谈图书馆服务品牌的构建

一、图书馆服务品牌的内涵随着网络经济的发展,信息服务市场竞争日益激烈,图书馆要想在竞争中脱颖而出,必须以优质服务赢得市场、赢得读者。因而,把企业的品牌效应引入到图书馆服务管理中,以服务为切入点创图书馆服务品牌,是图书馆获得可持续发展的根本保证。图书馆服务品牌是指图书馆在利用自己馆藏资源以及所能获取到的信息资源为读者提供服务的过程所形成的、并长久坚持的最具有特色的服务规范。图书馆是文化信息机构,它的性质决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。现代品牌理论认为,品牌不只是一个名称、一种标志或一种象征,而是消…     

用户的负效应心理与图书馆服务

用户负效应心理是对图书馆服务的一种善意的期望,负效应心理的合理内核、积极因素、有价值的材料就在于与图书馆服务是一种特殊的沟通和交流形式,也是促进图书馆发展的一种动力。     

用户的负效应心理与图书馆服务

用户负效应心理是对图书馆服务的一种善意的期望,负效应心理的合理内棱、积极因素、有价值的材料就在于与图书馆服务是一种特殊的沟通和交流形式,也是促进图书馆发展的一种动力.     

用户的负效应心理与图书馆服务

用户负效应心理是对图书馆服务的一种善意的期望，负效应心理的合理内核、积极因素、有价值的材料就在于与图书馆服务是一种特殊的沟通和交流形式。也是促进图书馆发展的一种动力。     

对党校图书馆树立服务意识的思考

图书馆的服务意识是图书馆界对自己的责任或使命的一种系统说明，它所表达的是图书馆人的基本理念。树立图书馆的服务意识的提炼和推广，对于图书馆建设与发展有着非常重要的现实作用。党校图书馆服务意识的定位应确立为：以人为本，突出特色，提高服务效益和竞争力，为党校教学、科研服务。     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务,学术研究是高校图书馆的基本特征.高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构,图书馆员是知识的组织者,是知识和智慧的创造者,其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务,都体现了高校图书馆的学术性.     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务,学术研究是高校图书馆的基本特征。高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构,图书馆员是知识的组织者,是知识和智慧的创造者,其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务,都体现了高校图书馆的学术性。     

试论图书馆服务工作的价值及其实现

服务工作是图书馆工作的核心,本文通过总结图书馆服务工作的价值表现,围绕树立四种意识、增强四种观念,对图书馆服务工作的价值及其实现进行了探讨。     

高校图书馆学术研究与信息服务

高校图书馆的信息服务是一种专业性、学术性很强的服务，学术研究是高校图书馆的基本特征。高校图书馆是组织、揭示、提供知识和信息的机构，图书馆员是知识的组织者，是知识和智慧的创造者，其为用户的课题分析、检索策略的制定、解答用户提出的各种咨询问题等服务，都体现了高校图书馆的学术性。     

图书馆知识服务与信息服务探索

图书馆服务的提升,必须做好知识服务与信息服务,本文从知识与信息服务的内涵与特点出发,对实现图书馆知识与信息服务作了探索。     

现代条件下的图书馆服务工作

图书馆服务工作 ,顾名思义就是运用馆藏为读者提供服务 ,其本质就是图书馆发挥中介作用 ,在馆藏与读者之间架设起桥梁。服务工作质量如何 ,取决于中介作用发挥得怎样。但由于现代社会市场化、信息化、网络化的发展 ,使得作为图书馆服务对象的“读者”和服务资源的“馆藏”都发生了很大的变化 ,由此决定了图书馆服务工作的中介作用、方式也发生了变化。研究、把握这些新的变化 ,是搞好现代条件下图书馆服务工作的前提。一、对于现有的读者和现有的馆藏来讲 ,图书馆服务工作的主要任务是努力缩短馆藏文献与读者之间的距离每个图书馆都有自己的…     

