物业管理与社区管理应适当定位

物业管理和社区管理是近几年来为适应城市体制改革和加强城市管理而出现的新生事物。由于物业管理和社区管理在管理区域上具有重造性，在管理内容上具有联系性，在管理形式上具有相似性，很容易将两者的管理职能相混淆。因此，有必要对两者适当定位。物业管理是指经工商行政管理部门注册登记、房地产管理部门备案的专业企业，受一个或多个房地产产权人、使用人的委托，对其房屋及其设备和相关的居住环境进行维护、修缮和服务的活动。物业管理是一种和房地产综合开发的现代化生产方式相配套的专业性管理，是随着住房制度改革的推进而形成的、…     

国外物业管理一瞥

美国：产业成熟的专业化管理。在美国，物业管理已经成为城市建设和管理的一个重要产业。高度专业化是该国物业管理行业最显著的特点。开发商开发完项目后会把后期的物业管理全部交给专业的物业管理公司。接管的物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理，具体业务则聘请专业的服务公司承担。具体来说，就是物业管理公司接管后将内容细化再发包给清洁、保安、     

加强引导与管理 推进物业管理行业发展

作为全国物业管理发源地的深圳，物业管理能取得全国瞩目的成绩，与各方面因素有着密切的关系。其中政府主管部门的积极引导和加强管理，对深圳物业管理行业的发展起着重要的直接推动作用。 　　(一 )以立法建立物业管理生存和发展的基础 　　1988年市政府颁布了《住宅区管理细则》； 1994年市人大颁布了全国物业管理第一部地方性法规——《深圳经济特区住宅区物业管理条例》，以法规的形式明确了“三化一招标”的物业管理模式，明确了开发商、业主、管理单位各自的权利义务及其相互关系。随后几年，市政府及主管部门制定了 20多件配套细则…     

物业管理企业资质管理办法

第一条　为了加强对物业管理活动的监督管理,规范物业管理市场秩序,提高物业管理服务水平,根据《物业管理条例》,制定本办法。第二条　在中华人民共和国境内申请物业管理企业资质,实施对物业管理企业资质管理,适用本办法。本办法所称物业管理企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业管理服务活动的企业。第三条　物业管理企业资质等级分为一、二、三级。第四条　国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门…     

对物业管理立法的探索

物业管理是指一切关于房屋地产开发、租赁、销售及售租后的服务。从狭义上讲 ,物业管理是物业管理者受物业所有人的签约委托 ,按照国家法律和管理标准行使管理权 ,运用现代管理和先进的维修养护技术 ,以经济手段管理物业 ,从事对物业的养护、修缮和经营 ,并为使用人提供高效优质价廉的服务 ,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。物业管理的基本内容包括房屋及其设备的维护与管理 ,物业辖区的专项管理。本文拟对物业管理立法问题谈几点看法。一、对物业管理立法的释义物业管理的定义 ,在立法上应涵盖以下四个要点 :第一 ,物业管理是法律规范…     

社区中物业管理公司的地位与角色——社区基层组织研究(之二)

物业管理是指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后的服务，包括房屋的保养、维修、住宅小区的清洁，绿化、管理和小区内的商业服务、治安等一切社会活动。物业管理的服务对象是社区内的业主（居民或租户）。这一行业在西方国家已有近百年的历史，随着我国房地产业的发展，物业管理也逐步在社区中扮演越来越重要的角色，迫切需要对物业管理进行多学科的研究，例如，在社会转型的背景下，物业管理所处的地位、角色及其发挥的作用。物业管理公司作为一种新型的组织方式，在社区及整体社会结构方面所产生的影响及存在的问题，等等。本文从社会…     

物业管理条例

第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。     

“长城物业”管理服务模式浅析

当今社会，人们在选择住房标准时，除了要求建筑质量，居住环境、交通条件等，还有一个必不可少的是要选择一个好的物业管理公司来管理，创建符合中国国情，适合中国人需要，具有中国特色的物业管理服务模式就显得尤为重要。本文介绍的“长城物业”CCPM阳光物业管理服务模式，就是目前在我国物业管理企业中最具有影响力的中国特色的物业管理服务模式之一，值得大家学习和借鉴。     

简述单机管理信息系统在住宅小区物业管理中的应用

一、前言随着土地使用制度改革和住房制度改革的进一步深化，房地产业发展方兴未艾，物业管理应运而生。物业管理不仅成为住宅小区开发建设的重要组成部分，是小区“硬件”建设之后的“软件”配套建设，而且是房地产社会化管理、服务的先进方式，是改革城市管理体制和改善人民群众居住生活条件的需要。在我国，如何科学、规范、有效地管理住宅小区越来越得到广泛的重视和深入的研究。《合肥市城市住宅小区管理办法》于1995年7月1日已正式施行，标志着合肥市住宅小区管理步入了法制化、规范化轨道。但过去物业管理方式一直沿袭手工、人力的传…     

试论物业管理的超前化

试论物业管理的超前化温树全物业管理需要超前工作物业管理是随房地产开发运应而生的新兴产业，在许多人的认识里，物业管理是售后服务，是继后的工作，那么，是不是就不需要超前工作了呢？请看一些小区的现状。有的小区，服务管理用房不足，有的未规划小学、幼儿园，有的...     

