霸王条款：“霸道”何时？

几年前被大众所熟知的“使用充值卡的手机，不提供通话详单打印服务”、“银行电话挂失不承担责任”、“个人房贷全额保险才放款”、“售出商品，概不退换”、“餐饮业禁止自带酒水”、“打折机票不能退”等由经营者预先拟订的，不容消费者协商或变更的格式条款，至今依旧如影随形地伴随着人们的生活。为此，消费者已忍无可忍，拍案而起——     

“消协”作用如何更好发挥?

提起中国消费者协会,其最近一次令人瞩目的保护消费者权益行动是促使美国苹果公司改变傲慢态度,向中国消费者道歉。众所周知,苹果公司出品的IPHONE手机仅今年一季度在中国市场的销量约700万部,可见中国消费者的人数之多。然而,苹果公司的维修合同却存在中外有别的不公平格式条款,使得中国消费者的利益受到巨大损害。     

从“婴儿要买成人票”到人性化执法

近日，一则名为“怀抱的婴儿要买成人票。”、“西安公交最牛的霸王条款”的帖子在网上引起了热议：     

市消协把维权工作落到实处

在现实生活中每个人都是消费者，都希望有健全的法律、法规为其权益作保障。今年10月28日．上海市十一届人大常委会第四十四次会议表决通过了《上海市消费者权益保护条例》，为让读者了解市消协在维权方面所做的工作，记者采访了市消费者协会。     

反垄断法，“难产儿”还是“早产儿”

中国消费者最近20多年的心情，可以用悲喜交加来形容。喜的是，彩电、手机等许多曾经遥不可及的“奢侈品”，如今已从数万元的高价跌至数千乃至数百元，走入了寻常百姓家；悲的是，虽然不断抗争，但“铁老大”“电老虎”“水老虎”等等依然我行我素，电信、金融、铁路等行业的霸王行为、“霸王条款”依然横行于世……     

埋怨“红色罚单”不如反求诸己

2009年9月28日《广州日报》刊登殷国安的文章，今年27岁的小张是郑州一家公司的文秘人员，上班3年的他突然遭遇“红色罚单”：黄金周8天他接到了6张婚礼邀请书。     

关于“豪车赔偿”的议案值得赞赏

平民驾车撞豪车可能导致“一撞返贫”,甚至倾家荡产!全国人大代表、广州汽车集团股份有限公司总经理曾庆洪提交关于完善相关制度设置,妥善解决“平民撞豪车”问题的建议,呼吁别让豪车变成“经济炸弹”!（3月5日《广州日报》）     

设“诚信档案”好

从今后，长沙市各商家及服务场所与消费者签订的合同样本将由工商部门提供，商家不能再向消费者提供由自己制定的格式务款。新款合同中，“最终解释权归本公司所有”等霸王条款被取消。近年来，在百货、餐饮、娱乐、服务和房地产等行业，“最终解释权”的商家告示随处可见。前不久，长沙一市民在某大商场买了套西服，商场赠送10张兑奖券，他用这些奖券摸了个二等奖，奖票上注明“可抵500元现金”。     

“自我立法”权不受约束霸王条款不得清除

铁道部新修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》12月1日起开始执行。根据新的规定,非动车组乘客迟到,所持车票将作废。     

2004：在“诚信·维权”中走过

2004年是《消费者权益保护法》实施10周年，是中国消保运动20周年，也是中消协成立20周年，在我国消费维权史上的确值得大书一笔。     

公安部正调研推进“毒驾”入刑

目前,全国公安、交管、禁毒、治安等多个警种联手,严厉打击并注重从源头上消除"毒驾"隐患,已依法注销14万本吸毒成瘾未戒除人员驾驶证,依法拒绝受理2000余名吸毒人员申请驾驶证。同时,公安部正积极配合立法机关开展立法调研,推进"毒驾"入刑。     

国产奶粉“白宫”坐失市场话语权

7月3日,广州多家商场均向记者表示,雅培、惠氏均已开始涨价,幅度达到10％左右。有部分商场的多美滋、美素等品牌的奶粉也跟着涨。但是,即使洋奶粉涨价,很多消费者也不愿意转向国内奶粉。（7月4日《广州日报》）     

对“重婚罪”要加大打击力度

与两“妻”同住涉嫌重婚老板与两“妻”同住一房8月10日《广州日报》记者何道岚报道一则新闻,一个体商人欲享齐人之福,与两“妻”三人同床共枕,不料正牌妻子向公安局举报,由此,涉嫌重婚一案公诸于众。     

三问“开瓶费”之争

元旦前夕,北京市海淀区人民法院一审判决酒楼“开瓶费”违法的法槌甫落，新年伊始．浙江温州23家酒店即联合谢绝“自带酒水”；消费者协会斥之为霸王条款，而烹饪协会则主张企业可自主定价……如此碰撞，近年来几乎每隔几个月就会集中“爆发”一次。关于收取自带酒水“开瓶费”的争论何以演变为一场扯不断、理还乱的拉锯战？社会公益与市场规律如何平衡？最终消除争论又该寄望何方？     

