浅谈企业核心竞争力与顾客价值内部化

市场经济的纵深发展与客户经济的到来,,要求企业必须高度重视顾客的价值,把顾客的利益放在首位,也就是提升顾客的价值。随着买方市场的来临,市场竞争将会更加激烈。一个企业要想在激烈的市场竞争中取胜,关键因素是这个企业所具有的核心竞争力。笔者认为,企业要想获得核心竞争力,必须实现顾客所看重的核心价值,而且要把顾客价值内化于企业价值中去。文章首先对企业核心竞争力及顾客价值的内涵进行了界定,接着阐述了企业核心竞争力与顾客价值的之间关系;再次论述了顾客价值内部化对提高企业核心竞争力的积极意义;最后提出了顾客价值内部化的相应对策。     

基于顾客价值链的价值曲线评价法研究

顾客价值是企业获取竞争优势的重要源泉。从顾客角度研究顾客价值存在期望价值和实收价值两个角度。本文从以上两个角度出发，基于顾客价值链原理，弥补传统价值曲线方法的缺陷，引入期望价值曲线和实收价值曲线，通过两者对接，为企业如何利用顾客价值获得竞争优势指明方向。     

试析客户价值的识别和差别化服务的策略

客户的价值包括顾客当前价值和顾客潜力价值 ,顾客潜力价值取决于顾客增量购买。选择客户服务则是企业对顾客资源的有效配置 ,能为企业创造更大的利润     

基于博弈论的顾客满意度研究

随着社会经济的发展，用户需求逐步趋于个性化，顾客对企业是否满意正日益成为制约企业生存和发展的关键。博弈论是研究利益相关的、理性的局中人在进行策略选择时的行为规律的科学，它运用数学建模的方法建立顾客满意度与企业竞争中的两个关键因素——市场份额和生产率之间的博弈均衡，可以从中寻找如何合理平衡顾客满意与这两个因素的策略。     

企业物流系统顾客服务研究

顾客服务管理是从原来的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物，它使企业的关注点转移到顾客提供个性化服务上来，优质的企业物流系统顾客服务是提高企业价值的有效途径。     

顾客忠诚度影响因素及提升策略研究

只有忠诚的客户对企业的可持续发展才具有战略价值。美国市场营销研究资料显示，顾客流失率下降5％，企业利润可增加25％—85％；失去一位老顾客的损失，需要争取至少10位新顾客才能弥补；而保留住老顾客的成本与赢得新顾客的成本比例约为1：16。因此，顾客忠诚对一个企业具有重要的意义。本文主要顾客忠诚度影响因素与顾客忠诚衡量指标，在此基础上提出了提升顾客忠诚度的策略。     

价值创新—持续增长的企业战略

在快速多变的环境中 ,关注顾客价值的变化比追踪竞争对手更为重要。关键顾客价值驱动的企业经营战略的创新 ,可以使企业更好地把握新的成长契机。质量功能展开则提供了将关键顾客价值与企业战略制定紧密联系起来的方法。     

基于流程的精细化管理

基于企业实际,以流程为切入点,从流程的视角审视企业的各项活动,把流程放到管理工作的前台,建立起以业务为纽带、顾客为核心、关注价值的管理文化,达到提升精细化管理水平的目的。     

参与行为风格影响顾客价值共创意愿的实证研究

不同风格类型顾客参与行为如何提升顾客与品牌进行价值共创的意愿,日益成为企业进行品牌管理和品牌创新的重点。选取知名虚拟品牌社区进行实证研究,探究顾客参与风格影响顾客价值共创意愿的作用机制。研究发现,顾客参与风格对顾客价值共创意愿有直接影响,也能够通过品牌资产间接影响价值共创意愿,间接影响要大于直接影响。通过路径分析发现,任务型参与和社交型参与能够让顾客获得对产品最直观的感知质量、品牌形象,而社交型参与和贡献型参与能够进一步稳固顾客对品牌/企业的忠诚度,从而进一步影响顾客价值共创意愿。并且,顾客参与风格对价值共创的影响,在受到品牌资产中介作用的同时,也受到品牌融入度和直接经验的调节作用。     

卓越公司的八大特质

崇尚行动。迅速采取行动。体现在：沟通，组织；创新。 站近顾客。以顾客为导向。体现在：服务；质量；利基市场分析，企业的价值导向；重视消费者的反馈意见。     

戴尔模式分析

戴尔公司的发展令世人称奇,尤其是其独特的运行模式。戴尔模式,即直销。透析其运作机理:直面顾客按需生产以及卓有成效地压缩库存能力。戴尔模式的背后凝聚了现代营销的精华:顾客体验管理与供应链管理。     

