守法才能不“瞎折腾”

看过贵刊上期《“虚忙”实质是“瞎折腾”》，我感触颇深。怎样才能避免“瞎折腾”？我认为只有领导做到三点，才能有效避免“瞎折腾”：在决策拍板时，首先了解法律；面对矛盾时，首先想到群众权益；遇到困难时，严格依法办事因此，依法行政是“不折腾”的基础和关键。     

对城市“畅通工程”的认识

实施城市“畅通工程”是 ２０００年全国公安交通管理工作重心。湖北省公安交通管理工作本着以江泽民总书记“严格执法，热情服务”方针，坚持为经济建设服务，为人民群众服务，已启动了城市“畅通工程”。在实施“畅通工程”过程中还存在着认识的误区，廓清思想认识误区，树立现代化交通管理概念，是解决“畅通工程”的根本方法。     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

建强“融合矩阵” 当好服务群众“连心桥”

<正>习近平总书记强调：“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”他还进一步指出：“正能量是总要求，管得住是硬道理，现在还要加一条，用得好是真本事。”作为全省首批县级融媒体中心建设试点县市之一，近年来，句容市媒体融合发展取得了较好成效，全市融媒体“中央厨房”建成并投入使用，官方新媒体矩阵逐步健全、影响力不断提升，在服务群众中吸引群众、引导群众、赢得群众，通天线、接地气、暖人心，为推进基层治理现代化贡献“智媒”力量，成为服务群众的“连心桥”。     

服务群众做好“加法”

针对少数党组织“服务群众却不深人群众”，少数党员干部“身入群众却不了解群众”的现象，江苏省镇江市丹徒区在全区各级党组织和广大党员中探索推行“一二三四五”群众工作法。通过“一结亲、两承诺、三自省、四必访、五服务”，推动各级党组织和广大党员干部沉下身子、服务基层、结亲连心，着力打通联系服务群众“最后一公里”。为使“一二三四五”群众工作法更接地气，区委组织部分别召开了6个层面的征求意见座谈会，共收集到60多位基层干部群众的意见和建议40多条。区委组织部在汲取大家意见的基础上进行多次修改，最终区委出台了《关于在全区党的群众路线教育实践活动中推行“一二三四五”群众工作法的意见》。     

实践“三个代表”是基层干部的永但主题

江总书记“三个代表”的重要思想，既反映了党的阶级基础、群众基础、思想基础，也体现了党的根本宗旨、历史使命和奋斗目标，既是站在新高度对党的纲领所作的新概括，又是新时期对我们广大党员提出的新要求，我们广大共产党员要以“三个代表”的要求来严格检查自己、规范自己、提高自己，认真履行当代共产党员的历史责任。     

“三服务”延伸“四群”教育触角

开展“四群”教育活动以来，会泽县民宗侨务局立足部门实际，以“服务少数民族群众、服务信教群众、服务归侨侨眷”为着力点，不断延伸“四群”教育覆盖面，进一步密切了干群关系，取得了实实在在的效果。     

锻造带领群众脱贫致富的“主心骨”——我省着力加强驻村“第一书记”队伍建设

选派机关优秀干部到贫困村担任“第一书记”,是中央立足抓基层、打基础,推动贫困地区与全国同步实现全面小康的重大战略决策。我省通过严格选派标准、强化教育培训、完善体制机制,着力加强驻村“第一书记”队伍建设,使之成为带领群众脱贫致富的“主心骨”和“排头兵”。一是严格选派标准。选拔工作经验丰富、有发展潜力的干部担任驻村“第一书记”.     

多和群众“拉家常”

6月29日，《人民日报》发表《今天怎样和群众“拉家常”》一文，提到，湖南省吉首市领导干部把与群众“拉家常”作为干群之间交流感情、互通信息的一座心灵桥、一艘摆渡船，通过和群众“拉家常”，干部和群众的距离近了，干群关系更融洽了。     

“纸面”不应代替“场面”

不少地方、单位在反思总结“窗口”问题时发现，窗口该有的都有，制度一个都不少，员工“十八般武艺”样样“上手”，整改提高就如“老虎吃天——无从下口”．结果是窗口整改后“外甥打灯笼——照旧”．群众意见有增无减，、但凡“窗口”，多半不乏规定，制度也成套，也有一些好经验、好做法，也确实为群众办理了大量业务。然而．引起群众不满的，不在于写在“纸面”上的制度多少、汇报上的成绩高低，而在于服务“场面”上的“执行”快慢、深浅究竞如何。如果只是站在窗口后看纸面、听汇报．而不在换位体验“时效”中抓整改，“实效”又从何而来？“政者，口言之，身必行之。”查摆整改“窗口”问题，应在群众不满之处用心用力。     

农民“三怕”、“三盼”、“三需要”

