中国政府全面质量管理系统的构建

全面质量管理是一门内涵丰富的管理哲学、管理思想,同时也是一种有效的管理技术和管理工具,全面质量管理在企业中的应用取得了重大成效,西方国家将全面质量管理应用于政府部门同样取得了明显的效果.中国同样具有推行政府全面质量管理的基础条件,通过开展政府全面质量管理的基础性工作,树立"顾客导向",建构政府内部持续改进机制,建立政府全面质量管理质量保证体系,将全面质量管理的管理理念和管理方法引入中国政府部门.构建中国政府全面质量管理系统,从而提高政府工作绩效和公众的满意度.     

企业质量要素分类研究评述

质量与企业的战略性经营业绩之间存在着不可或缺的紧密联系。本文对质量要素进行全面回顾和梳理，可以使人们更全面了解质量管理基本要素的研究过程，进一步提升不同行业内的企业质量竞争优势和完善质量要素体系。     

设备监理与推动全面质量管理服务

全面质量管理作为一种先进的管理理念和科学有效的质量管理方法,其科学、独特的理念及思路,几十年来逐渐被世人所关注。全面质量管理强调全面的、全组织范围的提高产品及服务质量的努力,使之达到并超越顾客的期望值。设备监理实践中,在推动制造方实行全面质量管理上提供必要的服务,使制造方设备产品质量及其企业核心竞争力均有提高,有着重要的实际意义。     

新公共管理及其批评家(下)

即使从私营部门企业的角度来看,全面质量管理对"适用的规范、确认和解决问题以及改进过程"都更具发言权.然而,公共部门虽然对全面质量管理感兴趣,但却怀疑它在公共机构和新公共管理中的适用性.在海克曼和魏格曼(Wageman)看来,全面质量管理的创始人尤兰·戴明(Juran Demming)和伊什科娃(Ishikawa),列举了五种干预措施以实施全面质量管理原则:     

公共部门TQM：政府管理模式的新趋势

公共部门全面质量管理是政府整体素质的集中体现。从一定意义上讲，政府也应像企业一样，一切活动围绕自己的产出及产出质量进行，以便优质、高效地服务于社会公众。在我国行政管理体制改革中，全面质量管理是可行的管理模式。研究公共部门的全面质量管理问题，对于提高行政效率，推进行政法制建设具有重要的理论和现实意义。     

浅谈人事行政领域的全面质量管理

人事行政是行政机关的人事管理.它为行政管理活动提供了组织保障.为提高行政效率,行政管理领域引进了许多企业管理的方法.90年代全面质量管理被引入美国的人事行政领域,人事行政中当然也存在质量问题,通过小组建设、质量圈、工作生活质量等技术,可以提高人事行政的质量.这就是全面质量管理给人事行政带来的影响.     

服务型政府建设管理路径探讨

企业资源计划系统,简称ERP,是指建立在信息技术上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.其体现的管理思想为:业务流程管理思想,标准化思想,全面质量管理思想,供应链思想,绩效评估和持续改善.政府所具有的服务性应是内生的,从内生的观点来理解服务型政府的内涵来说,ERP思想完全适用于行政管理体制改革中的服务型政府建设:业务流程管理思想--全面推进政务公开;标准化思想--加快推进电子政务;全面质量管理思想--全面建立高效政务服务体系;供应链思想--转变政府职能;绩效评估和持续改善--开展政府绩效评估.提高政府公共服务水平.     

要逼出一个产品质量的好形势

目前我国大中型工业企业正在推行承包经营责任制,承包后的许多企业都把产品质量视为企业的生命,努力完善全面质量管理,使今年全国工业产品质量基本上保持了稳定和提高的趋势。据统计,大多数省区主要产品的质量都比较稳     

国有建筑施工企业加强效能监察的探索与思考

国有建筑施工企业正处于加快改革发展、做强做大企业的关键时期,积极开展效能监察是堵塞管理漏洞、防止效益流失、降低施工成本,实现对企业管理的再管理、监督的再监督的有效途径.通过效能监察,能够使企业的管理达到效率、效益、廉洁、质量的统一,从而全面提升管理水平,提高经济效益,增强企业市场竞争力,更好地服务 于企业的经济建设和科学发展.     

弥合质量管理与生产管理的断层——长春客车厂推行“实物型”质量管理方式调查

客车厂改变以往生产和质量两条线的管理模式,将生产职能和质量职能合二为一,开创一种 将质量管理纳入生产过程的“实物型”质量管理运行机制,初步解决了企业质量管理和生产管理两层皮的弊端。 长春客车厂是我国铁路客车主导生产厂,成立40年来共生产各种客车16000多辆,占全国铁路客车保有量的一半以上。它还是我国唯一拥有规模生产能力的地铁客车制造厂。去年,这个厂全面完成主产品换型改造任务。结束长达30年之久的22型铁路客车的生产,开始全面制造25型客车,使我国铁路客车制造水平一步跨越了40年。实物型质量管理为新型客车的全面投产提供了重要的质量保证机制。