超越认知:情感领导力与情绪劳动

情绪劳动是公共部门工作人员与公民或工作人员之间动态关系的组成部分。情绪劳动技能不同于认知技能,但二者都与成功履行职能相关。对多个公共服务机构工作人员的访谈和焦点小组研究表明,情绪劳动对于公共服务工作十分重要,在公共管理实践中,实现有效领导需要情感领导力。作者的结论是,公共管理者面临的最大挑战不是使工作更有效率,而是使之更加人性化。     

技能竞赛环境中高职学生情绪管理探索与实践

在技能比赛中，影响参赛队伍最终成绩的因素往往不是专业技能，而是通用技能，特别是情绪管理技能。在技能竞赛环境中，提升学生情绪管理能力，最大限度地减少因参赛学生在赛前、赛中情绪管理不当对比赛成绩的影响，无疑具有重要意义。作者在文中结合高职学生特点及技能竞赛的特殊环境，从目的、内容、对象、操作及反馈五个维度界定情绪管理的外延，并分享了长沙民政职业技术学院的实践经验。     

立足本职工作 提高教务管理能力

教务管理在教育管理工作中居于重要地位,教务管理人员运用各种管理手段,进行合理地组织、指导和调度,保证教学工作正常运转,高效益和高质量地完成各项教学任务,实现国家所规定的培养目标.只有不断提高教务管理人员的综合能力和整体素质,才能提高教学质量,对于教务管理人员来说,能力是使教务管理活动顺利完成并获得预期效率的基础和保障.一个人无论从事怎样的活动,都应具备与这一活动相适应的知识技能和力量--能力.本文阐述了,在知识经济条件下,教务管理人员应如何适应形势,改变思维定式,提高管理能力.     

情绪劳动理论下警务管理人本化探讨

根据情绪劳动理论,情绪劳动不仅可以直接影响警务工作绩效,而且影响着人民警察的身心健康.在警务管理中,管理者与警察人员之间的情绪互动是警务管理工作的关键,是影响警察人员感知组织支持、调整自我情绪感受及其外在情绪表达,进而提高工作绩效不容忽视的重要内容.所以,警务人本化管理改革的关键是关注警察人员付出的情绪劳动,积极开展针...     

试析岗位培训教学管理中的人际关系

人际关系是指人们在社会生活实践中,通过各种交往,伴随着一定心理体验的人与人之间的相互关系.人际关系的思想在本世纪30、40年代已被美国教育思想家们运用到教育的管理中.人际关系教育管理思想的精髓是强调管理中的人的情感和其它心理因素,强调人的需要,注重掌握协调人际关系的技能.人际关系的理论已成为现代教育管理思想中的一个重要组成部分.从人际关系的视点来看岗位培训工作,可以发现岗位培训的     

重视员工情绪管理促进企业和谐发展

企业思想政治工作的重心应放在以情绪管理为重点、各级管理者普遍参与的大政工格局中.情绪管理的方法和可供选择的路径可归纳为三点：一是从源头上消除或减少可能刺激员工负面情绪增长的因素;二是在各种工作过程中帮助员工消除或减少负面情绪的滋长;三是通过外围工作营造减小压力、疏导情绪的良好氛围.     

企业思想政治工作要注重“情绪管理”

＂情绪管理＂是适应现代社会的发展及人的主体意识不断觉醒的现实而出现的一种高层次的科学管理理念,其核心是激发职工的积极性,化解消极和对抗情绪,充分发挥管理者的人格魅力,达到实现人本管理的目的。＂情绪管理＂在思想政治工作中主要表现为用情绪去感染人、教育人、帮助人,引起情绪的主动和共鸣,以达到思想引导的目的。当代职工思想活跃,需要企业管理者加强和职工的情绪联系和思想上的双向沟通,寻找合理有效的方法,调动职工各方面积极性,抑制消极情绪,促进职工主体性的全面发展。     

依恋理论对调节未成年犯负性情绪的启示

依恋是婴儿早期生活中最重要的社会关系,是个体社会性发展的开始和重要组成部分,它对于个体身心的发展具有重要的影响.本文在论述依恋的形成及类型基础上,探讨了依恋的内部工作模式影响个体的认知、情绪及行为产生.未成年犯的负性情绪已严重影响到其性格、情绪、人际关系模式等方面,严重影响了其心理健康状况,同时严重影响其在服刑期间的劳动、学习和生活及改造的效果和质量.有关依恋与负性情绪关系的研究为如何调节未成年犯负性情绪提供了一定的参考.     

党政机关“边缘人”内化路径探析

边缘人广泛地存在于包括党政机关在内的各种现代组织中,是组织发展的内耗因素和制约障碍.随着互联网时代知识经济的迅猛发展,组织成员知识技能的更新周期大大缩短,部分学习能力差、适应性弱的逐步被边缘化.如何科学有效地管理组织内不断增加的边缘人,已成为人力资源管理中一个日益凸显的难题.正确认识和对待党政机关边缘人,并将其内化、同...     

警察职业情绪管理论

警察是一种高应激的职业,警察是典型的"情绪劳务工作者"。在警察队伍中开展情绪管理,使警察在职业活动过程中运用科学的情绪管理方法调节自己的情绪,警察情绪管理方式有:一是警察个体自身情绪管理;二是警队管理者对警察情绪的管理;三是警察组织情绪管理。情绪管理,不仅有助于警察的身心健康,也将会对警队工作起到促进作用。