旅游业人才培养的摇篮——浙江旅游职业学院

浙江旅游职业学院创建于1983年,其前身是浙江省旅游学校,2000年3月经省政府批准筹建,2002年1月经教育部备案正式成立,是全国第一所、浙江省惟一的独立设置的公办旅游高等职业学院。学院位于杭州市萧山区高教园区,校园占地300余亩,总建筑面积10余万平方米,校园环境优美,设施设备齐全。开设导游、旅行社经营管理、酒店管理、烹饪工艺与营养、西餐烹饪工艺、景区开发与管理、会展管理与策划、旅游英语、旅游日语、应用韩语、应用俄语、饭店工程维护与管理、人力资源管理、计算机信息管理、会计、表演艺术、旅游工艺品设计与制作、空中乘务、旅…     

孩子有一技之长就能找到好工作吗?

编辑老师:您好!我是一名普通的保安员。我女儿今年上小学五年级,各科成绩在班里60名同学中一直名列前茅。我想让孩子以后上一个好一点的大学。可妻子说:“现在大学生毕业后,没有一技之长,工作很难找啊。你看在商场、宾馆等服务场所里的大学生,工资也只有七八百元。明年,我们家孩子上完小学就让她去培训学校学上几年英语、俄语、日语、韩语或音乐等专业,多     

旅游投诉处理办法

第一章 总则 第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。     

导游:旅游人类学的缺场

目前的导游研究已出现了多学科、多角度的交叉态势,并取得了深入的研究成果。但从研究方法看,均存在一个"远离导游"的问题,从而导致这些研究出现了旅游人类学的缺场。导游群体的身份特质、形象的异化和旅游人类学学科发展的羸弱是导游研究中出现旅游人类学缺场的原因。在人类学"人本"的主旨下通过"人—人"研究模式,确立旅游人类学在导游中可以探讨的"导游与游客"、"导游与管理局"、"导游与旅行社"、"导游与媒体"和"导游与导游"5对重要关系是将导游纳入旅游人类学研究的重要内容。     

挑战与机会并存

10月1日，大陆首部《旅游法》正式实行，其中对旅行团强迫购物、导游索取回扣等均有明确规定。近年来，大陆游客赴台观光快速增长。数据显示，2012年来台大陆游客突破197万人次，同比增长57．58％，再创历史新高。然而，其中团队旅游人次达178．26万，占绝大多数，足见大陆《旅游法》将对大陆居民赴台旅游会产生一定影响。     

“我们也能当白领!”

学英语、日语、韩语、计算机，进IBM、松下等世界500强企业，当主管、设计师、工程师……你相信吗，即便身有残疾，但同样可以实现这些让正常人也羡慕的成功。关心残疾人是社会进步的标志；残疾人平等就业，是残疾人事业发展的标志而让残疾人从事高技术含量的高薪工作，则是残疾人事业高度发展的标志。所有这些，正在中国悄然实现。     

临时导游失职应如何处理？

编辑同志： 十一期间是旅游高峰，风光旅行社由于急需导游，便派人事部经理到某景点门口临时寻找导游，见导游谢某有一定的讲解水平，客人都比较满意，便邀请谢某到风光旅行社带团。     

借鉴东盟经验提升国际旅游岛建设的软实力

就旅游而言，软实力指在定位旅游产品时对其赋予的文化内涵，是对旅游产品进行营销的方式，是旅游从业人员和当地居民自觉传播文化的意识。与东盟国家尤其是旅游业发达的国家相比，海南在塑造软实力发展旅游产业方面存在差距。海南应框定国际旅游岛这一旅游产品的文化内涵，采取捆绑式营销战略，对游客进行情感式营销，提升导游及岛民素质以增强海南文化辐射力。     

扬州市政协探索以民主评议推进协商民主

<正>"扬州旅游缺乏纵深,关键是县域旅游资源未能有机整合","旅游旺季存在车不畅通、房不够住、导游不够用的问题,要完善游客中心、集散中心等配套,提供更加人性化和人文化的服务"。近日,扬州市政协启动对政府部门的民主评议工作,努力探索以民主评议推进协商民主。扬州是联合国人居奖城市、全国文明城市、中国优秀旅游城市。市政协选择"宜游"作为民主评议的首次活动主题,以评议市旅游局为切入点,组织委员     

“海旅”伴您畅游天下

海南省旅游总公司是综合开发海南旅游资源和项目的省直属集团公司,是海南首家一类旅行社,现改编为国际旅行社。公司主要业务是对外招徕接待海内外旅客观光、度假、休闲等旅游业务;代理组织中国公民出境游;承办国际、国内各种会展和会议;承揽和联办各种大型文化旅游活动;代办国内外机票、订房、订车;旅游房地产开发,经营进出口贸易。公司拥有一支素质良好的英、日、法、德、俄等语种和方言的翻译导游队伍。     

扩大宣传真情服务旅客

春节前夕，笔者在逛街时无意中发现，福州市道山路口、省府路口、群众路口等处都可看到新竖立起来的双面福州导游图，导游图上半部分是详细的地图，下半部分有旅游服务、市区星级饭店、旅行社、主要景点检索及精品旅游线路介绍，为前来我市旅游的游客提供了方便。     

让旅游产业更“接地气”

