略了另一个真正的危机,即“独台”。     

“非典”危机与民间资源的动员

在国外,遇到紧急灾害时,民间组织往往非常活跃,并表现出及时、高效、灵活、创新的优势。而今天,在这场关系到中华民族安危的“非典”战役中,中国民间组织的参与并不尽如人意。“9·11”事件以后,美国政府成功地将危机转化为契机,将坏事变为好事,一方面政府通过民间组织募集资金、开展救助;另一方面通过发动社区志愿者预防恐怖袭击。而我们又该如何把坏事变好事呢?     

美国的危机管理系统及其在“非典”防范中的作用

本文简要描述和探讨了美国政府的危机管理系统及在公共卫生领域的危机管理与预警系统 ,并介绍了这些系统如何在“非典”防范中的分工协调作用。最后分析了“非典”冲击给中国的危机管理及公共行政理论和实践的启迪。     

改变信访难局的关键不在于“专业化”

沈阳大学今年将增设信访专业，成为我国第一个开办信访专业的高校。据介绍，沈阳的进京非正常信访数屡居辽宁省第一，去年实施信访机制改革，由于需要专业化人才，“信访班”应运而生。（《新京报》6月8日）     

论中国文化“危机”的出路

近代以来,随着全球化和现代化的发展,中国经历着深刻的文化危机。在新时期,中国文化危机又有了新的表现。那么,中国如何应对文化危机?出路在哪里?在考察、研究的基础上,我们来探讨中国文化危机的化解之道:批判继承,融合创新,建立社会主义核心价值理念。     

“五四”区别于以往爱国运动的标志是“民主”与“科学”

今年第四期的《上海文学》刊登了老舍的儿子舒乙纪念冰心的文章《真人——冰心辞世十年祭》，他专门写道，有一年，纪念五四运动，冰心先生在电视节目中听了纪念大会的发言，很郑重地说：“五四者，科学、民主也”，又补充说：“科学、民主对‘五四’而言，就像月饼对中秋节，粽子对端午节，而不是爱国主义；说五四运动只是爱国主义是不对的，是避重就轻。”