热情为群众排难解纷

我是从1979年2月开始做信访接待工作的。两年多来,在市院党组的领导关怀下,在同志们的热情帮助下,我从不愿做信访接待工作,到热爱这项工作;从不会做群众工作,到学会做群众工作,在信访接待工作中,做了一些应做的工作。我的体会是:     

检察机关提高化解矛盾纠纷能力研究——以基层检察院信访接待为视角

化解信访矛盾纠纷，是检察机关通过维护群众合法权益，维护公平正义，以促进社会稳定的基础性工作。笔者根据对覃塘区检察院2005年至2007年信访案件的调查分析，从基层检察院信访案件的基本情况和突出特点对当前检察机关所面临的矛盾纠纷概况进行剖析，通过调研，拓宽视野，分析和总结了目前检察机关在化解涉检信访矛盾纠纷能力方面的经验和不足，最后从信访观念、信访制度以及信方能力三方面提出在信访接待环节提高检察机关化解矛盾纠纷能力的对策。     

平凡的榜样

渝中区检察院有这样一位检察干警，他面目慈善，眉眼自带三分笑，对当事人富于同情心，处理案件时又极具原则性。他工作勤恳、敬业精神极强却淡漠名利、不喜张扬，默默无闻地在一线处理着各种琐碎事务。他叫方法均——一个普通信访接待人员，在方老师处理的几件信访案中我看到他身上金子般的闪光点。     

把群众当家人

委厅机关领导班子成员深入各地开展“走亲连心”听取群众意见等活动，指导和落实信访包案工作；委厅机关60位中层干部集中两个月时间，轮流到机关信访窗口接待来访群众，截至8月29日，共接待181批516人……     

难忘的青甸洼

二十五年前，1982年的三月，我作为恢复重建后的天津检察系统的首个本科生，来到坐落于天津市解放南路的市检察院报到。检察院是干什么的，直到进了检察院的大门我都不知道。因为那时的大学生完全是国家分配，党和国家的需要就是我们的志愿，党让到哪里就到哪里。上班的第二天，领导就通知我参加为期三个月的检察业务培训班，进行检察业务知识的学习。     

北京铁路运输法院精心打造人性化立案和信访服务窗口

今年以来，北京铁路运输法院积极完善立案和信访服务工作中的便民、利民措施，提升立案和信访接待队伍的综合素质，努力在立案和信访工作中充分体现司法人文关怀，精心打造人性化的立案和信访服务窗口。     

生活是明亮的

１９９５年大学毕业后我整整待了两个月才被分配到一个基层检察院工作。在亲人、朋友眼里，我是一个穿着笔挺制服的女检察官，可有谁知道我心里的无奈，毕业分配的艰难和初入检察院的失落感紧紧包围着我。刚到检察院时，短短几个月就倒腾了三四个科室，也不做具体工作，我像是一个多余的人，后来总算固定在法纪科，上山下乡跑案子。我找不到自己的位置。记得有一次到发案单位了解情况，言谈中和一位负责人争执起来，说着说着他竟然用浓浓的川音冒出一句：“你一个女娃儿家，懂啥子哟。”那一刻我僵住了，思维凝滞在那间飘满烟味的办公室里，…     

听老百姓讲自己的道理—成安县领导以人大代表身份下乡接待群众来访

为拓宽信访渠道，依法、及时、就地办理群众提出的信访事项，实现信访工作做到家、群众诉求不出门的工作目标，多年来，河北省成安县各级领导每个星期一坚持以人大代表身份公开接访及便民、利民信访。这项工作制度已经成了他们雷打不动的工作制度。8月6日，礼拜一，又到了四套班子领导下乡接待群众上访的日子。     

畅通渠道＋规范秩序

绩溪县检察院认真吸取个别地区因上访渠道不畅引发越级上访、群体上访的教训，把畅通信访渠道作为改进控申接待工作、解决信访问题的关键，采取“三三二”的工作方法，完善控申接待机制，使群众“上访有路、告状有门、有事能诉、有冤能申”。     

江苏省海门市司法局积极构筑律师工作平台

江苏省海门市司法局围绕市政府中心工作，积极构筑律师工作平台。一是构筑律师参与政府信访接待工作平台。建立了律师参与政府信访接待工作制度．以定期和不定期的方式，组织律师参与政府信访接待工作，协助处理各类涉法信访案件。2007年，律师参加政府信访接待工作共132人次，成功协助信访部门解决各种缠访、越级上访等案件8宗。     

江苏省完善律师参与涉法信访工作机制

江苏省司法行政机关不断完善律师参与涉法信访工作机制。一是在“人民来访接待中心”设立律师工作室，实行定时定点窗口接待，为律师参与涉法信访接待提供阵地。二是每逢党委政府领导接待日、律师信访接待日、重大节日、会议期间，安排素质高、     

