浙江发展服务贸易大有可为

服务贸易一般包括商业服务,通讯服务,建筑及相关工程服务,分销服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康服务,旅游服务,娱乐、文化与体育服务,运输服务,其他服务12大类。《服务贸易总协定》中定义的服务贸易专指国际服务贸易,即W TO成员间的服务输入或服务输出的贸易形式,不包括国内服务贸易,也不包括政府所提供的服务。一、浙江发展服务贸易势在必行1.加快发展服务贸易是浙江服务业现代化的重要内容。上世纪80年代以来,在世界经济总量中第三产业已经超过第一产业和第二产业之和,取代了物质生产部门而成为最强大、最广泛的经济部门。服务业已…     

论经济服务活动中的伦理原则

经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。     

物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。     

论高校后勤社会化改革新形势下的服务新理念

文章从高校后勤服务工作的实际 ,即服务是后勤改革的根本宗旨、服务要加强学习、服务要重视信息、服务应“双效”并重、服务必须强化育人意识、服务应提升管理理念、服务要明确主体、服务要重视质量、服务需要创新、服务要有竞争意识、服务要恪守诚信、服务应提倡奉献等多方面 ,论述了我国高校后勤社会化改革新形势下 ,后勤服务应重视和必须强化的服务新理念。     

做好做优后勤工作打造优质服务品牌

服务工作是机关后勤企业的主业,后勤保障是我们的首要职责.企业要做大做强,首先要把服务做精.要进一步强化服务意识,拓宽服务领域,提高服务品质,以服务求生存,靠服务谋发展,用服务创品牌,把机关后勤服务工作提升到一个更高的层次.     

趋势

<正>培育"中国服务"的国际竞争力国务院2月14日印发《关于加快发展服务贸易的若干意见》,这是国务院首次全面系统地提出服务贸易发展的战略目标和主要任务,并对加快发展服务贸易作出全面部署。《意见》明确,加快发展服务贸易,要以深化改革、扩大开放、鼓励创新为动力,着力构建公平竞争的市场环境,促进服务领域相互投资,完善服务贸易政策支持体系,加快服务贸易自由化和便利化,推动扩大服务贸易规模,优化服务贸易结构,增强服务出口能力,培育"中国服务"的国际竞争力。到2020年,我国服务进出口总额将超过1万亿美元,服务     

江苏政务服务立法的基本特征和完善路径

正政务服务便利化是政务服务建设的目标,政务服务立法的关键在于实现政务服务行为的规范化。政务服务行为在法律上表现为行政许可,在行政上则表现为政务服务过程。要推动政务服务便利化,必须从立法上对政务服务行为予以规     

对社区居家养老服务专业化的思考与探讨

社区居家养老服务按照服务过程和内容可分为非专业化服务和专业化服务两种,非专业化服务是指技术含量较低的一般性服务活动;专业化服务是指具有某项专业知识技能或获得专业资格的人员提供的服务。随着社会的发展,老年人对社区居家养老服务专业化需求越来越大,发展各类专业化服务显得尤为紧迫。为此,本文提出如下思考和建议。     

服务是一种高品位的文化

服务是什么?按照十五大的精神去理解,我认为服务就是文化,而且是高品位的文化。当前,服务这个问题已经成为社会的热点和焦点,其标志是:中央领导抓服务、新闻媒介‘炒’服务、社会各界看服务、人民群众盼服务、各行各业争服务。这已经构成了特有的喜人的服务文化,推动和引导着各行各业的服务不断迈向新的层次。     

论服务作业管理中的生产率提升

围绕服务作业管理中生产率提升的问题,分析了服务作业基本流程,指出服务供需均衡是服务作业管理的核心,而对顾客服务过程参与的科学调整有助于提升服务生产率。     

加强城市社区居家养老服务的建议

现阶段,传统居家养老模式存在以下难题：一是服务信息不对称,难以迅速快捷地提供高效服务.现有的社会化居家养老服务基本上是被动服务,服务不仅被动,而且在与老人服务需求的沟通上存在着信息不对称、不通畅、滞后等弊端,难以实现高效便捷地提供服务.二是服务内容单一,服务功能相对薄弱,不能很好地满足老年人群体多样化、个性化的需求.现行的居家养老服务,虽然承诺的服务内容和项目较多,但实际真正提供给老年人的往往比较单一,所提供的居家养老服务内容与老人的需求之间存在着一定程度的不对称,造成居家养老服务的有效需求不足、服务对象范围过小,直接影响了服务的深入开展.     

