有“名”则信

某商店的一个营业员自费印制了自己的名片。凡前来购买大宗商品的顾客,他都递上名片,并叮咛一句:“质量上如有问题,可按此名片与我联系。”本来只是一件微不足道的小事,可商店经理却发现,这个营业员柜台前的顾客竟一天比一天多起来。有一天一位顾客     

“你就放心地买吧”！

在我们国内,如果买了一件商品回家后发现并不合用,往往要遭爱人或子女埋怨,局面就会很尴尬。留着,也许今后还要不断听到有人叽咕;去退罢,又得准备一篇“陈情表”,还得有勇气面对营业员那张不太好看的脸。但是,在国外有些商店退还商品大都很方便,尤其是一些有名的大公司。营业员依然笑容可掬。甚至不询问什么原因,对商品也不仔细检查。而实际上,如果进行检查,就是对顾客表示怀疑。这是不尊重顾客的表现,尽管你可以解释说“我要对老板负责”,但     

躬亲力行 “妙笔”绘乡村——记密云区大城子镇庄头村党支部第一书记张飞

<正>在村口不远处，一根五六米高的电线杆上，一位中年男子正在修理着电线。“张书记好啊！您这真厉害！爬这么高！小心点！”回乡省亲的村民小孙向这位“蜘蛛侠”打着招呼。“没事！这块没电，再说我这可是有电工本的啊！你小子看父母来啦！都带什么好吃的了？”这位“蜘蛛侠”正是密云区大城子镇庄头村第一书记张飞，来自北京地铁运营三分公司太平湖维修中心，协助建设美丽乡村是他奋斗的目标。     

“人民”欢迎我

去南京的路上，手机短信上不停地有“人民”在欢迎我：上海人民欢迎你!江苏人民欢迎你!我想如果再往北走，还会有“山东人民欢迎你!”“天津人民欢迎你!”“北京人民欢迎你!”……     

别为面子硬坚持

任何人都有坚持已见的时候,如果你的坚持是为了“保全面子”的话,就大可不必了。因为“保全面子”最容易使人丧失理智,其结果是给人一个又一个致击你的机会,而使你最后毫无反抗能力。试看罗斯福总统在1912年总统竞选演说时,是如何巧妙地改变主张而保住面子的。那时,他在新泽西州的一个小镇里,向文化水准较低的农民发表一篇演说。他在演说中鼓动妇女踊跃参加选举。听众中忽然有人大声喊了起来:“你5年前的主张可不是这样!”     

“赶新潮”的罪犯

阳光下的罪恶——为了自立? 一个烈日当空的中午,广州市南方大厦一带,熙熙攘攘,人流如织。一位刚买完东西的顾客,边走边点着钞票,从商店门口走出来。突然,从墙角落窜出几个歹徒,一手抢过这位顾客手中的钱,便拼命四散而逃,“抢钱啊!捉贼呀!”顾客大声喊道。周围的人群立刻围追堵截,很快便把这群歹徒擒获了。歹徒中有一位是未成年的少年,当他坦白自己的作案动机时,不禁使人惊讶不已。原来,他生长在一个幸福     

抛弃传统 遵从内心

正作为一名80后,我从小就是在父母无微不至的关怀呵护下成长起来,如雏鹰地飞翔,学习阶段也是按照父母的希冀,承载着家人的厚望,按部就班地完成了重点小学、重点中学、重点大学,直至毕业、工作。期间,父母的"建议",在我们看来就是善意的"命令",不得不从,比如大学选专业,你喜欢这个专业,而父母建议你去学那个专业,还身体力行、苦口婆心地用过来人的口吻给我们"善意的提醒"。当然,我们明白,这些是父母对我们的爱,所以有些时候,我们还是顺从了父母,没有听从自己的内心。择业上,想     

一个85后的“普乐”故事

闫帅,一个85后,曾经的他家境富裕且殷实,也算得上是一个“富二代”、十足的“顽主”.而现在的他“荣誉压身”,2013年被首都精神文明建设委员会评为“北京榜样”.是什么转变了闫帅的人生,促使他完成了他人生的“鲤鱼跳龙门”?是家庭变故、责任.现在,闫帅的身边不仅有一位默默支持和鼓励的“贤内助”,有一对身体不大好、需要他供养的父母,还有一群每天需要他照顾的“爷爷奶奶”.     

