光明使者 文明窗口

开栏的话 在大力推进社会主义精神文明建设的过程中，各行各业都在开展创建文明行业活动。目前，１０个与群众生活关系密切的“窗口行业”已向社会推出了 ３３４个文明窗口示范单位，他们正在努力以服务人民、奉献社会的实际行动塑造自己的崭新形象。我们特辟《窗口新风》栏目，向广大读者展现他们的精神风貌。 —编者     

狠抓源头控管推进反腐倡廉

近几年来，武汉市地方税务局狠抓反腐倡廉工作，加强综合治理、标本兼治，注重从源头治理腐败、防止不正之风，全市地税系统党风廉政建设和税收工作取得了新的成绩，在武汉市第七届新风杯竞赛、规范服务达标活动中，被评为全市“规范服务达标行业第一名”，税收任务年年超额完成，税收工作和党风廉政建设成效显著。 实施常年纳税监督，防止“近水楼台先得月”。随着我国经济体制改革的深化和社会主义市场经济的发展，税务人员的亲属中有些从事经商办企业等经营活动是不可避免的。但是作为税务人员，其亲属尤其是父母、配偶、子女等从事经营…     

抓住关键环节 推进透明服务——凤台县人民医院抓服务促发展

“以人文理念创优服务,以服务精神打造形象”,“让百姓明明白白看病!”今年以来,凤台县人民医院在开展“医院管理年”活动中,努力实践着这一诺言,从而树立了良好的社会形象。“糊里糊涂交费,不明不白看病”,一直是患者对医院反映较为强烈的问题。针对这种状况,凤台县人民医院从     

吉林省敦化市司法局结合“八荣八耻”教育开展法律服务诚信活动

为深入学习贯彻胡锦涛总书记关于树立社会主义荣辱观的重要讲话精神,近期,敦化市司法局在广大法律服务工作者中开展“知荣辱、树新风、促和谐”主题教育活动,进一步加强法律服务行业“双诚信”建设,增强法律服务人员诚信服务、文明执业的自觉性,树立法律服务机构“窗口”单位的良好社会形象,将法律服务行业率先打造成全市诚信行业。     

全国首例麻醉剂隐形杀人案追踪

一个多次被评为“优秀党员”、“白求恩式的好医生”的苏州一家大医院主动治攻生，为了娶情人，竟然利用自己精通医学的长处，丧心病狂地用无色无味的麻醉剂，将自己的结发妻子隐形杀死。2003年12月17日，苏州市中级法院对此案进行了公开审理。随着庭审的深入，医学硕士邱小强以往的温柔面纱被——剥去，展现在人们面前的是一个“杀人狂魔”。     

破解“看病贵”难题——大庆油田总医院以患者为本树行业新风

大庆油田总医院以开展“价格服务进医院”主题活动为契机，认真规范医疗服务行为，努力破解“看病贵”难题，积极为患者创造公开、公正、公平的医药价格环境。     

执法为民 服务为先——忻州市公安局交警支队车辆管理所工作采风

近年来,忻州市公安局交警支队车辆管理所以“三个代表”重要思想为指导,坚持政治建警、从严治警、依法治警的方针,狠抓队伍建设,紧紧围绕解决三个热点:驾驶人考试、发牌发证和窗口服务;开展两个活动:对内对外征集金点子和爱民实践活动;建设一支队伍:规范带出一支服务高效、技能熟练、廉洁奉公、形象良好的车管队伍。该所积极实施车管品牌战略,提高窗口品牌质量,自觉地把服务经济建设大局和群众利益作为车管工作的第一要务,充分发挥工作职能,筑牢预防道路交通事故的第一道防线。该所还不断深化各项便民利民措施,今年以来又推出“一窗式”服务…     

抓质量 重规范 创一流——重庆市公证行业“公证质量年”、“规范服务树形象”两项活动掠影

2011年，重庆市公证工作以“公证质量年”、“规范服务树形象”两项活动为载体．努力践行科学发展观，坚持以发挥公证工作预防纠纷、减少诉讼的职能作用为着力点，以贯彻实施《公证法》为主线，以为社会经济发展提供优质高效的公证法律服务为己任，积极进取、开拓创新，努力实现“打造一流的公证队伍、建立一流的管理机制、树立一流的公证形象、创造一流的公证业绩”的工作目标。     

武乡县国税严把“五关”打造满意服务窗口

近日，武乡县国家税务局以纳税人需求为目标，严要求，重服务，把好“五关”，真正做到将优质服务“内化于心，外化于形”打造纳税人满意服务窗口，树国税形象。     

诸城法院举行首届“天平杯”法律知识竞赛

为提高干警的整体素质,适应新形势下审判工作的需要,诸城法院自今年2月份起在全院开展了岗位练兵活动。为检验这次活动的效果,于近期举办了首届“天平杯”法律知识竞赛。这次竞赛的题目全部出自现行的法律法规,类型包括知识问     

