用户的负效应心理与图书馆服务

用户负效应心理是对图书馆服务的一种善意的期望,负效应心理的合理内核、积极因素、有价值的材料就在于与图书馆服务是一种特殊的沟通和交流形式,也是促进图书馆发展的一种动力。     

用户的负效应心理与图书馆服务

用户负效应心理是对图书馆服务的一种善意的期望,负效应心理的合理内棱、积极因素、有价值的材料就在于与图书馆服务是一种特殊的沟通和交流形式,也是促进图书馆发展的一种动力.     

读者服务工作中目录咨询的作用

众所周知，图书馆目录是读者利用图书馆藏书的一种最基本的检索工具，是引导读者借阅图书的主要途径。图书目录较完整地反映了图书馆馆藏，是图书馆工作人员在读者和图书馆之间架起的一座桥梁。架好这座桥梁，更好地发挥图书馆目录的作用，就需要我们充分掌握读者心理，做好读者服务工作。1、读者服务工作读者服务工作是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项为读者服务的活动，服务工作的根本任务是充分利用图书馆有限的藏书，最大限度地满足读者需求。高等院校图书馆的服务对象，主要是教师和学生，读者人数比较固…     

社会心理学视野中的当代短信文化

当代短信文化是社会心理的传感器,其广为传播一方面与手机短信的结构特征相关,另一方面与中国传统文化心理的深层积淀以及现代时尚流行等相关。它承载了重要的社会心理功能,在不同程度上起到心理按摩和调节作用。在传播过程中它也凸现了一些负效应。应密切关注短信文化的发展态势,从心理教育、舆论导向、政策调控、法律保障等层面加强管理和引导,促进短信文化的健康有序发展。     

浅谈在读者工作中的沟通

图书馆服务中的沟通在读者工作中是不可忽视的重要环节,文章结合读者心理分析了沟通对读者工作的作用,说明要更好地做好读者工作必须重视沟通.     

浅谈图书馆提供服务与读者满意的关系

文章阐述了图书馆使“读者满意”的重要性,分析了优质服务的功能以及劣质服务的负效应,并对“读者满意”的形成与管理进行了思考。     

谈图书馆服务品牌的构建

一、图书馆服务品牌的内涵随着网络经济的发展,信息服务市场竞争日益激烈,图书馆要想在竞争中脱颖而出,必须以优质服务赢得市场、赢得读者。因而,把企业的品牌效应引入到图书馆服务管理中,以服务为切入点创图书馆服务品牌,是图书馆获得可持续发展的根本保证。图书馆服务品牌是指图书馆在利用自己馆藏资源以及所能获取到的信息资源为读者提供服务的过程所形成的、并长久坚持的最具有特色的服务规范。图书馆是文化信息机构,它的性质决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。现代品牌理论认为,品牌不只是一个名称、一种标志或一种象征,而是消…     

对党校图书馆树立服务意识的思考

图书馆的服务意识是图书馆界对自己的责任或使命的一种系统说明，它所表达的是图书馆人的基本理念。树立图书馆的服务意识的提炼和推广，对于图书馆建设与发展有着非常重要的现实作用。党校图书馆服务意识的定位应确立为：以人为本，突出特色，提高服务效益和竞争力，为党校教学、科研服务。     

以精细化管理提升图书馆读者服务质量

精细化是一种理念、一种作风、一种认真工作的态度、一种精益求精的文化。在高校图书馆读者服务中引入精细化管理思想和方法,实施精细化管理和服务,对于发挥和强化图书馆服务读者职能,提高服务质量和水平,提升图书馆自身形象和公众认可度,推动图书馆事业可持续发展,具有十分重要的意义。一、读者服务中精细化管理的理念现代管理学认为,科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职,     

谈谈图书馆的服务工作

一、图书馆的核心目标是为读者服务“读者第一”是图书馆服务的宗旨,它不仅被写入图书馆学专业教材,也是各图书馆服务实践的指南。图书馆的服务应该是一个立体服务网。传统观念是习惯于将文明服务局限于面对读者的一线岗位,其实,图书馆的每一道工序面对的都是读者,采编人员通过书刊面对读者;行政人员通过内外部环境面对读者;网页制作者或数据人员通过网站面对读者,大家都在不同的岗位上进行服务。“读者第一”要求时时处处体现一种无微不至的服务,文明不仅是一种姿态,更需要探求服务的细节。细节,看起来十分简单,比如一个提示、一张小纸片,…     