印记

在父母眼皮子底下谈恋爱可能女孩子都是这样,将她的手交给一个人的同时,就将心一并交给了他。那次以后,彪子想让我和他的家人见面,又不敢明着和家里人说,于是编出一个“狡猾”的借口——同学聚会,把大半个班都招呼去了。我对他的“阴谋”一无所知,和同学们一起去了他家,装出一副什么事都没有的样子。     

“死里逃生”术

小张第一次上讲台,有点手足无措。讲台下面,一片黑亮亮的眼睛,深不可测:讲台后面,一堵黑板围困,无路可退。他想到张天翼小说中华威先生的困境,不禁心慌起来,但刹那间,一位老教师的“锦囊妙计”浮上脑际:看头!看听众的头有何反应!头整齐地朝向自己,表示人们在听;头前后左右交叉移动,表明不感兴趣;人头中还会有连连点头之人,这些是你最忠实的听众,是你的支柱!     

面对嘲弄

美国纽约电话公司总经理梅克洛先生年轻时是一个单纯无知的人,常受人欺骗而不知悟。他事事顺从,毫无主见。那时他在火车站打杂工,工人们看他年轻愚昧,便常常搞恶作剧和他开玩笑。有一次,烈日当空,一个名叫贝格伦斯的工头把梅克洛唤到面前,对他说:今天红灯里的油用完了,趁现在没事你到那座圆房子拿些点灯的油来,要红色的,才会发红光。梅克洛马上去做. 他冒着火热的太阳,奔了一里多路,到了那座圆房子,向里面的人说明来意。“红油?”屋子里的人很惊奇地问:“那是做什么用的?”“点灯的呀!”梅克洛说。那人想了一想,知道是怎么回事。便对这呆头呆脑的孩子说:“噢,你走错了,你所要的红油不在这个圆     

“联合国村长”

他的办公室不在纽约那摩天大楼的联合国总部,但他确实每日每时都在处理协调“国际关系”,人们把他的辖区看作小“联合国”。他当然也没有联合国秘书长的头衔,“村长,哈哈,”他说,“最多算镇辖下的乡一级。”他的辖区在中华大地上,却不是中国数以万计的自然村中的哪一条,他的百姓也不是“百家姓”上“陈李张王”之类的哪一族。当我们随他漫步在“李白路”、“辛弃疾路”、“杜牧路”乃至“李清照路”上的时候,遇到的都是清一色的“老外”。“HI!”这些金发碧眼的村民亲亲热热地同黄皮肤黑眼睛的他招呼着。也许他是中国第一个有中级技术职称并曾在国外接受过培训的村长吧。 2.5公里外的大亚湾核电站工地上,由26个     

信不信由你

●借钱给亲戚朋友,会令他们患上健忘症。●如果你有条黑狗,千万别买白地毯。●事先多想一分钟,可以省却事后忧虑几小时。●当你为朋友太忙碌时,你是真的太忙了。●生活就像一辆十速自行车,有的档位我们大多数人永远用不着。●好心永远不会白费,好报就像放在行李带上的手提箱,肯定会回来的。●机会从来不会消失,只不过有人会利用你错过的那一个。●当父母对女儿说“我们怎么想无关紧要——是你跟他约会”时,那就是他     

“父母官”的金子心

你,谢家彦,此刻是荔湾区的区委书记,荔湾区的“父母官”。你还记得1951年的夏天,17岁的你,怯怯地来到广州西区一个街道办事处报到,从此,你与荔湾区,便结下了不解之缘。 40年后的今天,你坐在你那简洁而明亮的办公室里,回首往事,无限感慨。“我个人没有什么好写的,”你说:“要写,就写写我们区委,写写我们这个班子吧。” 40年荣辱与共,40年相濡以沫,40年风雨同路,你与荔湾区委,是不是已经成为一个不可分割的整体。怎么会没有东西可写,整整40年,兢兢业业,克己奉公。“父母     

