封面简介

<正>孝感市政务服务中心国土资源窗口秉承"方便纳税人,服务老百姓"和"宁可自己麻烦百次,不让群众为难一次"的工作理念,坚持特事特办,急事急办,精简审批程序、减少审批环节、缩短审批时限,开展帮办代办、预约上门等办证服务、保姆式服务。2014年,共受理办件6840件,办结率100%,7次荣获中心的"流动红旗";服务困难群众和     

一扇最亮的“窗口”——来自海南省政务服务中心海南工商审批办的报道

2008年7月1日,海南省政务服务中心举行揭牌仪式,拉开了海南省行政审批制度改革的序幕。海南工商审批办是审批制度改革最彻底的单位之一,也是工作人员最多、平均年龄最小、业务办件量最大的行政审批窗口。4年来,海南工商审批办始终以让企业满意为工作准则,以服务海南经济社会发展为出发点和落     

成都市政务服务中心的调查与思考

办好政务服务中心是规范化服务型政府建设的重要组成部分,是深化行政体制改革、提升政府管理竞争力的重要手段.成都市政府政务服务中心于2003年11月开始筹建,2004年2月23日正式对外开展服务.政务服务中心选址在城区中心地带的草市街2号,中心大厅建筑面积为14000平方米,1楼和5楼为敞开式办证服务大厅,6楼和7楼设有多个会议厅、招标厅和办公区.目前,进入政务服务中心设立窗口的市级行政部门为44个,150名窗口工作人员由各部门选派.379项行政审批事项及公共服务事项纳入政务服务中心集中公开受理.与此同时,还将面向社会公众服务的"国土办证大厅"、"社会保险业务大厅"、"房产交易办证大厅"、"机动车辆服务大厅"、"公安办证大厅",确定为政务服务中心的分中心,纳入统一的规范管理和日常监督.     

打造“365党群之家”

办事大厅365天全天候接待。服务无时限。蔡甸区为了最大限度地方便群众办事和活动，村、社区党员群众服务中心一年365天天天有人值班，随时接待群众咨询、受理群众诉求。各村、社区根据群众生产农时、上班规律和生活习惯适当调整作息时间，灵活安排干部工作。工作日期间，党员群众服务中心正常开门，当天值班干部提前上班、晚上值班；双休日、节假日，村、社区“两委”干部轮流值班并全程代办，     

滨州市无差别“一窗受理”改革实践与启示

滨州市在市政务服务中心设立“综合受理服务区”,率先在全省实现市本级977项涉企依申请政务服务事项无差别“一窗受理”,以便民利企高效为原则,确保受审标准统一;以窗口优化整合为基础,实现事项统筹共享;以闭环服务动线为特色,保证办事便捷高效;以系统平台应用为保障,强化审批效能监管;以综合能力培训为支撑,提供优质暖心服务。     

完善“窗口办文”制度 规范行政服务行为

省国土环境资源厅于2002年底，根据省政府办公厅《关于抓紧制定行政审批事项监管办法进一步规范行政审批权的通知》要求，借鉴部分兄弟省市的试点经验，设立了行政审批办理窗口，对经省政府清理后保留的行政审批项目统一由窗口受理，实行“一站式”、“一条龙”服务。同时，制定了《行政审批事项监督管理暂行规定》、《行政审批窗口办文规则》及窗口办文流程，研发并开通了项目申报登记网络系统。     

关于目前离婚现象的透视

临沂市妇联于前不久在全市搞了一次离婚状况综合调查和百对离婚男女抽样调查.1993年全市离婚案3539件,离婚率为14%;1994年受理4627件,离婚率18%;1995年受理6561件,离婚率26%;1996年受理7979件,其中判决离婚的1396件;离婚率53.3 %.调查表明,离婚案件逐年递增,呈上升逐势.就离婚者的层次而言,一般职工判离率占66%;干部占16%;教师占8%;医务人员占6%;金融等部门占3%;军人占1%.总的说来,一般职工离婚率高于干部.     

钟祥：行政审批“瘦身”企业市民获利

据钟祥市行政服务中心介绍，2013年该市12家行政单位减免行政审批费用10335805元；6家中介服务机构受理298件减免中介费用24629955元，总计减免近3500万元。     

用清廉守护绿水青山

"行政审批全面实现一个处室办到底,197个行政职权事项全部‘一网通办’,52个服务事项实现‘最多跑一次’""成功预报地灾27起,避免伤亡211人,全省系统安全生产形势为近5年最好水平"……湖北省自然资源厅将工程思维引入清廉机关载体建设,从规划设计、平台搭建、效果评估等入手。     

优化审批环境要有壮士断腕的精神

湖北行政审批环境经过四次清理，特别是去年治庸问责活动之后．省级行政审批事项从原来的2097项精简为382项，已经成为全国行政审批事项最少的省份之一。省直具有行政审批职能的40个部门中．37个建立了服务大厅或窗口，“发展第一、服务至上”、“宁愿政府麻烦、不让企业费事”等理念不断强化，很多窗口形象焕然一新。     

