“互联网+代办”实现服务群众零距离

<正>自2016年被国务院办公厅确定为全国唯一县级"互联网+政务服务"建设试点单位起,淮安市涟水县的政务服务经历了"一门式办理"→"最多跑一趟"→"网上办、不见面"→"零打扰办理"→"云代办"五步探索。在此基础上,为解决偏远村居交通不便、群众对政策程序知之甚少的问题,2019年起,涟水县全面开展党员干部"代办"服务,以孤寡、智障、残疾、烈属、年迈等行动不便人员,在外创业等往返不便人员,受文化程度限制、使用信息化政务服务有困难的人员以及其他有代办需求的人员等4类服务对象为重点,创新探索"智慧政务+代办"服务新模式。这一创新实践活动,坚持以     

莫让群众“办不成事”

正今年以来,江苏南京、河北保定、辽宁盘锦、山东济南等城市陆续在政务服务中心设立了"办不成事"反映窗口,帮助群众解决办事过程中可能遇到的各种"急难愁盼",努力做到"能办成事"是基本、"好办办好"无止境、"办不成事"能反映,切实提升为人民服务的质量与效率,赢得广泛好评。     

有效治理“局部空转”要抓住“关键少数”

"局部空转"是形式主义、官僚主义的典型表现,影响着国家治理效能和人民群众获得感、幸福感、安全感的提升。"局部空转"现象折射出当前一些地方制度运行效率低下、政策落实不到位的短板,反映了一些党员干部不敢担当、不愿担当的心态。有效治理"局部空转"难题,要提高制度执行力,紧紧抓住领导干部这个"关键少数",切实解决不作为、不想为和不敢为问题,提高干事效率效能。     

“解忧超市”为民分忧

正党史学习教育开展以来,北海市深入推行"三事通解",切实解决老百姓操心事烦心事揪心事(以下简称"三事")。依托社区党群服务中心,建设以社区党组织书记为"店长"的"解忧超市",多渠道、多方式、常态化收集、分类、上架群众"三事",进行供需配对"出货",推动解决群众"急难愁盼"问题,打通为民办实事的"最后一公里"——     

融水:狠改“三点” 增强“三感”

正第二批主题教育开展以来,柳州市融水苗族自治县坚持从实际出发,聚焦群众关注的痛点、堵点、难点,直奔问题解决问题,切实让广大群众感受到更多的获得感、幸福感、安全感。只跑一次,即办即得。县行政审批局开展优化营商环境百日攻坚行动,大力推行"简易办""马上办""网上办",实现"一枚印章管审批""一窗受理、并联办理""一套材料、一表登记、一次采集",     

“最后一公里”岂能搁浅

在一些地方人大及其常委会,常常存在这样的现象:审议评议意见"一发了之",决议决定"一作了之",代表建议"一提了之",专题询问"一问了之",而督促"一府两院"切实解决实际问题的"最后一公里"却往往被忽视、被搁浅。"最后一公里"不解决,就会出现"肠梗塞",工作就难以取得实效;工作不能落实,不免"伤民心",就难以得到群众的     

村民办事 干部“跑腿”

<正>"过去,到镇上办个低保证、准生证、新农保、养老保险、建房审批、医疗费报销等,不了解程序,经常要跑好几趟。现在好了,只要把需要的材料往村委办公室一交,剩下的事情,代办员帮办……"最近,谈起德保县敬德镇推行的村民事务代办制度,该镇暮洞村那料屯村民黄承龙兴奋地说。今年以来,敬德镇推行村民事务代办制度,由村干部代办村民在生产生活中最迫切、最需要的事。     

开展“四个一”活动促进作风转变

“四个一”活动即按照省委提出的察民意征求和反映群众对本地党委政府及干部最突出的一条意见、暖民心帮助群众实现最想办而个人又无能力办的一个心愿、解民忧解决影响群众生产生活的一个老大难问题、办民事为当地社会经济发展办一件有影响的实事的要求，在全省妇联组织和妇联干部中开展的“走百乡镇、进千村、访万名妇女”活动。一、开展“走百乡镇、进千村、访万名妇女”活动，认真倾听妇女群众的呼声与愿望ｌ、建立“三项制度”，做到领导到位。一是建立了“一把手”责任制。二是建立了领导干部联系制。三是领导带头，驻村蹲点，了解社情…     

广东省民政厅：将婚姻登记“跨省通办”列为党史学习教育重要实践活动

正广东省民政厅将婚姻登记"跨省通办"列为党史学习教育"我为群众办实事"重要实践活动,切实解决非户籍群众办理婚姻登记不便问题。一是升级改造省婚姻管理信息系统,开发图像采集、人脸识别、指纹比对、身份识别等功能,并将省婚姻管理信息系统与省公安厅、省法院等部门信息系统互通互联并实现数据共享。     

“按规定办”不能成拖延借口

正门好进、脸好看、事难办,是庸懒散拖、为官不为的突出表现之一。当前,一些地区部分部门该为基层和群众办理的事项,常常拖着不办,坐等政策、文件和领导发话。一些事情被"按规定办"予以搪塞、推诿、躲避,在"有关部门"之间"打太极",玩"旋转门",最终事情被拖"黄"、拖"砸"。贯彻落实中央《关于持续解决困扰基层的形式主义问题为决胜全     

