六六律

正赫博特·特鲁是美国的营销专家,他曾对用电话推销产品的推销员的工作做过统计和分析:有44%的推销员,在经过第一次打电话推销的努力之后,特别是在碰壁后,便就此打住,不再给拒绝自己的客户打电话推销了。有24%的推销员,隔几天又给客户打去第二次推销电话。如果客户还是没兴趣,这些推销员就偃旗息鼓,不再给客户打电话了。     

最易被忽略的营销细节

销售员的着装:"客户 1"销售员西装革履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。最好的着装方案是"客户 1",只比客户穿得好"一点",既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。     

邮电小常识

客户安装电话，请前往电信局营业厅填写“安装市内电话申请表”。单位及公费宿舍电话需加盖公章。私人付费的住宅电话请带上身份证并填写身份证号码，电信局营业厅受理客户登记后即输入电脑列入待装登记，并给客户回执单留存。客户在待装登记期间，因故变更装机地址或名称，请到电信局营业厅办理更改手续。公用电话是由电信局负责，设置在街道、车站、医院等公共场所，供公众使用并按规定收取通信费用，悬挂统一标准收费、统一标志的公众电话通信。公用电话的管理分邮电机构自办，委托单位及个人代办和无人看管的磁卡电话等几种。单位及个人…     

邮电小常识

改名过户业务简介：客户的名称改变（包括大户名和分户名改变），不改变电话租用权的称为“改名”。客户将电话租用权转让给另一客户的称为“过户”。改名（一般为单位客户）凭单位盖有原来和新启用公章的书面申请，如因故无原公章印签的，可凭上一级领导机关证明或有关文件，到电信局营业厅办理手续。单位之间过户，凭双方盖有公章的书面申请，即可办理。原租用电话的单位如遇有关。并、停、转等情况，需办理电话过户的，须凭上级主管部门批文复印件，或工商行政管理局的户名变更登记表、歇业证明等复印件，同时附上使用单位的过户书面申请…     

中国人去年买走全球47%奢侈品

正2013年中国奢侈品市场本土消费为280亿美元,增幅3%,境外消费则进一步加强,达到740亿美元,即中国人去年奢侈品消费总额为1020亿美元(6000多亿元人民币),这表明中国人买走了全球47%的奢侈品,是全球奢侈品市场无可争议的最大客户。目前,知名奢侈品牌几乎已经全部进入中国,奢侈品牌境外门店也几乎全部配有可以讲中文的服务人员,服务好中国客户已经成为所有奢侈品牌最重要的市场目标和市场策略。     

好心遭“雷打”

过年了．我们这家由美国人投资的公司也入乡随俗，邀请相关的客户到餐馆吃一顿．美其名曰：感情投资。     

差评遭威胁,好评有猫腻,怎样网购才安心?

正"‘差评’不改,有你好看。"这是今年6月初一个淘宝店主给记者发来的威胁短信。此前,记者在这家网店购买了一条床单,收货后发现货不对版,实物与照片相去甚远,申请退款也被店主拒绝。无奈之下,记者给该商品打了一个"差评",结果就收到了这条短信。接下来的两天里,记者接到上百个来自全国各地的骚扰电话,有人在电话里提出只要取消"差评"就会停止骚扰。     

亲子绑架案背后两个爸爸的战争

1998年5月，27岁的山东济南市电脑修理师张全接到公司电话，让他去给一个叫董芸芸的客户修理电脑。董芸芸是一个面庞秀丽的空姐，她有一双大大的眼睛，但眼睛里却有挥不去的郁闷。     

第三代中央领导集体对新时期党的建设的突出贡献

这天，一家广告公司的销售经理，突然接到客户的紧急电话，声称想改变宣传手册的颜色。“对不起，”销售经理说，“这些宣传手册已经送到印刷厂了。”几分钟后，这位客户又打电话过来，这次换成了其他人接电话。对方回复道：“我马上给印刷厂打电话，看是否还来得及：”事实证明，一切都还不迟。你猜猜，广告公司现在的销售经理是谁？     

浅谈销售洽谈技巧

一、销售员商务谈判技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法、假设成交法、关键按钮成交法、富兰克林对比法、门把成交法、软     