农民工图书馆：公共图书馆服务城市外来务工人员的有益尝试

按照文化部、财政部联合出台的意见要求，在2011年底之前，全国所有公共图书馆、文化馆（站）将实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。其中，还特别要求要重点增加对农民工等特殊人群的对象化服务。在这一背景下，弱势群体受到空前关注，图书馆界也尽其所能，加大对这一群体的研究和服务。为了服务城市外来务工人员，图书馆作了多方面尝试，其中建设农民工图书馆是行之有效的办法之一。文章提出了农民工图书馆的定义，介绍了我国农民工图书馆的成功典范及常规服务，重点提出农民工图书馆的服务改进建议。     

浅谈党校图书馆的现代化服务

党校图书馆事业伴随着图书馆现代化进程的发展,旧的管理理念和传统的图书馆服务模式已不能适应新时代的要求,进行图书馆现代化服务模式的转型势在必行。一、图书馆现代化服务的具体内容纵观图书馆的产生和发展的历史,它的整体服务方式总是与科技进步、时代发展紧密相关,并与之相适应。当今社会已进入到信息化时代,图书馆由传统的图书文献收藏库转变成现代化的信息中心,这是时代发展的要求。现代化图书馆的工作中心依然是围绕读者服务展开的,但其具体内容有本质的转变。在网络环境下,现代化服务主要以数字化信息服务为主,其主要内容有:1·个…     

关于图书馆个性化信息服务的探讨

图书馆个性化服务是一种能满足用户个体信息需求的服务，包括服务内容、服务方式和服务时空的个性化。由于目前图书馆受到人才、技术、资源等因素的制约，因此只能根据本馆的实际情况，结合读者需求，提供有关个性化服务的内容与方式。在服务内容上先以“检索帮助为主”，然后逐步开展“信息推送”；在服务方式上先以“信息推送服务”为主，然后逐步采用“垂直信息服务”和“智能代理服务”。为了实现个性化服务，图书馆必须树立全新的服务理念，变静态服务为动态服务。     

读者服务工作中目录咨询的作用

众所周知，图书馆目录是读者利用图书馆藏书的一种最基本的检索工具，是引导读者借阅图书的主要途径。图书目录较完整地反映了图书馆馆藏，是图书馆工作人员在读者和图书馆之间架起的一座桥梁。架好这座桥梁，更好地发挥图书馆目录的作用，就需要我们充分掌握读者心理，做好读者服务工作。1、读者服务工作读者服务工作是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项为读者服务的活动，服务工作的根本任务是充分利用图书馆有限的藏书，最大限度地满足读者需求。高等院校图书馆的服务对象，主要是教师和学生，读者人数比较固…     

公共文化信息服务模式的创新和发展

本文围绕图书馆的读者服务、功能服务、知识价值服务等内容,分析图书馆传统服务模式与网络环境下的现代化服务模式的特点,通过两者的鲜明对比,展示图书馆公共文化信息服务的创新和发展.     

基于图书馆个性化知识服务的研究

网络环境下,个性化信息服务己成为图书馆服务的重要内容。本文通过对图书馆个性化知识服务概念的理解,指出了图书馆开展个性化知识服务的意义,提出了用户个性化信息需求数据的收集方法和保证个性化知识服务实现的技术方法。     

数字化信息服务的几种模式探究

信息服务是一项新兴的产业。信息服务活动是属于精神生产领域的高层次服务,传统的图书馆信息服务是以图书资料、报纸、杂志、音像视听、缩微胶片等为主体的服务;现代信息服务一般是指以计算机为核心所进行的信息处理服务和以数据库形式提供的信息服务,包括电子(数字)数据处理、交换、查询、传输、数据库联机服务、信息系统集成等。网络信息服务是现代信息服务的高级形式,在网络上从事的信息获取、存储、处理、传递及提供利用等服务工作,它依托于国际互联网,是传统信息服务在网络上的应用和拓展。以图书馆近年来拓展信息服务的途径为例,现代信息服务活动主要有以下几种模式。     

图书馆人性化服务探析

人性化服务是当前图书馆服务工作的方向.传统图书馆在服务方式中存在一些问题,要着重从服务理念、服务方式、服务制度、服务内容、服务环境等方面开展人性化服务,更好地满足读者需求.     

图书馆知识服务探讨

知识服务是一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。本文从知识服务的涵义、特点和内容出发，对新形势下图书馆实现知识服务的主要途径进行了探讨。