“酸牛奶”风波

一个顾客在喝酸牛奶时,一块玻璃碎吸到了他的嘴里,于是怒气冲冲地到牛奶公司去抗议。一路上,他越想越愤怒。牛奶公司如此不负责任,简直是草菅人命!他觉得自己不只是为了个人,而且是为了千千万万的孩子,为了全体人民去责成这个公司负起社会责任。哼,如果他们不妥善处置,我就要向报界揭发,或者告到消费者委员会去……“你们难道光顾赚钱,别人的健康就不用管了?!”“你们想过没有?这玻璃碎吸进胃里会致人于     

钱钟书的“人口论”

“只生一个”好不好?著名小说家钱钟书早在五十年前便妙语如珠:“假如我们再生一个孩子,说不定比阿圆(注:钱钟书的独生女儿)好,我们就要喜欢那个孩子了,那怎么对得起阿圆呢。”提倡一对父母生一个孩子的理论,还从未讲到父母为了用情专一而只生一个。但钱钟书不比马寅初,他的“人口论”     

巧用“看”字

商店里络绎不绝的顾客,有着各种各样的心理状态。作为售货员,在接待顾客时,第一句话该怎样讲?十分讲究语言艺术的全国商业劳动模范、北京百货大楼售货员张秉贵用的话是:“您想看什么?”俗话说:“人过一百,形形色色。”一个“看”字.对各种顾客都适用,它意味着尊敬、灵活,给顾客留有余地,使买卖双方一接触就有融洽的气氛,颇有“春风开口笑”之效、既能够刺激“随便逛逛”的顾客产生购买商品的热望:又能使犹豫不决的顾客放     

千里来寻“清平鸡”

一天,位于清平街的“清平饭店”来了一位身着海外时装的青年顾客。他指名要品尝饭店的“清平鸡”.边吃边赞不绝口,还向服务员打听这种鸡的制作方法。服务员见他问得这样认真,便找来烹制师傅和他交谈。原来,这青年是位华侨,在美国纽约开餐馆,他听说广州“清平鸡”风味独特,与众不同,这次回国探亲就特地前来“探秘”。他感叹说:“清平鸡”确实好吃又好味,但可惜美国纽约没有这种食品,不然,很快就会“发”起来。他悄悄地说:如果你将“清     

微笑后面的“杀机”

香港,中环,一家金碧辉煌的表店内,一位衣着服饰显然与眼下这儿流行的时装不合拍的青年谨小慎微地走了进来。“嘿嘿,先生,恭喜发财,你想买什么表?”戴着一副金丝眼镜、穿着西装革履的年青的店员满脸笑容地向这位顾客打招呼。“想……”“来块石英‘西铁城’吧。石英是时髦玩儿,‘西铁城’是名牌,戴上它必定出色过人……”店员在滔滔不绝地介绍。“好,就——”     

电脑游戏与“网上一代”

游戏，是孩子们的天性，没有孩子会拒绝游戏。当今，一种全新的娱乐方式迷住了人们，特别是青少年，他们对电脑游戏钟情、迷恋，有的甚至到了废寝忘食的程度。而名闻遐迩的ＩＮ－ＴＥＬ开发的“有线电视芯片”将把网络游戏送到你家里。“迷你没商量”也将成为这些小电脑迷的写照。国外有一少年，因在游戏网上玩得茶饭不思，父母只得给他配备轮椅，以便开饭时将他从电脑旁推开。上海也有一少年，暑期中拿了父母的钱，离家出走，到一“电脑屋”玩游戏，老板包他吃，包他住，整整玩了二个星期。这些孩子如此痴迷电脑游戏，其原因值得探究。应该…