自开展农村“三个代表”重要思想学习教育活动以来，各级党员干部纷纷深入村社，深入群众走访调查，广泛听取群众意见，了解群众想什么，盼什么，希望基层干部做什么。就农民群众所反映的意见，概括起来主要有“三怕”、“三盼”、“三需要”。“三怕”：一是怕基层干部作风不实。主要怕基层干部搞上有政策，下有对策，不认真执行党在农村的有关政策，工作作风简单粗暴，不作宣传解释，一味采取“通不通三分钟”、“要你出汗两分钟”的做法，吃喝玩乐，不顾群众困难；二是怕社会治安不稳定。治安环境不稳定，偷盗行为时有发生，致使部份群众…     

以“辛苦”指数换取“幸福”指数

在联系服务群众的工作中，我们要和群众面对面，从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，从看得见、摸得着的事情做起，设身处地地为群众着想，真心实意、竭尽所能为群众办实事、做好事、解难事，让他们感受到党和政府的温暖，以我们的“辛苦”指数，换取群众的“幸福”指数。     

“软实力”打造“硬关系”

北京警方弘扬最朴素的群众观，带着感情去工作，用“软实力”打造警民“硬关系”。据国家统计局北京调查总队数据显示，2010年，北京市群众的满意率有了明显提升，群众安全感指数达到2004年以来的同期最高水平。     

“实打实”方能“心贴心”

宣传思想文化工作承担着宣传群众、动员群众、服务群众的重要任务，贯彻党的群众路线有着特殊重要的意义。实践证明，要与群众心贴心，必须坚持“三贴近”，全身心走进群众、实打实服务群众。     

“任劳”也要“任怨”

不时听到有领导干部抱怨说，“黑加白”、“五加二”的辛苦工作，却得不到群众的理解，还时常受到抱怨，心里觉得憋屈。这触及了一个任劳任怨的话题。别看人们常把“任劳任怨”说在嘴头、写入总结，但真正体悟并做到的恐怕不多。作为领导干部，上级有要求，群众有期望，人生有追求，“任劳”是必须的，也是应该的。多数领导甘于奉献，吃苦耐劳，愿意为群众建功立业，心情也是值得赞赏的。“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。没有广大党员干部带领人民群众对党的路线方针政策的忠实践行，也没有中华民族崛起于世界民族之林的今天，更没有河清海晏、方兴未艾的社会主义事业的发展进步。这，已为历史所证明。     

人大代表“入户听诉”开通“民情快车”

今年以来，德江县堰塘乡人大通过开展人大代表“入户听诉”活动，深入群众中零距离了解民情，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难，受到了群众的称赞，架起了一条人大和群众密切联系的绿色“民情快车”道。     

村民对“村官”的“十个担心”

对于经过换届选举走上村级领导岗位的“村官”，群众的反映如何？调查发现，总体上群众是满意的，但却存在着“十个担心’：一是担心“新官”进入角色慢。“新官”的年龄结构、文化层次比过去有较大的改善，这是优势。但是，他们面临着一个主持全村村务工作的新课题。由普通农民变为“村官”，位置不同了，角色变了，怎样开展工作，群众甚为担心。二是担心“新官”配合意识差。一些同志自认为是群众选上来的，是合法的，把村党支部、村委会的其他成员搁置一边，不善于合作，形成“两套马车’。三是担心“新官”工作武断。少数同志认为自己是…     

也谈“管理与服务”

“管理与服务”是公安机关长期奉行的指导思想。但在公安工作实践中，仍有认识上的偏差和误区，混淆二者之间的区别，导致工作中“单纯业务观点”的滋生，忽视了全心全意为人民服务的宗旨，对工作造成一定的影响。因此，必须认真领会江主席提出的“严格执法，热情服务”的精神实质，在做好职责内服务的同时，更要注重搞好职责外的服务，让群众满意，受群众拥护，才能有利于各项治安管理工作的开展。     

搭建干群“连心桥”——贵州省黔西县推行“一箱三卡”工作纪略

近年来，贵州省黔西县大力落实“一箱三卡”工作，开设了“有话给党说信箱”，发放了“政策明白卡”、“便民连心卡”、和“村务公开卡”，让党员干部及时掌握民情，了解民意，听群众诤言，集群众智慧，努力构建党群干部互信互动的和谐关系。     

趟过“最后一公里”“深水区”

我们下基层时．一位基层干部说：现在农业税取消了，“三提五统”没有了．乡镇干部没有必要驻村了。正当以整风精神开展教育实践活动时，群众有那么多事需要解决，他的话让我们感到震惊。面上的问题比较容易解决，触及到思想深处的时候，解决起来就比较难了．这就是要解决好服务群众“最后一公里”的“深水区”问题．如何趟过这一“深水区”呢？进行“最后一公里”问题大排查．真正把问题找出来。广大基层干部要坚持逐家逐户走访．耐心地听取意见，这样才能把问题找全面：要注意征求意见的方式方法．创造让群众想说、敢说、会说的环境，这样才能把问题找实在；要放下架子，拿出诚恳的态度，这样才能拉近与群众的距离．真正做到心贴心．群众的心里话说出来了，问题也就真正找出来了。