紧紧围绕服务群众创先争优

组建联通服务群众的三级组织网络。当阳市在市级建立行政服务中心．推行公开、透明、高效的“一站式”行政服务。在乡镇建立便民服务中心．集中为群众办理本级权限范围内以及上级授权委托的行政审批、奖补优抚发放、政策咨询等事务。在村（社区）建立党员群众服务中心，实行村（社区）干部坐班制，开通24小时服务热线，设立代办服务窗口，     

规范司法行为 促进司法公正——海南省高级人民法院工作报告解读

亮点一:突出审判重点在解决“申诉难”和“执行难”上下功夫2005年,全省共受理各类案件35,378件,诉讼案件结案率94.81%,其中,受理刑事诉讼案件4,775件,审结4,672件;受理民商事诉讼案件16,450件,审结15,608件,结案标的64.63亿元;受理行政诉讼案件1,147件,审结1,072件;受理执行案     

围绕和谐社会大局 彰显司法为民理念——海南省高级人民法院工作报告解读

2006年,全省法院在中央和省委的领导下,认真履行审判职能,共受理各类案件36575件,诉讼案件结案率94.05%。审结刑事案件4610件;审结民商事案件16444件,结案标的额66.83亿元;审结行政案件1140件;受理执行案件7364件,结案标的额30.68亿元,执结率80.35%。省高院受理各类案     

海晏县政府采取措施提高人大代表意见建议办结率

海晏县政府高度重视、统筹安排，采取四项措施，完成了44件县十三届人大二次会议提出的意见建议的办理工作，并书面答复代表本人，办结率达到100％。     

12355上海青少年公共服务平台

12355上海青少年公共服务平台是上海共青团服务青少年、凝聚青少年的重要窗口和载体.平台通过网站和12355热线为广大青少年提供法律咨询、心理健康、家庭教育、就业创业、健康医疗等各种服务.截至2006年11月30日,公共服务平台网站和热线总访问量为1358571人次,网络、热线一对一服务达11336人次,累计服务时间超过1688小时.其中平台网站总访问量为1 321908人次,平台注册用户数达33356位,留言板发帖7627条,开展视频直播21次.12355热线人工接听电话3472个,受理青少年维权事务46件.……     

创新行政审批工作 提供优质高效服务——省国土环资厅行政审批办公室工作纪实

行政许可审批是行政机关服务群众最为直接、最关键的窗口,其服务意识、服务作风、服务能力和服务效能,直接反映行政机关的公共服务水平。海南省国土环境资源厅承担着土地管理、矿产资源管理和环境保护管理三个方面的审批职能,审批事项较多,专业性较强,不少审批事项需要评审、查验和会审。该厅行政审批办公室从增强审批服务意识和改进     

当前我国城市社区建设发展路径研究——对兰州市城关区酒泉路街道社区建设的调查与思考

兰州市城关区酒泉路街道在社区建设过程中,有效地推行政社分离,真正实现"四个零"的突破,即服务距离"零距离"、服务受理"零积件"、服务触角"零缝隙"、服务效果"零失误",提高了社区管理的水平,回归社区自治功能。文章认为,在城市社区建设中,必须立足规划引领,保障社区建设充足经费;加强顶层设计,完善党建运行机制;转变政府职能,强化社区自治;促进三社联动,实现资源共享;引入市场机制,创新提供服务方式。     

春风拂面气象新——恩施市国土资源系统开展机关效能建设纪实

“多一句文明用语，增一缕人间春风”、“服务热情规范，执法公正文明”。走进恩施市国土资源局办公大楼，首先映入眼帘的是这样几句话。一楼大厅两侧，国土资源交易中心、报件接审、土地交易、地籍管理、矿产开发、耕地保护等10个窗口分列。办事程序、时效承诺、首问责任、行政过错责任追究等制度公示牌摆放在大厅显著位置，大厅内摆放着沙发、报架、开水器、饮水杯等便民设施，让人感到舒适而亲切。在乡镇办基层所，你会看见工作人员在办公室内，受理各种报件，或正在电脑前，下载打印资料表格。这是恩施市国土资源系统开展机关效能建设形成的新面貌、新气象。     

对我院审理的知识产权纠纷案件的分析

我院１９９３年受理知识产权纠纷案件２５件,１９９６年受理４８件,１９９７年受理４０件,１９９８年受理４９件,１９９９年受理４１件。我院通过对上述知识产权纠纷案件的审理,有效地保护了知识产权,促进了科技进步和经济的发展,打击了各类侵犯知识产权的行为,维护了社会稳定。 一、我院审理的知识产权纠纷案件的特点 第一,案件类型集中。知识产权纠纷案件包括以下五类：关于知识产权的权利归属纠纷案件;关于侵犯专利权、商标权、著作权和邻接权、科技成果权等纠纷案件;不正当竞争纠纷案件;知识产权合同纠纷案件;其他知识产权…     

基于行政审批制度改革的营商环境优化研究——以南宁市为例

一流的营商环境有力地促进区域经济社会高质量发展。行政审批是营商环境的第一窗口,优化营商环境的首要任务就是简化行政审批。研究表明南宁市营商环境与先进城市相比存在较大差距。虽然南宁市行政审批改革取得一定成效,但还存在诸多问题和不足,聚焦自身问题,借鉴国内外先进城市打造一流营商环境的经验,提出南宁行政审批改革的着力点为"树立服务理念、强化部门协同、规范中介服务行为、完善监管体系、推进互联网+政务服务"。