浅谈住宅小区物业管理经费的筹集与使用——以珍珠园小区物业管理为例

马鞍山市珍珠园小区推行物业管理已近四年，目前小区物业管理工作已步入正轨。本文以珍珠园小区物业管理为例，着重分析珍珠园物业管理经费的来源和使用情况，并谈自己的一点看法。一、珍珠园物业管理经费来源（一）主营收入主营收入，是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人，使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。１、向区内住房收取小区综合物业管理费（含向产权人收取公用设施维护费）。２、自行车棚收入。３、停车场及岗亭收入。４、农贸市场摊位和商业门面房出租：小区农贸市…     

城市社区物业管理良性发展的路径分析

黄闯在《长自学刊》2013年第1期撰文认为，城市社区物业管理作为基层社会管理的重要组成部分，其管理质量的高低直接影响到城市社区业主的利益维护和基层社会管理绩效。但社区物业管理的行政化倾向却成了当前社区物业管理的一个重要特征，这直接影响了社区纠纷和冲突的解决，影响了社区治理的绩效。社区物业管理的行政化与社区居民利益分化、社区居民合作能力弱化以及政府监管的边缘化等密切相关。为了维护社区居民利益、社区和谐，促进社区物业的良性发展，必须采取有效措施减少社区物业管理的行政化倾向。     

建立＂三位一体＂管理机制 推动物业管理规范化建设

近年来，全市各级按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，理顺了物业管理工作中的关系建立较为完善的物业管理和服务体系，有效提升了物业管理水平。但是．物业管理工作不能满足于现状，应该围绕服务全市经济社会发展大局．着力于创新创优。建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业三者互为一体、     

市房地资源局整改初见成效

随着市民居住条件的逐步改善和房改政策的不断出台，居民对物业管理的需求越来越高，要求依法管理、执法到位的呼声也十分强烈。市十一届人大二次会议以来，市人大代表提交的反映物业管理方面的书面意见逐年上升，为此市人大常委会在安排1999年度工作要点时，把物业管理条例实施情况的执法检查列入当年执法检查的重点项目之一。     

浅谈物业管理中的礼貌服务

物业管理是与千家万户密切相关的行业，物业管理的核心是综合服务。为客户提供满意的综合服务既是物业管理企业的主营业务，也是物业管理企业的劳务商品。客户对物业管理企业综合服务质量的评价即满意度，不仅包括劳务商品的效用与便捷，也包括劳务提供者的礼貌、礼仪和行为方式。下面，谈谈物业管理工作中的礼貌服务。     

平台·支撑·保障

物业管理涉及千家万户的切身利益，事关社区和谐稳定发展，是社区服务、社区管理的重要部分。近年来，静安区通过党建加强引领，政府落实监管，企业尽心尽责，公众积极参与，以党建带联建，联建促共建，共建达共事，逐步形成了具有静安特点、符合基层实际的社区物业管理新体制新机制。社区物业管理党建联建作为一项系统性、     

物业管理面面观

物业管理是改革开放以来，特别是在发展社会主义市场经济新形势下出现并得到迅速发展的新兴行业。学习、借鉴和研究这种新型的管理模式和方法，对深化后勤体制改革具有重要的指导意义和现实意义。一、物业管理的涵义及内容物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依...     

高等院校物业管理探讨

随着高校后勤社会化改革的深入发展，高校后勤物业管理的功能得到了逐步显现，物业管理服务作为后勤服务系统的一个重要组成部分因此也越来越受到关注。近年来各高校针对物业管理的运转模式、管理方式、服务标准、服务内容等方面进行了积极有效的探索，并取得了一些实质性的成绩，为全国高校后勤物业管理的发展提供了宝贵的经验和指导原则。     

关于住宅区物业管理业主委员会建设问题的思考

住宅区物业管理是市场经济条件下形成的一种新型房屋管理体制。在物业管理的全过程中，业主始终处于一种核心位置，物业公司的各种管理服务行为都必须以满足业主的合理需求为目的。业主的需求是分散的、零散的，需要通过统一的渠道、以一定的形式反映出来，并以有效的方式监督物业公司执行。业主委员会正是这样一个通过规范选举产生的代表全体业主对物业实施自治管理的组织。加强业主委员会的建设是有效维护广大业主合法权益，促进市场竞争，提高物业公司管理水平的一个重要途径，是进一步完善物业管理体制的一项重要内容。它已成为物业管…     

为和谐小区铺张法制“网”——《重庆市物业管理条例》将修订

由重庆市人大常委会委托重庆索通律师事务所起草的《重庆市物业管理条例》2002年11月1日正式实施。开门立法的方式不仅开了全国先河，《条例》本身也在没有上位法的情况下，对规范和促进重庆市物管行业健康发展起到了举足轻重的作用。近年来，重庆市国土房管局又根据2003年国务院颁布的《物业管理条例》，相继出台了《重庆市物业管理企业资质管理办法》、