联系群众从“心”开始

某地提出,干部下基层,要让群众"找得到人、办得了事、解得了难、交得了心",其中,"交得了心"最为重要。实践证明,心通了,群众的难题就好解决;心顺了,一时解决不了的问题,也会得到群众的理解。现在,以务实为民清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动已经展开。"大道存乎于心",某种意义上说,这次教育实践活动要从"心"开始,以入"心"为终。按照中央要求,教育实践活动要牢牢把握作风建设这个主要任务,认真     

“特快专递”百姓爱

河北省魏县县委书记齐保晏,任职3年来,共批办群众来信8000多件。而且,他处理群众信访件,一不要秘书代办,二不准下级拖办,三不忘检查督办。凡群众投来的信访件,做到了件件无积压,封封有回音。有些“老大难”问题,在短期内也得到解决。群众高兴地把寄给他的上访件,称为“特快专递”。这一生动而又形象的比喻,既饱含着群众对公仆的信任和满意,也蕴含着公仆对群众的深情和挚爱。     

鹿城推行“保姆式”便民服务

在"敞开式"的街道便民服务大厅,以前要多次往返办成的事务能直接办理了;在社区便民服务中心,上百个事项有了即办、代办"一条龙"服务……居民享受到了到家的"保姆式"服务。这些新景象,源自鹿城区推行的三级便民服务体系:以区行政审批中心为"龙头",以8个街镇(功能区)便民服务中心为"龙骨",以80个社区便民服务中心为"龙鳞",实现"1+8+80"便民服务全覆盖。     

平果“换位沉底”查“四风”

正"屯里的地头水柜一直很缺,第一屯长一来,问题就解决了。"平果县坡造镇龙板村北上屯的群众特别高兴,因为他们一直没办法解决的事,在第一屯长来后解决了。为切实转变各级领导干部作风,让党员干部切实走出机关、走进基层、走进群众,以"换位沉底"方式查找"四风"上存在的问题。5月6日,平果县包括县四家班子     

医保卡岂能变成“购物卡”

当下,中国还有很大一部分群众和家庭面临基本医疗保障的压力,看病难、看病贵的问题并没有得到根本性解决,因病致贫的现象还是时常发生。我国的医保卡制度,应该合理设计并管理好个人账户的功能和使用,提高医疗保险额度,尤其应提高重病的住院治疗额度。让老百姓切实感受到它的"医疗保障功能",从而使老百姓更加积极参与投保并珍惜医保卡账户资金。     

改革举措贵在能“解渴”

正近年来,随着全面深化改革的深入推进,各地各部门纷纷推出一批批针对性强、覆盖面广、含金量高的新政策、新举措。然而,有的政策举措落实见效慢,甚至层层衰减,让基层群众感觉"不解渴""不过瘾"。前不久,省委书记娄勤俭在务虚会上强调,要进一步聚焦政策、资源和力量,确保出台的举措有"干货"、能"解渴",最终落地见效。改革举措能不能"解渴",最直接的是看有没有切实解决企业和群众反响强烈的"痛点"问题。有一个说法叫"改革无感",指制定出台的改革举措,总     

全力打通“最后一公里” 以党的群众路线教育实践活动的实际成效取信于民

正始终坚持领导带头,拆掉干群"隔心墙",打通贯彻落实群众路线的"神经末梢"。在第二批党的群众路线教育实践活动中,玉龙县委高度重视解决联系服务群众"最后一公里"问题,始终坚持领导带头,充分发挥表率作用,拆掉干群"隔心墙",打通贯彻落实群众路线的"神经末梢",自觉深入群众、融入群众、服务群众,努力把困难问题解决在基层,把矛盾阻力化解在基层,着力从思想上、感情上、行动上、作风上、制度上全力打通联系服务群众的"最后一公里",推动教育实践活动取得了实实在在的成效。     

白沙村级民事代办点实现村民办事不出村

<正>近年来,白沙黎族自治县以改造升级全县村级组织办公场所为契机,大力推行村级民事代办服务工作,按照"一口子办理、全程热情服务"的工作理念,完善了以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体的方便、快捷、优质便民服务体系,为群众提供党政综合服务、农林惠农服务、民政劳动保障服务、计生服务等四大类共50多项服务内容,架起了政府与百姓沟通的"连心桥",实现了群众办事不出村,     

打通联系服务群众“最后一公里”

<正>近来,基层群众反映,群众最痛恨的不是上面没有惠民举措,而是政策始终"走在路上",服务始终"停在嘴上",实惠没有真正"落在身上",造成"末梢堵塞",这就是存在联系服务群众"最后一公里"问题。"最后一公里"原指完成长途跋涉的最后一段里程,被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。水果蔬菜从产地到百姓餐桌经历很多程序,往往"最后一公里"坐地涨价,老百姓苦不堪言。再比如,如何解决好农田灌溉的"最后一公里"问题,如何解决群众出行难的"最后一公里"问题等等,诸如此类     

内蒙古：“五个着力”推动“我为群众办实事”见实效

正内蒙古自治区民政厅党组把"我为群众办实事"实践活动作为重要政治任务,切实解决人民群众"急难愁盼"问题。着力贯彻新发展理念办实事。开展"解忧暖心传党恩"行动,发挥民政兜底性、基础性作用,改善人民生活品质、促进共同富裕。一是积极组织开展低保对象、特困人员等特殊困难群众走访慰问,积极帮助协调解决实际问题,切实把党的温暖送到群众心坎上。二是认真摸排兜底保障的已脱贫人口,对重点对象开展兜底保障大排查,及时为符合条件的重点对象落实好精准救助措施。