做小河里的大鱼

正为目标客户解决问题要远远比赢利重要。有了前者,后者几乎是必然的事情;只追求后者,终究要被客户抛弃。我每次开"成功战略"讲座,都要请一位特约嘉宾来"现身说法"。有一次,在北京我有幸请到德国施坦威钢琴中国首席代表、钢琴制造大师施岩先生来讲他所在公司的成功之道。这家公司的成功是毋庸置疑的事实:世界上90%称得上钢琴家的演奏者只用施坦威钢琴演出;尽管一台施坦威钢琴的价格比得上一台进口奔驰轿车的价格,但还是供不     

贵阳市电信局社会监督标准及服务承诺

一、电话装、移机社会监督标准：l技术指标：电话装、移机施工、布线统一执行有关技术规程和质量规定，装、移机符合规范，布线整齐美观，无乱拉、乱扯现象。2．时限：营业窗口受理客户的装、移机登记后，对具备装、移机条件的，当场答复客户装机时限；收费后无法满足装、移机条件的，7天内通知客户退费；具备装、移机条件的，除用户自身原因外，一般情况装、移机平均时限匕天。装移机及时率达到97％以上。数据通信装机入网时限；专线方式为匕天，电话拨号方式为7天。二、电话障碍查修社会监督标准：1．电话障碍查修实行‘它区包线”责任制…     

20%与80%

20%的人是富人,掌握着80%的财富。80%的人是穷人,掌握着20%的财富。20%的人正面思考,80%的人负面思考。20%的人支配别人,80%的人受人支配。20%的人买时间,80%的人卖时间。     

我省三级医院今年100%开展预约诊疗

正近日,省卫生计生委印发《黑龙江省医疗机构进一步改善医疗服务行动计划实施方案》(以下简称《方案》)。《方案》要求,三级医院要100%开展预约诊疗服务,通过电话预约、网络预约、短信预约等多种预约方式,逐步增加门诊预约号源,对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。三级医院在全面实施预约诊疗     

转错账给陌生人怎么办

正案例小故事:李女士在银行给客户转账时,由于粗心大意按错了一个数字,错将1.4万元转给了陌生人。发现失误后,李女士通过经办银行查到对方的联系方式,并打电话说明情况,但对方不是敷衍搪塞就是拒接电话。一气之下,李女士将对方起诉至法院。法院经审理后依法判决对方为不当得利,立即返还李女士人民币1.4万元。     

在这片希望的田野上——陆良县招商引资工作见闻

这一天,外出考察刚回到陆良的县委书记张向前还没顾得上进家门,就风尘仆仆地来到了位于马街镇大西村的云南过桥味精食品工业有限公司。黄长华,这家中外合资企业的总经理,在不久前中央电视台播出的《新闻联播》中,以自己的亲身经历讲述了“西部大开发”和“泛珠三角区域合作”给企业带来的勃勃生机。一时间,咨询陆良投资环境、订购公司产品的电话让他应接不暇。正当黄长华为准备加大投入、扩大生产规模而碰到的问题犯愁时,张书记带着县里和镇里的有关领导来了……     

果真"宁赠外资,不给家人"

《□望东方周刊》报道,某地一座价值百亿元、总储量约19亿吨的特大型煤矿,被当地地方政府强行将81%的股权以1.5亿元贱卖给外资.而且,这家注册于英属维尔京群岛、名为"正大能源"的"外资公司"身份疑为皮包公司.……     

“大将“,为何出走?

案例: 国内最大的食品公司Q集团里原有一位年轻精明的李先生,自1993年进入Q集团,他从销售员做起,积极开拓业务,很快使公司的业务蒸蒸日上,同时他自己也很快由一名普通销售员升至集团下属最大销售公司的经理,他的业绩和能力为总裁和同僚所认同.     

被逼出来的“渝水情”

2012年5月3日，市水务集团“渝水情”966886客户服务中心。 电话铃声此起彼伏，坐席代表们有条不紊地接听热线电话。     

论口买红酒的“神奇吧”

2011年底，酒吧销售员凯迪伦接到任务：出售一批昂贵的红酒。老板承诺在两个月内，每售出一瓶，每位员工都能得到提成。凯迪伦开始想招卖酒。一天，凯迪伦在超市糕点区发现销售员把包装拆开论个卖糕点。