优质服务暖民心——万荣县人民医院“优质护理示范病区”创先争优活动侧记

为了进一步贯彻落实卫生部关于开展“优质护理示范工程”的文件精神．山西省万荣县人民医院于2011年6月启动了“万荣县人民医院优质护理示范工程”活动，选择了4个临床科室作为试点病区，积极开展优质护理工作。根据2011年创先争优活动安排，结合行业特点，以“笑城先锋在行动，提高‘窗口’服务质量”为载体，充分发挥党组织战斗堡垒作用及党员干部的先锋模范作用，把开展“优质护理示范工程”活动作为医院创先争优活动的一个“窗口”工作来抓，认真落实公开承诺“六三”机制，通过开展“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动，使病区医护人员以饱满的热情投入到医院建设中去。     

前进中的兴平市妇幼保健院——兴平市妇幼保健院科学发展纪实

近年来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，在全市各乡镇卫生院及助产机构的共同努力下，作为兴平市唯一一家市级妇幼保健专业机构。该院坚持以病人为中心，以提高医疗质量为重点。通过开展“三好一满意”活动。积极投入到建立和谐兴平的伟大实践中，使医院的管理水平、医疗技术、服务能力进一步提档升级!     

围绕公正执法监督 着力抓好“六个规范”

加强行风建设，既是依靠社会实施监督的有效形式，是加强队伍建设的客观要求，也是推动工商行政管理事业发展的强大动力。因此，江苏省苏州市吴江工商局全局干部本着“公正执法是灵魂，形象建设是生命”这一宗旨，牢牢把握住行风建设这一工作的重点，着力抓好“六个规范”，取得了明显的成效。着力规范执法办案。该局明确规定，一是全系统工商干部执行公务必须按规定着装，以树立公正执法良好的仪表形象。二是执法程序必须规范。要严格按照办案规定及有关制度做好案件的审核，确保案件质量。三是处罚文书必须做到规范统一。着力规范注册登记…     

举办知识竞赛活动 推进社区矫正工作

5月9日,山东省滕州市社区矫正工作领导小组、市司法局等单位联合举办首届“农信杯”社区矫正工作知识竞赛。市社区矫正工作领导小组13个成员单位的领导同志参加了此次活动。市政法委、市民政局、市劳动和社会保障局、市司法局、西岗镇组成了6支代表队参加竞赛。     

控告申诉首办责任制的实践与思考

控告申诉检察工作是检察机关面向社会的“窗口”，也是沟通检察机关与人民群众密切联系的“纽带”和“桥梁”，控申工作的好坏，在很大程度上直接反映了检察机关的形象。近两年来，我院在“五好”达标、争创“两满意”活动中，针对长期困扰检察机关信访案件多、重复申诉多的现状，从改革控告申诉和举报工作方式入手，立足窗口服务，拓宽反映社情民意的渠道，积极探索和试行了首办责任制，提出了对来访群众百分之百的接待，对群众的控告、举报、申诉及刑事赔偿请求百分之百的受理，对署名的信访百分之百答复的工作目标，不但方便了群众，减轻…     

强化基础管理 提升服务水平——延安公路管理局湫沿山车辆通行收费站工作小记

近年来，湫沿山收费站在延这公路管理局的正确领导下。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立惟人为本、服务人民、奉献社会的工作理念，不断总结经验，创新思路，加强管理，规范服务，努力构建和谐交通．积极创建“人民群众满意基层站所”，树立了收费站所良好的对外形象。     

《司法服务大局28项工作举措》重点解读

一、诉讼服务更多元，审执方式更灵活，倾心服务民生 1．搭建法律志愿者服务平台。二中院在上海法院中率先开设“法律志愿者窗口”，做到了“四个化”：一是法律志愿者服务的日常化，开辟专门窗口，固定在每周一、三、五上午向来院群众提供法律服务；二是规范化，制定了专门规定，对法律志愿者的条件、法律服务的内容、法律志愿者的培训与指导等加以明确和规范；     

法院新闻

1鄞州法院 举办文明司法礼仪培训提升诉讼服务质量 在深入开展“人民法官为人民”主题实践活动中，为进一步提升诉讼服务质量、规范司法礼仪、践行民本司法理念，浙江省宁波市鄞州区人民法院对诉讼服务中心窗口全体工作人员、人民法庭立案人员、各庭室书记员以及保安人员开展诉讼服务礼仪培训，邀请了星级管理培训中心的老师为干警上课。     

沁源县举办纪念“3·15”大型宣传活动

3月15日，由山西省沁源县消协组织，县工商局、质监局、卫生局、药监局等10多个部门以及汽车经销、家电经销等10多家企业，在沁源县桥西街隆重举行“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动及让利销售活动、活动紧扣“消费与安全”这一主题，吸引了众多群众参与。     

把群众请上行风评判台──苏州市民主评价行风的做法

近几年来，江苏省苏州市积极探索行风评价的最佳模式，认真开展行风评价活动，促进了反腐败斗争的深入开展，改善了投资环境，综合效益比较明显。一 苏州市的纠风评价活动由来已久。从１９９３年开始，苏州市的纠风工作在搞好专项治理的同时，每年下半年都组织这一活动。选择与群众关系密切的窗口服务行业、垄断行业、行政执纪执法部门进行行风评价。采取问卷调查与走访调查相结合的方式，邀请人大代表、政协委员、党风联络员、特邀监察员、离退休干部、企业厂长（经理）、职工代表等作为行风评价代表参加。行风评价代表除进行社会走访、调…