假如我是人民代表

假如,我是人民代表,我要在人民代表大会的讲坛上,代表所有作为国家主人的公民们说,无论老人孩童、学者工人,这世界上生活着的人都有权享受自己的尊严,也应当通过对别人的尊重,表现出自己的素养和自重。当你在富丽的蓝岛大厦没舍得用38元买一支口红而售货员没有嘲笑,却如你姐妹一般道声“下次吧”,难道你不觉得蓝岛的售货员善解人意令人尊重? 当你将药方递进朝阳医院划价窗口,里面的工作人员向你说,“这种外用药一瓶足能使你痊愈,我划掉一瓶,可以少交60元,行吗?”不管享受公费医疗还是自费,你听到这于公、于私都是善意的     

评微笑服务

今天的政治课真有趣,老师让黄俊同学在黑板上画了四幅漫画:一位售货员站在柜台前,始终面带微笑。有位顾客拿了一包食品问她:“这是哪出的”她说不知道。顾客又问:“有没有保质期”售货员还说不知道。顾客再问:“从哪进的货”售货员仍说不知道。顾客无奈,愤愤地走了,售货员却笑着说:“你慢走!”微笑服务,本来是沟通商业的纽带和桥梁。美国的希尔顿旅馆以微笑服务著称于世。董事长康纳·希尔顿对下属常问的一句话是:“你今天对顾客微笑了没有”他确信微笑将有助于希尔顿旅游业大发展,因此要求职工切记     

风险责任随财产所有权转移而转移

案情简介２００２年１月，笔者在福建厦门出差。一天下午，接到台商朋友孙先生打来的电话，称其在百货商场遇到一件麻烦事，请笔者前去帮助处理。笔者赶到百货商场，了解到纠纷的起因，是孙先生在羊绒专卖柜看中一件羊绒毛衣，对其颜色、款式、质地及价格都满意，试穿后也合适，决定购买。于是，售货员当着孙先生的面将这件羊绒毛衣包好后放在柜台上，当时柜台上还有其他顾客的东西。孙先生交给售货员６６０元羊绒毛衣款。售货员热情地说：“柜台不收现金，我帮你交到收款台吧。”于是，售货员到收款台去替孙先生交款，而孙先生亦离开羊绒专…     

叫声“老板”好心跳

现在,无论是陌路相逢问个讯,还是故友欢聚道个安,称谓己发生了“战略大转移”:同志——师傅——老板。甚至进入商场购物,你不叫声“老板”,有的售货员唯恐被轻视似的,会对你视而不见,听而不闻。 自古以来,称谓都包含着浓厚的感情因素,有的能显示对方的身份地位,有的则反映双方的社会关系。在白色恐怖时期,一声“同志”,如拨开乌云见太阳,使两颗陌生的心紧紧地贴在一起。当“工人阶级领导一切”的时候,尊贵者莫过于工人师傅了,于是举国     

耗子药

一女顾客不满地对售货员说：“你们卖给我的耗子药怎么一点都不管事儿呢？我发现房里的老鼠吃了它不仅没死，反而越来越肥了。”“是这样的，夫人，”售货员说，“您继续拿药给老鼠吃吧！直到它们肥得进不了洞，不就可以被猫吃掉了吗则”耗子药     

春天,四月

一、我的话“对不起,我们这儿不开发票。”“请您给我开张发票。”妈妈又重复了—遍,语气坚决,毫无商量的余地。“……”售货员小姐拉下了脸,嘟嘟囔囔地拉开抽屉,极不情愿地拿出一本发票簿,“啪”的一声扔在桌上。妈妈面无表情地看着她草草地写完,接过发票,然后微微一笑,说:“谢谢。”每次都这样。最痛苦的就是我了,站在妈妈身边,看着售货员小姐暮沉沉的脸色和冷冰冰的态度,顿时好像自己做错事一般的汗颜,只觉得耳根发烫,连头也不敢抬。离开柜台我就冲妈妈发脾气:“妈。你干什么呀?开什么发票,又不能报销,还惹人烦,何必呢。”妈妈看了看我,…     

生活休闲

富翁砸灯 一天,有个百万富翁走进一家灯具店,转了一圈之后,他抬手指着挂在天花板上的那顶水晶吊灯问售货员:“喂,这东西值多少钱?” 售货员打量了一下眼前的顾客,其貌不扬,以为他只不过是好奇而已,就没再理会他。富翁又问了几声,售货员还是置之不理。 这下富翁火了,他抡起自己的手杖,就向水晶吊灯砸去,只听“砰”的一声,水晶灯全碎了,售货员“呀”地尖叫起来。那富翁对售货员说:“现在我可以知道这个吊灯的价钱吗?”     

关注网购食品安全隐患

2011年网络购物的市场规模预计达到4060亿元,但目前网络营销的规范性和监管的有效性都还存在问题。在网络营销的商品中,食品是一个重要组成部分,仅淘宝网这方面的商家就有11万多户。随着网络购物的快速发展,其中的食品安全隐患也日趋严重。如经营少诚信。绝大部分网店资质不公开，没有“亮照”经营。“商品详情”填写不完整，有的只字不填。即使填写完整，     

台湾游消费和安全小常识

1.“银联卡”并不通用 目前台湾已可办理人民币兑换业务，方便了大陆旅游者到台换取新台币使用。不过，在开放初期并非所有的银行都可受理人民币兑换业务，只有13家银行及一些景点和购物商店有此服务，而且每位游客每次兑换不得超过人民币2万元。另外，大陆发行的“银联卡”，暂时还无法在岛内使用。所以想购物的游客，赴台还是要携带一些美元或者国际上通用的信用卡，其中信用卡的消费，均以美元计价，回大陆之后再以人民币付款。     