着力加强高铁时代的服务文化建设

"高铁时代"要求增强服务意识,更新服务理念,规范服务行为,实现从传统服务到现代服务的跨越。为此,要大力加强服务文化建设,在"四个着力于"上下功夫:以旅客需求为导向,着力于服务理念的更新;以制度机制为基础,着力于服务标准的提升;以先进典型为样板,着力于服务品牌的塑造;以社会公认为依据,着力于服务评价体系的建立。     

广东服务外包政策扶持体系现状及改进研究

近几年广东服务外包发展较快,在承接服务外包业务方面具有较强竞争力。广东服务外包发展过程中存在的一些问题,如服务外包企业规模较小,缺乏大型服务外包企业在产业发展中的引领作用;在人才集聚方面还是有待于加强,特别是服务外包高端人才相对缺乏,对于产业未来发展趋势把握缺乏;服务外包园区建设相对落后。广东服务外包政策需要进一步推进服务外包行业细分政策,促进服务外包平台的发展和提高外包服务平台的效率,改变资金补偿的方式和提高服务外包补贴资金的效率以及推出服务外包人才培养的有效措施。     

淮安:培育特色企业文化

江苏省淮安市保安服务总公司经过二十年的发展,由当初单一的人防保安服务发展至今,已成为集保安人防服务、武装押运服务、技防服务、犬防服务、物管服务等多种服务于一体的保安服务企业,而且全面统一规范了淮安市武装押运市场。特别是2003年以来,公司逐步开     

论我国人民警察的社会服务职能

社会服务职能是人民警察的基本职能之一。广义的社会服务职能包括服务经济建设、服务社会和服务公众;狭义的社会服务职能仅指服务公众。服务经济建设是指有效地打击犯罪,为经济发展创造良好的社会治安环境;服务社会是指坚持“管理也是服务”的理念,在社会管理中,一切从有利于发展经济和构建和谐社会为出发点,营造宽严有序的社会环境;服务公众就是在人民警察的责权范围内,最大限度地做好助民、便民服务。     

工作动态

民政部举行《殡葬服务术语》等七项殡葬服务标准发布会2011年4月2日,民政部举行《殡葬服务术语》等七项殡葬服务标准发布会,正式向社会发布《殡葬服务术语》《殡仪接待服务》《遗体保存服务》《遗体告别服务》《遗体火化服务》《骨灰寄存服务》和《骨灰撒海服务》等七项推荐性行业标准。本标准从今年4月5日清明节当天实施。据了解,     

论图书馆服务补救及实施措施的探索

图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服务补救措施,让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用,使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

中国特色的志愿服务理论体系分析

中国特色的志愿服务理论体系有四个来源,即传统美德、雷锋精神、外国公益和改革创新。其中,改革开放后,志愿服务发展形成"南北特色",以北京为代表的北方是"继承与创新"的志愿服务特色;以广东为代表的南方是"引进与融合"的志愿服务特色。中国志愿服务理论要把握四个基本概念,即为人民服务、友爱奉献、助人自助、公正平等。学术界要深入研究志愿服务理念、志愿服务制度、志愿服务组织、志愿服务行动、志愿服务资源、志愿服务文化,构建既严谨又开放的理论体系。     

人工智能时代的城市智慧治安服务模式

人工智能时代的到来,驱动着城市治安服务的智慧转型。城市智慧治安服务包括服务环境、服务方式等的智慧化。其中,智慧化的治安服务环境包括:全面响应的治安服务界域、灵活应变的治安服务布局、深度交互的治安服务网络空间。智慧化的治安服务供给方式包括:前瞻性供给、整合性供给与无边界供给等。城市智慧治安服务的运行保障包括:加快人工智能技术的开发和运用,营造全社会参与治安服务的生态;开展科学的服务评价,推进服务的均衡和公平。     

从影响供求的因素看机关后勤体制改革

机关后服务作为社会总服务的一部分 ,也受到社会服务大市场供求状况的制约。按西方经济学理论 ,市场就是供给与需求的关系 ,这是市场经济运行的力量。本文试通过对影响机关后勤服务的供给和需求因素作粗浅分析 ,以求对机关后勤体制改革动因以及基本思路有深入的认识。　　一、影响机关后勤服务需求与供给的因素　　影响机关后勤服务需求的因素主要有 :机关后勤服务价格、服务质量 ,以及机关对后勤服务费用的承受能力 ,和来自外部的同质服务价格等。机关后勤服务价格同需求成反比变化关系 ,服务价格高意味着机关对后勤服务投入多 ,由于机关对…