2021中国现代公共服务发展指数64.0 哪项公共服务最让人满意

正基本公共服务是最基本的民生需求,也是人民群众最迫切、最直接、最现实的需求。"2021中国现代公共服务发展指数"调查显示,医疗、住房和教育是公众最盼望改善的三件事。那么,公众最满意的公共服务是哪项呢?"户口是重大问题,很好的尝试!""可以呀,一视同仁,不分城市。""希望户籍更包容,不绑架教育医疗。"     

“医疗卫生”最受关注 “保障性住房”满意度最低 16城市公共服务满意度大调查 沪、京、穗、杭、渝综合满意度居前五

调查显示,"医疗卫生"以84.8%的得票率当选为最受关注的公共服务领域,而对此表示"满意"的受访者比重却不到两成。"保障性住房"在本次调查所涉及的14个公共服务领域中满意度得分最低。16个大中城市中,按照各个城市的受访者对其所在城市的14个公共服务领域的满意度评分进行排序,位居前五位的依次为上海、北京、广州、杭州和重庆     

2020中国公共服务小康指数：98.6 16城市公共服务满意度调查上海蝉联榜首苏州、郑州创最佳成绩

正"2020中国公共服务小康指数"调查显示,在"15项公共服务领域公众满意度"排行榜上,公共交通排名第一,医疗卫生进步最大;在"16城市公共服务满意度"排行榜上,上海蝉联榜首,苏州和郑州则获得了"历史最佳成绩"。新型冠状病毒肺炎疫情突如其来,猝不及防,但却没有击溃人们的信心。     

统筹规划、创新服务，扎实推进新时期电子政务建设

指出新时期电子政务的内涵更加突出公共服务的理念,重点应助力提升公共服务领域的能力和水平;总结了国际电子政务发展在理念模式、整合治理和应对互联网政治挑战方面的新趋势,指出其对中国电子政务发展的启示;归纳了新时期中国电子政务的发展特点并提出新时期推进中国电子政务建设的建议：通过电子政务加快政府转型,建设以公众为中心的服务型...     

公共服务网络化协同治理模型的构想

公共服务供给侧改革和互联网技术嵌入到公共服务供给范畴,为公共服务供给建设创新转型提供了新的发展空间。基于对已有文献中"互联网+公共服务"网络化机制、协同作用和影响因素的提炼,依据复杂适应系统理论和网络化理论,立足"资源—利益"双元框架,以"互联网+公共服务"网络化协同治理系统主体间协同能力和协同效率为核心使命任务目标,建构一个有效描述和分析"互联网+公共服务"的网络化协同治理模型,并深入分析"互联网+公共服务"网络化协同治理模型的内在机理,可以为科学合理的"互联网+公共服务"系统规划设计提供有力支撑。     

基于收入差别的农村公共服务需求偏好与满意度研究

本文以收入差别为逻辑起点,对当前我国农村公共服务需求偏好进行研究发现:现阶段我国农村养老、子女教育和医疗保障服务的需求愿望较为强烈,且生活类公共服务需求愿望强于生产类公共服务需求;随着收入的增加,保障型公共服务需求递减,发展型公共服务需求递增;在农村公共服务满意度方面,高收入群体对公共服务的满意度总体上高于低收入群体。这一研究发现蕴涵三方面的公共政策取向:一是当前完善农村公共服务体系的重点是公众需求强烈的子女教育、医疗保障、养老等基本民生领域;二是在对农村公共服务供给结构组合中,优先保证公众生活类公共服务需求,同时尽力满足公众发展型公共服务需求;三是在农村公共服务供给项目选择上,优先保证低收入群体的公共服务需求。     

15城市公共服务满意度调查 超半数人肯定新医改 八成人对保障房不放心

本次调查显示,在15个公共服务领域中,"医疗卫生"最受关注,"保障性住房"满意度最低;满意度最高的是"文化、体育、休闲和娱乐";在本次调查的15个城市中,位居公共服务综合满意度排行榜前五位的城市是杭州、沈阳、深圳、北京和上海     

IPA模型在城市公共服务质量感知测评中的应用

在公共服务领域,作为公共服务的“消费者”,公众对公共服务质量的感知应成为地方政府公共服务决策和供给质量、效率评价的主要依据。然而,当前城市公共服务质量究竟如何,如何寻找有效的测量工具并根据公众的感知进行公共服务资源的合理配置,是一个亟待回应的问题。     

试论网络空间与公民意识的培育

公共领域最基本的指向是公众在公共领域里平等地进行对话、沟通和协商之后,达成共识,最后达到行动。社会成员对公共事务的平等协商有助于公民意识的培育。互联网作为新兴的、未完成的公共领域为公众进行政治实践、培养公民意识提供了可以期待的空间。     

2019中国公共服务小康指数:91.8 社会保障成公众关注新焦点

正"2019中国公共服务小康指数"之"最受公众关注的十大社会问题"排行榜显示,在户籍制度改革、公务员热、控制房价、保障房建设、新常态下的中国经济、择校、异地高考等30多个选项中,社保的异地转移接续问题排在了首位。2019年1月—2月,《小康》杂志社联合国家信息中心,并会同有关专家及机构,在全国范围内进行了"2019中国公共服务小康指数"调查。经过对调查结果进行加权处理,并参照国家有关部门的监测数据和大量社会信息,得出2019年度中国公共服务小     