信访接待窗口前的感触

按照吉林省纪委、监察厅机关统一安排，2013年2月我到信访接待窗口进行了为期一个月的锻炼学习。时间虽然不长，但在接访过程中，有件事给我留下较为深刻的印象，同时，也让我深深体会到，只有心里装着群众，真心尊重群众，才能拉近与群众的距离，赢得他们的理解和支持。     

全面落实科学发展观 大力推进我区检察工作——2004年8月16日在全区检察长座谈会暨基层检察院建设工作会议上的讲话

这次全区检察长座谈会暨基层检察院建设工作会议的主要任务是，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，学习贯彻自治区党委七届六次全委会和全国检察长座谈会精神，总结今年前七个月的工作，部署后五个月的任务，具体安排全面试行人民监督员制度和基层检察院建设工作。今天又是全区基层院检察长培训班开班，这次会议的内容同时又是基层院检察长培训的重要内容。下面，根据自治区检察院党组讨论的意见，我讲三个问题。     

宿迁市:构建“大信访”工作格局

近年来,江苏省宿迁市纪检监察机关从构建社会主义和谐社会的高度,大力整合信访管理资源,努力构建“党委、政府统一领导,信访主管部门统一管理,纪检监察机关监督检查,信访相关部门各司其职,全社会齐抓共管”的信访工作管理体制和运行机制,使全市信访工作逐步走上了“依法、有序、务实、高效”的良性轨道。一、整合信访管理资源,成立市、县(区)大信访接待中心在市、县(区)信访局开设专门场所,成立大信访接待中心。大信访接待中心是接待处理信访问题的综合载体,实行一个窗口对外。针对热点难点问题,明确主要涉访部门信访工作人员进驻信访接待中…     

风雨无阻

小时候，我从大人们的嘴里隐约知道，公检法都是戴大盖帽的，这是我对检察院最早的也是最朦胧的感觉。考取江苏省司法学校法律专业后，我从课本中渐渐地知道了检察院的性质、职能、任务等，但那也仅是纯书本的理性认识。１９９１年我毕业后正式分配到检察机关工作，刚开始...     

合格的法官——走在理想与现实之间

为期两个多月的入职培训终于告一段落了。在这段时间里，笔者接触到了内蒙古牧区基层的法官．北京市郊派出法庭的法官，立案和信访窗口负责接待的法官，还有负责知识产权案件审判的法官。     

从集中接访看规范执法之必要

检察长大接访活动开展以来，曲阳县检察院不断创新公开接访、定向约访、重点下访的信访举措，实现了“人人受到接待，件件得到处理”的既定目标。笔者作为一名负责信访工作的主管人员，亲历了接访活动的全过程，在着力解决信访问题的同时，认真回顾了基层办案所经过的历程，冷静思考了规范化执法之必要。     

平安建设

司法救助见成效 真情感召化积案 本刊尼勒克讯 记者 茹克雅 通讯员 闫璐妍 杜竹静 今年，尼勒克县全力贯彻“关于用群众工作统揽全区公安信访工作的贯彻落实意见”的文件精神，迅速开展信访积案化解工作。2011年年初，尼勒克县公安局信访室民警到信访人员张某家中，向其详细解释了中央关于化解信访积案的文件精神，对其进行政策引导，为其申请国家司法救助和协调解决低保等，通过民警动之以情、晓之以理的解释，信访人员张某最终写下了停访息诉保证书。     

忘不了那双焦渴的眼睛

忘不了那双焦渴的眼睛朱立爱六年前的夏天，我从山城那所法律院校毕业，走进市检察院的大门，奉令到来访接待室工作。科长安排搞了多年接待工作的老卜做我的『师傅』。每天上班照例是打水、扫地、抹桌椅，然后为来了又去了的人们做永远做不完的记录，如此循环，日复一日，...     

检察信访“七诊”

做好信访接待,是一项很重要的群众工作。检察机关的信访工作区别于其他党政群机关的一个特点,就是能够独立行使检察权,具有法律监督和调查、复查的司法优势。近年来,湖南省洪江市检察院采用了“七诊”方法做好信访工作,收到较好的社会效果。一是“预诊”理苗头。即与乡镇和相关职能部门建立信访网络,不定期地围绕财务公开、反腐倡廉、重大问题等信访热点,开展调查研究、查找情况、梳理问题、制定预案,将群众反映的问题解决在萌芽阶段。对待群访事件,发现苗头超前防范、妥善处理、及时制止,这是预防和减少事故的关键所在。二是“门诊”解民忧…