旅游业消费者权益的法律保护问题初探

旅游消费者是旅游产业发展的生命线.然而,目前我国旅游业旅游消费者权益的法律保护状况不容乐观,旅游消费者权益被侵害问题严重,消费者权利救济困难.为此,我们应当以建立对旅游消费者的信息支持制度为中心,完善旅游消费者权益保护立法,加强执法,并不断完善我国旅游业旅游消费者权益纠纷解决机制,以切实保护旅游消费者的合法权益.     

旅游消费者权益保护的特殊性

2009年1月公布的《旅行社条例》第1条等条款明确规定，保护旅游消费者合法权益。旅游消费的巨大增长及旅游消费者面临的问题使得政府必须重视通过多种方式，保护旅游消费者的权益。旅游联合执法机制是旅游消费者权益保护的重要途径，发挥这一机制的作用需要大力加强对旅行社及导游的监管。     

论我国出境自助旅游消费者的权益保护

近年来,我国出境旅游消费的人数增长明显,人们越来越多地跨出国门,去领略异域的别样风情。但在欣喜的旅游中,常常发生旅游者权益受侵害的情形,鉴于此,本文主要从分析出境自助旅游概况、出境自助旅游消费者可能遭遇的问题及成因、出境旅游者出境旅游发生纠纷时应如何维护自身的权益等角度来探讨如何完善我国出境自助旅游消费者的权益保护制度。     

困境与应对:电子商务模式创新中的消费者权益保护

电子商务模式的创新不得以损害消费者合法权益为对价。在不同的电子商务模式中,消费者不断遭遇新型困境。消费者身份的确定与否,是解决网络消费者权益保护难题的前提。通过明确网络消费者、经营者及相关当事人的权利义务,保障网络交易安全,完善在线纠纷解决路径,加强诚信监管和机制建设,从而为电子商务的健康发展提供支撑和保证。     

浅析中国消费者协会的现状与未来发展

中国消费者协会自1984年成立以来,在维护消费者合法权益和改善中国消费环境中发挥了不可替代的作用.然而其"半官方"的色彩也一直饱受争议,在新时期下,中国消费者协会究竟路在何方?从中国消费者协会的性质、职能、组织机构和运作机制出发,通过和消费者权益保护局、香港地区消费者委员会的比较,希冀获得对中国消费者协会一个更加全面的认识,从而更好地发挥其在解决消费纠纷、维护消费者合法权益中的作用.     

我国反垄断法消费者诉讼模式的选择与构建

在因垄断行为引起的消费者权益纠纷中,由于垄断行为实施主体较强经济力及垄断行为扩张性等特点,使得受垄断行为侵害的消费者权益纠纷已不单纯体现为一种私权性,还呈现出权益主体广泛性、所涉利益社会公益性、纠纷主体不对等性等特点。反垄断法若要真正承担起通过制止垄断行为维护消费者权益的重任,则应当为消费者权益保护建立消费者协会团体诉讼、消费者集团诉讼、检察机关公益诉讼及消费者个人诉讼等多种有效、特殊的诉讼模式,并通过创设特殊的诉讼保障机制保证消费者在反垄断法中权益的真正实现。     

旅游合同浅析

随着旅游业的发展,旅游交易的纠纷增多,如何解决和防范旅游纠纷,显得尤为必要。行政裁决的方法已经不适应形势,制定旅游方面的民事法规势在必行,旅游合同是民事合同,其关系有自己的一些特点,对旅游合同的探讨有着理论和实践的双重意义。     

浅议旅游者合法权益的保护

我国的旅游业迅速发展的今天,侵害旅游者合法权益的现象成为旅游发展的障碍。本文先从旅游者合法权益保护的重要性入手,对旅游者合法权益的内容进行了法律分析,提出了保护旅游者合法权益的几个对策,使我们对保护旅游者合法权益有了理论上的认识。     

浅析现代旅游业发展的相关立法问题——以宁波市为例

当前我国旅游业缺乏系统的立法规制,完善旅游立法是明确各方权责和保障消费者权益的需要.在旅游保险中,旅游者自我保护意识薄弱、保险产品简单、监管体制落后等问题突出,旅游保险法律的不完善是其重要的原因之一.应当尽快健全立法,消除法律冲突,增强法律的可操作性,建立统一有效的监管体制.     

上海法院保护消费者权益的审判实践

近年来,如何要好地保护消费者的合法权益,已成为倍受关注的话题。上海市各级法院积极采取针对消费者权益的倾斜保护措施,精心审理各种消费者权益纠纷案件,努力营造良好的社会诚信氛围。     

奥运旅游与小额诉讼程序的设立

奥运旅游中的经济纠纷具有数量多、争议数额小、游客时间紧等特点,需要快捷、方便、低廉地解决旅游纠纷的机制。小额诉讼程序特有的机制能够满足上述需要。在奥运旅游期间,设立小额诉讼程序不仅能够有效地维护奥运旅游者的权益,促进奥运旅游市场的规范,同时还能提升奥运旅游目的地的良好形象。在奥运旅游期间设立小额诉讼程序需要在适用范围、审理程序等方面作出新的规定。     