<正>4月10日,长春市人大常委会副主任龙华率调研组,深入长春市部分旅游企业,对全市贯彻实施《中华人民共和国旅游法》情况进行调研。在环球旅行社,龙华详细询问企业旅游项目、旅游路线及出入境导游配备资质等情况。环球旅行社仅去年就向台湾输送旅客11000余人次,今年第一季度输送赴台游客6000人次。龙华鼓励该旅行社将赴台旅游项目做大做强。随后,     

北京市海淀区提升居民旅游文明素质暨推进全国文明城区创建专项行动启动

2015年9月17日上午，北京市海淀区提升居民旅游文明素质暨推进全国文明城区创建专项行动启动仪式在颐和园新建宫门内广场举行，拉开了海淀区文明旅游系列宣传实践活动的序幕。活动首先由区委常委、宣传部长陈名杰公布了海淀区提升公民旅游素质暨推进全国文明城区创建专项行动实施方案。旅游达人代表宣读了文明旅游倡议书，倡议大家加入到文明旅游的队伍中来，自觉规范旅游行为，做文明旅游的践行者和监督者。随后，优秀导游代表也代表旅游行业郑重宣誓，严格恪守职业道德，爱岗敬业，为海淀的旅游文明做出应有的贡献。     

笑意写在脸上,幸福发自内心——琼海打造“田园城市”探索特色新型城镇化之路

<正>没有围墙、没有门票、没有导游、没有团队餐……游客来到琼海,就像游走在一个美丽的大景区,分不出哪里是景区哪里是居民区,这里处处是景观、村村是景点、人人是导游。"琼海特色的新型城镇化和美丽乡村建设与全域5A景区化打造相得益彰,使琼海迅速成为海南国际旅游岛上一个极具本土特色和市场竞争力的热门旅游目的地。"2015年1月14日,琼海市获"美丽中国,十佳旅游县"称号,其旅游发展模     

杨少勇：情注导游事业

＂我要做导游这个职业群体的代言人,为导游这个群体排忧解难。＂福建省人大代表杨少勇从1990年就开始从事导游工作,这个经历使他深感导游的艰辛。1989年大学毕业后,杨少勇被武夷中旅招收为英语导游。那时,武夷山旅游业还处于初创阶段,游客不多,简陋的办公场所,艰苦的工作条件和生活条件,与杨少勇想象中的涉外旅游单位差距很大。     

博山区:为提升旅游品质支招

为进一步提高旅游接待质量,努力为游客营造舒心、舒适的旅游环境,近日,淄博市博山区人大常委会对该区旅游工作情况进行了专题调查。在实地察看了部分景点景区后,调查人员对部分景区存在的重建设轻规划、重自然轻文化、重表面轻内涵等现象及个别景点卫生状况不佳、导游普通话水平和服务质量不高、旅行社经营管理不规范等问题,提出了改进工作     

游客不慎摔伤旅行社要赔偿吗？

编辑同志： 宋某参加由绿丰旅行社组织的旅游，并与某旅行社签订了《出境旅游合同》，参加由该旅行社组织的出国旅游活动。旅行团安排参观景点时，领队因故未带团进入景区，由景区导游带领游览，宋某在进入门口时不慎摔倒。     

擅改旅游行程遇大雪是否应赔偿？

编辑同志：元夕旅行社接待孙某等人组成的旅游团，旅游合同约定了旅游期限及具体行程，并由罗某担任导游。在旅行过程中，为了让游客多购物，罗某未经游客同意，擅自将游览预定景点的日期改为行程最后一天。不料，行程的最后一天天降大雪，积雪封路，该旅游团无法游玩预定的旅游景点，     

游得放心，才能玩得开心

年年黄金周，今年不与往年同。除了中秋和国庆两节相连，今年的黄金周更为广大游客带来了意料之外的惊喜：一是中秋与国庆节假日期间全国高速将实行免收通行费，二是旅游业界呼唤了30多年的《旅游法》正在悄然浮出水面。从普通游客的视角来看，他们选择出行，选择旅游，就是为了自由行走的快乐。也因此，我国旅游业才有了这样的数字：2011年国内旅游人数26．41亿人次，接待入境旅游1．35亿人次，公民出境旅游7025万人次；国内游市场规模居全球第1位，接待入境旅游人数和公民出境旅游消费居全球第3位。上述数据表明，我国旅游产业已经进入了大众化发展的新阶段。快乐从来不会是完美的，游客在享受快乐的同时，也时不时会遭遇一些烦心事。一些市场乱象几乎是人尽皆知的顽疾，如“零负团费”、景区价格偏高、天价宰客、强迫购物等。发生这样的事情，游客的第一反应总是直接剑指当事人，有不负责任的导游，有欺骗游客的旅行社，有宰客的摊贩，有推卸责任的行政部门……但一旦问责起当事人来，也都各有难处。     

国际旅游岛建设中旅游文化传播的理论探新——评《旅游文化传播研究》

旅游是人到他乡的出行和游览,这样的迁徙过程实际就是人与他人跨文化交往的过程。因为任何人既是文化的创造者,也是文化的产物,任何人都具有一定的文化身份。在旅游过程中,以一定的文化身份到他乡或与也具有一定文化身份的旅游中介（包括旅行社、导游以及旅游有关的服务人员）、当地居民以及其他外来旅游者之间进行人际交往,或体验目的地的文化,都是一种旅游文化的传播。