贩卖毒品罪共犯疑难问题探析

贩卖毒品罪共犯中有三类情形较为特殊：一是如何定性介绍贩卖毒品行为；二是受他人雇佣陪同贩卖毒品的行为能否构成贩卖毒品罪共犯；三是购买毒品者能否构成贩卖毒品罪之共犯。对此有必要结合刑法理论予以认真分析研究，以利于准确、有效地打击毒品犯罪。     

网络传销的特征及侦查对策研究

网络传销迅速地蔓延,严重威胁着我国社会主义市场经济秩序的稳定发展和人民群众的生命财产安全。与传统的传销模式相比,网络传销具有新的特点：传销标的虚拟化;组织策划隐蔽化;管理运作远程化;传销活动高效化;危害结果社会化。侦查机关应根据网络传销的特点,通过情报信息主导侦查,加强电子证据的收集,摸清规律,找准突破口等措施,达到打击网络传销的目的。     

浅谈商品名称的美学意蕴

商品名称是社会文化的一部分,美是人们永远的追求,现代人对于商品有其更高的要求,即满足了物质需求之后的精神需求、审美需求。因此,一个产品如果拥有了一个既符合其内在品质又富有关学意蕴的名称,势必能吸引消费者,从而增强其销售力。商品名称的美学意蕴主要是能够诱发情感、激发人们的想象和联想、使人产生美感。     

论传销洗脑的表现形式、成因及对策简

传销犯罪屡禁不止，究其原因是传销洗脑的结果。当前传销洗脑的方式多种多样，既有感情洗脑，也有理论洗脑。洗脑之所以得逞，既有社会原因，也有经济原因，还有法律原因，同时有关部门反传销洗脑工作不深入、不细致也是一个重要因素。必须做到打击和教育双管齐下，做好反传销洗脑的宣传教育，长期地、广泛地和有针对性地反传销洗脑。     

认知冲突与著作权犯罪防控对策的完善

民众购买侵权复制品的经历和态度对其打击著作权犯罪的态度会产生负面影响，放任侵权复制品的购买行为将影响对著作权犯罪的打击。因此，改变我国当前打击制、售侵权复制品行为的模式，多管齐下，构建打击制作、销售、购买侵权复制品的防控体系，对于转变民众对盗版的观念、严密法网、加强司法机关的工作等都具有积极的现实意义。     

纯洁性是执法公信力之基

作为国家的法律监督机关,检察机关具有维护社会公平正义的神圣职责。确保检察队伍的纯洁性,是检察机关实现自身价值,服务经济社会科学发展的关键所在。针对检察机关队伍现状和执法公信力的迫切需要,要牢固树立、积极践行"忠诚、为民、公正、廉洁"的核心价值观,确保检察队伍的思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁。     

论警察核心价值观的培育

打造一支“有魂、有力、有激情”的警察队伍,是新时期公安工作服务于和谐社会建设的一个重要保障,警察核心价值观的塑造与培育,对建设这支队伍具有举足轻重的作用。在“人民警察核心价值观”大讨论的基础上,着重从实践层面探讨警察核心价值观培育需正确处理的“三个关系”及需经历的“四个阶段”,警察核心价值观的培育是一个长期的、动态的、潜移默化的过程,同时也是一个有章可循、具有内在运行规律的过程。     

销售假冒注册商标的商品罪疑难问题研究

理论界对销售假冒注册商标的商品罪研究较多,但仍有许多新问题,例如对本罪"明知"和"既未遂"的认定尚无定论,大有讨论的必要。销售假冒注册商标的商品罪以明知是假冒注册商标的商品为前提,而对于明知的要求是知道或者应当知道;对于"应当知道"的理解,应坚持主客观相一致的原则,综合案件的各种证据进行推定;对于销售假冒注册商标的商品罪的未遂形态认定,应充分利用相关刑法理论和实践经验;在既未遂形态竞合的情况下,应采用既遂吸收未遂的方法进行定罪处罚,但在量刑上应进行适当的修改、改善,以期对司法实践有所助益。     

浅谈生产、销售伪劣产品罪中销售金额

销售金额作为生产、销售伪劣产品的构成要件，对于其内涵应该做扩大解释，而且应该将生产、销售伪劣产品罪的既遂、未遂在销售金额上的标准一致化，在立法上应进行一定的修改，这样才能对生产销售伪劣产品罪做出更科学、合理的说明。