包价旅游合同之违约精神损害赔偿研究

由包价旅游合同纠纷案可看出,因旅游经营者违约致旅游者精神享受利益受损现象愈来愈多,但目前对于精神损害赔偿请求权,学术界大多都主张以侵权之诉提起,并不认可违约精神损害赔偿。然而,侵权精神损害赔偿对旅游者来说有许多不利之处,相反,违约精神损害赔偿则容易很多。况且,包价旅游合同的特殊性在于以精神享受为目的,当旅游者只是精神享受利益受损、不存在违约与侵权责任竞合时,则无法提起侵权之诉,只能通过违约之诉来解决。我国应在借鉴域外法和国际性立法的基础上,将包价旅游合同之违约精神损害赔偿纳入到法律体系中。     

南海资源共同开发的法律机制构建略论

南海问题错综复杂。利用临时安排制度既有利于维护我国海权,又有利于稳定南海地区局势,并在此基础上探求最终公平解决南海争端的途径。通过总结我国和其他国家共同开发的实践经验,我们能从中归纳出一些原则和方法,从而勾勒出一个适合我国与南海周边邻国共同开发南海资源的法律机制。     

论我国导游从业相关法律之检讨与重构

曾经风光无限的导游如今成为众多旅游纠纷中的众矢之的。强迫购物、改点加点、甩团离团、殴打谩骂游客等都被认为是导游惹的祸。其实，导游也是受害者，内容陈旧粗疏的《导游人员管理条例》无法充分保护导游的舍法权益，使其不得已而“为恶”。文章认为，应当制定一部内容全新、效力更高的《导游人员法》。同时要提高导游的从业资格，建立以基本工资为主，带团津贴和佣金为辅的薪酬办法并赋予导游报酬请求权，适当放宽导游禁止执业的条件。唯此，方能形成融洽的导游一游客关系和规范的旅游市场并最终有利于提升我国的国家形象。     

劳动者高温权益保障论析

劳动者高温权益的保障,已成当今社会广泛讨论的话题。现行法律在保障劳动者高温权益上存在明显缺失,应通过新的立法,来强化企业社会责任,完善监管和处罚制度,并提高劳动者的高温维权意识。     

教育纠纷的权利救济体制刍议--教育仲裁制度初探

随着我国高等教育事业的发展 ,高校与学生基于教育与受教育活动而产生的各种纠纷 (以下称教育纠纷 )也出现多样化和复杂化的特点。如何从总体上建立一个各种救济途径配置得当的救济体制以解决这些不同性质的纠纷是一个复杂的问题。文章从现实出发创造性地尝试建立一种新的教育纠纷解决途径——教育仲裁 ,由三方 (学生、学校、国家教育行政主管部门 )专家代表组成仲裁委员会。根据争议的不同性质和特点把部分教育纠纷纳入教育仲裁 ,并赋予学生救济途径的选择权。这种纠纷解决方式的特点是在保证高校对教学活动进行依法独立管理的前提下 ,既能保护学生的合法权益 ,又能发挥国家教育主管部门的监督管理与指导权能 ,具有效益性、公平性和可操作性     

检察机关作为行政公益诉讼原告的可行性探讨

目前,行政公益诉讼在我国还未被立法者所承认,但随着我国经济的快速发展,行政活动领域的违法事件也日益增多,在我国建立行政公益诉讼制度成为必然趋势。综合国外行政公益诉讼经验和我国现实基础,检察机关作为我国行政公益诉讼原告具有可行性。     

权益保障视角下警察执法环境优化的思考

警察是国家的公务人员,是国家公权力的行使者,肩负着打击犯罪、保护公民安全、维护社会稳定的重要职责。随着社会经济迅猛发展,社会利益主体格局发生重大转变,社会矛盾较为集中,当人们的诉求得不到解决的时候,都将矛头指向了"冲锋陷阵"的警察,近年来,频频发生的恶性袭警事件令人震惊,警察权益受损问题在社会转型时期更为突出。警察权益的保障需要内部机制与外部土壤共同作用得以实现,公安执法环境是警察工作的土壤,是警察权益保障的重要因素。     

工会组织在社会保障制度建设中的角色定位

工会组织是由劳动者组成的代表其利益的社会组织,在维护劳动者合法权益、争取劳动者正当权利等方面发挥着极其重要的作用。社会保障制度是促进社会稳定发展、保障社会公平的一项福利制度,是包括劳动者在内的全体公民应该享有的权利。随着社会保障制度的发展和工会组织的壮大,工会组织越来越多地介入社会保障制度,尤其是在社会保障制度逐渐完善的今天。我国社会保障制度的快速发展要求作为劳动者利益代表的工会组织要确定自己的努力方向,充分扮演好推动者、维护者、监督者、咨询者等社会角色,做好劳动者的坚强后盾。     

工伤认定程序问题及完善建议

工伤保险条例的实施,对保障遭受工伤及职业病伤害的职工的合法权益具有重要的意义。工伤保险条例中的工伤认定程序较以往更为规范,但是仍存在诸多亟待解决的问题,使得一部分劳动者在遭受工伤后,无法及时、便捷地获得救济,严重影响了我国工伤保险制度的法律实效。应进一步完善工伤认定程序,维护职工合法权益。