上海探索心理疏导方法 创新思想政治工作

<正>近年来,上海按照中央关于"加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导"的要求,坚持以人为本、服务群众,不断创新工作方式方法,让心理疏导进机关、进社区、进企业、进学校、进家庭,形成了一系列行之有效的做法和经验,拓展了思想政治工作的新领域,增强了思想政治工作的针对性和有效性,为建设和谐社会提供了强有力的思想支撑和精神动力。1.各级党政领导高度重视,形成运用心理疏导加强和改进思想政治工作的共识。一是把心理疏导工作贯穿于面向基层、服务群众工作的各领域,     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务,学术研究是高校图书馆的基本特征。高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构,图书馆员是知识的组织者,是知识和智慧的创造者,其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务,都体现了高校图书馆的学术性。     

习近平关于社会心理服务体系建设重要论述探析

党的十九大报告中,习近平提出加强社会心理服务体系建设,这一重要论述经历了萌芽、形成、发展三个阶段,是在中国特色社会主义实践的不断探索中形成的,具有丰富的内涵和科学的方法论指导。在价值诠释上,习近平关于社会心理服务体系建设重要论述是我们党战略部署的新内涵,是我们党"不忘初心"的重要体现,是我们党执政能力成熟的彰显。在实践优化上,可通过提供客观的社会认知服务,拓宽心理知识科普路径;提供健全的社会影响服务,建立民情民意引导机制;提供全方位的社会情绪服务,构筑三级服务网络系统;提供有力的社会行为服务,利用德法结合的管控工具加以贯彻。深入探索贯彻落实习近平社会心理服务体系建设重要指示对于提升人民健康幸福指数、引导社会和谐发展、推进中国特色社会主义现代化建设、实现全面建成小康社会宏伟目标具有重要的现实意义。     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务，学术研究是高校图书馆的基本特征。高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构，图书馆员是知识的组织者，是知识和智慧的创造者，其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务，都体现了高校图书馆的学术性。     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务,学术研究是高校图书馆的基本特征.高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构,图书馆员是知识的组织者,是知识和智慧的创造者,其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务,都体现了高校图书馆的学术性.     

浅谈党校电子阅览室的内部管理

电子阅览室是一种特殊类型的阅览室。它是集文献信息检索、咨询、阅览、服务为一体的电子化、数字化的网络电子信息资源。随着党校图书馆电子阅览室的建立和逐步完善,如何进一步拓展其服务功能,加强其内部管理,是党校图书馆工作者当前所面临的新问题。一、拓展党校图书馆电子阅     

现代心理艺术在学生工作中的运用

现代心理艺术的运用，作为一种不同于传统的思政工作方法，是为解决大学生实际问题服务的，它以“育人”为宗旨，与思想政治工作密切配合，相互补充，共同促进大学生身心健康发展，因而在高校学生工作中具有独特的价值和优势。共情艺术、情感激励艺术、倾听和情景设计艺术以及群体心理和暗示艺术的巧妙运用，将会使高校学生工作卓有成效。     

浅谈彝族的服饰与民族心理

民族心理是一个民族得以存在的重要要素,而民族文化是最能够反映民族心理的。彝族服饰是彝族文化的一种物质载体,是彝族文化的一个重要组成部分,反映着彝族的民族心理。     

党校图书馆读者心理及咨询服务

咨询工作是党校图书馆读者服务工作的重要组成部分,它主要是利用图书馆收藏的各种文献资料,满足读者在利用资料方面的各种需求。读者的心理活动对咨询的效果有着重要的影响,掌握读者的心理活动规律,采取相应的对策,对进行有针对性的、合乎读者需求的咨询服务大有裨益。 笔者在咨询工作实践中,初步探索出党校读者在咨询中具有以下几种心理表现: 一、求快心理。党校图书馆的咨询服务对象,主要是教员和学员。从教员来说,从事教学或科研,都具有较强的时间性,所承担的任务,多数是根据党的中心工作的需要随时下达的,须在较短     

试论图书馆服务工作的价值及其实现

服务工作是图书馆工作的核心,本文通过总结图书馆服务工作的价值表现,围绕树立四种意识、增强四种观念,对图书馆服务工作的价值及其实现进行了探讨。