“互联网+”政府治理创新之思——《“互联网+”背景下政府治理创新研究》书评

<正>政府治理创新是一个永恒的话题。顺应"互联网+"时代的要求对政府治理进行变革创新也是国家的顶层设计,党的十八届五中全会提出以"互联网+"行动推动政府治理创新。因此,如何有效推动政府治理创新、为公众提供精准化的公共服务这一项工作,具有十分重要的理论意义及现实意义。党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央做出"加快建设网络强国、完善互联网管理领导体制"等一系列重大战略决策,网络已经深度渗透进入经     

俄罗斯公共服务质量的提升路径北大核心CSSCI

随着俄罗斯行政改革的不断深化,社会政治经济环境对公共服务质量提出了更高的要求,激发了公共服务质量提升的动力。近几年,俄罗斯提升公共服务质量的改革采取了以下"四位一体"的措施:一是放松规制,营造服务环境;二是互联互通,优化服务方式;三是系统开发,拓宽服务领域;四是提高绩效,促进服务评价。以上措施相互促进,不仅提升了公共服务的便利性,丰富了公共服务的种类,强化了公务人员的服务意识和绩效理念,而且显著改进了公共服务质量,获得了较高的公众满意度,为构建高效的服务型政府奠定了基础。     

面向创新2．0的城管地图公共服务模式创新

从创新2．0理论沿革和模式探索的角度,分析了在知识社会中城市管理领域公共服务创新所面临的机遇与挑战;论述了创新2．0与城管公共服务模式的创新;介绍了北京市城管执法局从城市管理实际问题出发进行的面向创新2．0城管地图公众参与平台建设的探索,并对市民参与、社会协同、“共建、共享、共治”的面向创新2．0的“城管地图”公共服务...     

公众对近五年来中国参与全球治理评价的调查报告

<正>重要发现超九成公众认为,十八大以来中国在全球治理中所取得的成就超出或达到预期,尤其认可中国在全球安全治理和全球经济治理领域的表现,公众对于"一带一路"重大倡议这一全球治理具体实践印象最深刻。对于十八大以来我国在全球治理中展现出来的角色,近八成公众认为,中国在国际舞台上的     

卷首语

自政府上网工程启动以来的十余年中,伴随着互联网的高速发展,中国政府网站建设取得巨大进步,政府网站已经成为信息公开、网上办事、政民互动的重要渠道。作为政府网上公共服务的重要平台,政府网站要进一步提高服务能力、赢得公众满意,就必须从当前的"供给导向"向"需求导向"转变,切实从用户体验的视角整合网站资源,优化网站服务。本期专题报告探讨"基于用户体验的政府网站优化",分五个问题展开讨论:第一,总体思路。     

中国人最担心的食品安全问题:添加有毒有害物质

白羽鸡事件的深度发酵,再度挑动起公众在食品安全领域的敏感神经,"添加有毒有害物质"、"非食用油流入餐桌"和"病死牲畜肉"是中国人最担心的食品安全问题,在食品生产过程中,公众则认为最需要加强和治理的是生产加工、检疫检验、安全监管体系这三个环节     

我国基本公共服务城乡一体化的路径再造——“并轨与整合”分析框架

近年来,我国基本公共服务城乡一体化需求凸显,已成为公众关注焦点。然而现实表明,国内基本公共服务城乡非一体化特征明显,之所以如此,其根本原因在于路径弊病。为此,进行路径再造就尤为重要。基本公共服务城乡一体化中二元分割的问题,通过制度"并轨"可有效解决;而阻碍基本公共服务城乡一体化的另一根本问题——城乡基本公共服务体系混乱,则亟待体系"整合"。     

“互联网+社区服务”创新的实践探索及启示借鉴——以重庆市沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区为例

<正>坚持好以人民为中心的发展思想,更好地保障和改善民生,是新形势下推进服务型政府建设,尤其是推进人民满意的服务型政府建设的出发点和落脚点,迫切需要改革公共服务供给模式,增加公共服务有效供给,全面提高人民生活质量,使广大群众更多更公平地享受改革发展成果。一、"互联网+社区服务"创新的时代意义《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出要坚持普惠性、保基本、均等化、可持续方向,从解决人民最关心、最直接、最现实的     

论政府购买公共服务的PPP模式

当前我国政府在购买公共服务中存在购买公共服务的领域过于狭窄,政府对社会组织认识上存在偏差,公众参与度不高,政府购买公共服务的法律法规不完善、政府购买公共服务的监管不到位等问题,而运用PPP模式可以拓宽政府购买公共服务的范围、可以有效解决公众参与度不高的问题,有利于加速政府职能转变,推进政府体制改革的价值。因此,构建政府购买公共服务中的PPP模式,应当准确定位PPP模式、尽快制定规范PPP模式下政府购买公共服务的法律法规以及完善对PPP模式的监督评价机构建设。     

“互联网+”背景下地方政府购买服务监管问题研究

<正>在全面推进"互联网+"行动计划背景之下,向社会力量购买服务成为了地方政府公共服务供给模式中的有益尝试。与此同时,对地方政府购买服务的监管存在着诸多挑战,诸如法规制度不健全、监管机制不完善、监管方式滞后、监管力度不足等。破解"互联网+"背景下地方政府购买服务面临的监管难题,促进公共服务供给模式创新,提高地方政府公共服务供给的精准度,成为了政府职能转变和构建服务型政府的内在要求,