“拥堵费”并非治堵的灵丹妙药

继北京采取“摇号限车”限制车辆增长后,深圳也将出手“治堵”了。上周六,《深圳市打造国际水准公交都市五年实施方案》初稿亮相,将研究实施包括交通拥堵收费等措施,治理交通拥堵问题。（《广州日报》3月7日）     

期待击破保险“霸王条款”

"我就遇到了‘霸王条款’!"北京的刘先生向记者诉说了自己遭遇保险"霸王条款"的经历。9月15日,家住北京宣武区的刘先生开车行驶在菜户营南路上,车辆右前轮突然爆胎,所幸当时车速较慢,没有造成其他损失。刘先生向保险公司打电话,要求保险公司赔偿轮胎损失,被保险公司拒绝。刘先生感到疑惑不解,自己为爱车投保了"全险",为何得不到轮胎赔偿?保险公司解释,按保险公司的规定,他们并不赔偿爆胎后轮胎的单独损失,他们赔偿的是因爆胎而导致的其他财产损失。     

“最终解释权”能否就此寿终正寝

10月13日,国家行政管理局发布《合同违法行为监督处理办法》,加强对经营者利用＂霸王条款＂损害消费者合法权益行为的约束,类似＂本公司拥有最终解释权＂等条款被列为违法。凡出现消费行为的场所,大都能看到对消费者的各种条款要求。以＂最终解释权＂为例,在商家名目繁多、花样百出的优惠、打折活动中,在广告、海报末尾,一般都附有＂本××拥有最终解释权＂。     

“街头政治”中的“泰式按摩”

不久前，泰国政局的动荡局面引起国际社会的密切关注，许多人在开始反思泰式经济繁荣之后为何会出现这种局面，《广州日报》发表文章，形容这种“街头政治”好比一种泰式按摩——动作猛烈，大动筋骨，甚至让人痛得死去活来。文章大体内容如下：     

立法制止“垄斯福利”值得期待

有全国人大代表建议，制定全国统一的防止和制止“垄断福利”的法律或行政法规，尽快出台《反垄断法》，值得期待。他说，一个月交很少一点钱，可以随意用水电；利用行业的垄断性，随意发放大额奖金补贴……这种靠山吃山的变味福利被人们称为“垄断福利990事实上，诸如此类“慷公家之慨谋私人之利”的种种表现，在现实生活中还有很多，且由来已久。像电信职工免费打电话、公交职工免费乘公交车，铁路职工免费乘火车，银行职工免息贷款，教师子女低分入学，医院职工看病不用挂号……垄断性行业内的职工及其家属利益均沾，长期心照不宣，他们尝到了其中的甜头，自然是满意的，可“业外”人士气愤也好，羡慕也罢，却是没福享受的。我们知道：大多数垄断性行业属于政府投入和补贴的公益性公共事业，掌握着社会资源。往往是除此一家，别无分店。“垄断福利”成了某些垄断行业职工的“免费午餐”，费用可是要打入成本的。成本的“水”涨了，产品价格的“船”就高了。到头来，为“午餐”“买单”的是消费者。即使价格暂时不涨，费用由政府“买单”，最终还会转嫁到公众头上。2006年的“两会”期间，全国政协委员温克刚曾指出，“假如企业确实困难，他们完全可以先削减人力成本、降低福利水平。他们却不会这么做，症结就在‘垄断’二字。他们可以借助垄断把不良成本转嫁给消费者。”（据新华网2006年3月3日）我们说，“垄断福利”所产生的负面效应绝不仅仅是以特权为自己的干部职工谋点福利这么简单。如果垄断行业的职工收入稳如泰山，福利高得离奇，那么无论是提高技术进步率，降低生产成本，还是增强公众满意度都会失去应有的动力。凭借垄断地位形成的社会权力一旦异化成某些垄断性行业牟取私利的筹码，就会导致行业和部门间的分配不公，形成“有权不用、过期作废”的歪风，更严重的后果是对市场经济规则的破坏，对社会公平的挑战，对公众利益的侵犯。“垄断福利”已经确实到了该引起高度重视的时候了，决不能．见怪不怪，熟视无睹，任其泛滥。预防和制止“垄断福利”是当务之急。前提是必须完善相关制度设计、法规，使职能部门和公众对垄断行业的监督有法可依。因此，人大代表提出的关于立法制止“垄断福利”的议案，代表了公众的心声，符合市场经济健康发展的现实需要，有利于加强党风廉政建设。因此，我们期待《反垄断法》早日出台，发挥法律的引导、评价、预测、教育和强制等作用，对垄断业的收入予以严格约束，坚决拧紧“垄断福利”阀门。     

“虎妈”的成功不值得模仿

2011年4月7日《海南日报》刊登苑广阔的文章,在蔡美儿的著作《虎妈的战歌》中,被她骂成垃圾,也不准看电视或有玩伴的长女索非亚（中文名蔡思慧）,同时被耶鲁和哈佛录取,即将成为长春藤盟校的学生。（4月5日《重庆晚报》）