超市的兴起

1983年1月3日,一家与众不同的商场在北京市海淀区开业。这里购物不用排队,且不需要通过售货员,顾客可以亲手从货架上挑选商品。新鲜的购物方式让顾客一时云集。自选商场,这是人们当时对它的称呼。后来,     

从买“永久”谈起

去年,由于工作需要,爸爸决定买辆自行车。他决定买“永久”牌的。可是,他跑了好多个商店,打听了很多地方,都没有“永久”的踪影。后来好不容易在一家商店看到一辆“永久”牌的,但售货员告诉说,这辆是早就被人买了的,而且是带“搭头”的(买一辆“永久”牌自行车要搭配一台电视机     

两个台北人眼里的北京

“姐姐,我想回家”43岁的王英群和38岁的张海清在台湾城邦出版公司下属的出版社工作,每年9月来北京参加国际书展几乎是对他们大陆“乡愁”的年度抚慰。每次来北京,工作之余,海清都要去前门大栅栏买几样特定的“大陆货”:张一元茶庄650元一斤的明前龙井、同仁堂的一种中药(《红楼梦》中林黛玉常吃,英群开玩笑说:我们这些文人都是黛玉体质),每次都叮嘱售货员一定要密蜡制的,最后还要去拐角的百年老店梅园去吃干酪和松子酸奶。有时,他们也会去瑞蚨祥为父母定做一套加假白领的棉麻中式长袍,1000多元的费用不算便宜,但海清觉得“货很真,很值”。…     

“假日经济”:郑州行业大扫描

一、商场：节日购物方兴未艾 首先我们来关注一下春节期间郑州商业方面的基本情况。龙年春节，郑州市不少大中型商场都出现了平时少见的购物热潮，顾客大包小包购物，商家大把大把收钱过节时的购物热潮成了节日的一种景观，商战必争佳节时这种现象也引起很多人的关注。 有人说，龙年春节的到来对商场的销售而言犹如注入了兴奋剂，为了做好春节的生意，绝大多数商场都变“春节打烊”为“照常营业”，有的甚至还延时服务。商场的春节促销活动令人眼花燎乱，吸引着顾客变心动为行动，结果自然是顾客满载而归，商家大赚其钱，有的商场甚至达到了…     

《科学人生观》教学参考资料(五)

她算得上一个英雄吗人们大都知道雷锋,但不知名的“雷锋”何其多。福州市有位商业售货员,七八年来一直义务照顾一位孤寡老人。1984年夏天,年方21岁的姑娘陈巧声不但是商店里最好的售货员,而且乐于助人。当时学雷锋还不时髦,但她总想帮助有困难的人。当她得知有位90岁的孤     

漫步台北"京华城"

一个阳光明媚的下午,我来到了位于台北市八德路与东宁路交汇处的“京华城”。斥资240亿元新台币、历时15年建成的“京华城”是一座集购物、娱乐、餐饮、商务、会议于一身的大型综合性建筑。从2001年10月24日开业到现在,“京华城”可谓在步履蹒跚中长大了。     

浅析“你不是人民”

近日,笔者在某百货商店有幸目睹了一个令人啼笑皆非的镜头。一位农民顾客指着柜台旁边的《服务公约》大声质问售货员:“你是怎么为人民服务的?我才问了几声价钱你就不耐烦。”着装时髦且年轻漂亮的女售货员不屑一顾地反驳:“为人民服务不假,可不是为你服务。看你那‘德性’,能代表人民吗?”农民顾客一时气得无言以对。     

以案释法

赠送的就没有责任吗?今年国庆节期间,徐小平在北京的一家商场花1500元购买了一套被褥,当时该商家搞促销活动,凡是一次性购物超过1000元的赠送一套化妆品。回家以后,徐小平在使用商家赠送的化妆品后,没过几天,脸上起了许多红包。为了去掉红包,共花去医疗费2000余元。后来徐小平查看化妆品的外包装盒和说明书,发现化妆品连个商标都没有,更别说生产厂家和生产日期了。这个化妆品属于典型的“三无产品”,质量可想而知。随后,徐小平找到商场要求他们承担医疗费,可是,该商场的负责人却拒绝承担赔偿责任,他以“化妆品是赠品”为由拒绝承担责任。案…     

支付宝龙卡——“C to C”时代的交易先锋

从柜台与售货员面对面到网络购物,消费方式正经历着划时代的改变。网络购物以其方便、快捷、自由的优势受到消费者的青睐,正以迅猛的速度推广普及。网络购物大体可以分为"B to C"和"C to C","B to C"是指网络商城或机构与个体客户间的交易,"C to C"则是指个体客户与个体客户间的交易,这种交易     

让顾客落入“情网”

购物之外还“购”到什么?请看英国布里斯托埃思达超市的回答。他们每周安排一个晚上,向单身男女提供“购物求偶”的场合。前来求偶的女士们说:超市比酒吧或夜总会安全     

根除“跑部钱进”现象 须进行深层次财税变革

央视披露．山西平遥最多的一年“公务接待”费超过3000万元。谁都知道“公务接待”之“潜规则”,但其水有多深、漩涡有多少,却少有直观例子。平遥古城管理委员会负责人“不小心”漏出的信息,捅破了“公务接待”这层窗户纸,不仅晾出了巨额的接待费用,还直言“公务接待”对当地的精神压力——“来的都是客,一个都惹不起”。